Сбербанк заморозил деньги и не возвращает

Цитата
cricet78 пишет: Ужасное отношение к клиентам и замораживание денег (получается как двойное списание)

неправда, холд не равен списанию

при оплате эквайер или ТСП что-то не доработали, а вы вините банк за обычную карточную операцию

при этом сами оставляете минимум информации
ведь если вы отменили спустя сутки, то процесс вполне себе может быть не мгновенным

неправда, холд не равен списанию

при оплате эквайер или ТСП что-то не доработали, а вы вините банк за обычную карточную операцию

при этом сами оставляете минимум информации
ведь если вы отменили спустя сутки, то процесс вполне себе может быть не мгновенным
Но если денег на карте нет, то для меня без разницы списание это или заморозка)))
Думаете виноват магазин?
Подскажите, пожалуйста, какую информацию я еще должна отправить сюда.
Я думала, по запросу от сотрудников банка я им отправлю более детальную информацию

Цитата
wad910 пишет: Потому что вы выбрали для покупок дебетовую карту.

Не удобно, когда на 30 дней тебя лишают денег. Они мне сейчас нужны

Цитата
Oleg_go пишет: Тут одно из двух, либо пришли, либо не пришли - Вы же им на слово верите X

Магазин мне прислал документы об отмене

Цитата
selecadm пишет: Вот именно. Вы отвечаете на сообщение, в котором имели в виду, что нужно было кредитную использовать, чтобы были заблокированы деньги банка, а не ваши X

Поняла про кредитную карту, что с таком случае заблокируют деньги банка, а не мои
Кредитной карты у меня нет, но буду иметь ввиду это

Цитата
cricet78 пишет: Почему я, по вине банка, должна 2 раза платить за покупку и остаться на 30 дней без денег?

А может и навсегда. И почему по вине банка? Скорее по вине магазина.
В последнее время появился новый тренд. Например компании сотрудничающие с деливери клаб чтобы не платить комсу клубу отменяют заказы, потом перезванивают и говорят мы принесем, заплатите нам будет дешевле. Или оффлайн магазины в которых в фискальном чеке суммы "итого" не сходится с суммой стоимости товаров по отдельности
А насчет того что через месяц вернут - не всегда так. например один известный онлайн магазин оказался мне должен (из-за возвратов и отмен) около 4500 руб. Тоже говорили деньги не списаны, они вернутся к вам очень быстро. Потом не очень быстро. Потом точно в течение месяца. Вернулось да 4.50 (4 руб 50 коп) да и то через полтора года. Я даже был сильно удивлен и решил что они так решили о себе просто напомнить.

А чуть не забыл - когда вел переговоры и магазином они тоже пеняли на банк, требовали с меня выписку операций по карте. Предоставил длинную простыню, из которой как раз и следовало что "дебет с кредитом" (тоесть сумма оплаченных и по факту полученных товаров) не сошелся на 4500 руб. обещали все вернуть полтора года разбирались и прислали 4.50

Цитата
IT-S пишет: один известный онлайн магазин

Что за магазин конкретно? Зачем скрывать?

Цитата
silalex_l пишет: Что за магазин конкретно?

Вам правда интересно? - Озон ) Но на его месте мог быть любой другой. Я там покупал и продукты и вещи (в основном продукты, так как из продуктовых тогда был ещё Утконос и пожалуй всё, это сейчас торгуют все в онлайне.

а... ну озон и сбер, тут были истории после их развода, дело может быть надолго

Цитата
cricet78 пишет: Кстати за второй заказ произвели небольшой копеечный возврат на следующий день (за корректировку товара по весу)

Это как раз то о чем я пишу, partial refund:

Цитата
Struzhkin пишет: Если бы прошла - рефанд исполняется мгновенно, операция просто исчезает из выписки.

За частичный корректируется сумма.

Цитата
Oleg_go пишет: Вручную могут снять блок, если у Сбера будет желание и им будут предоставлены документы.

Вот именно могут, если желание есть. И документы есть, что операция отменена.