Заложники Почта банка

А нас 12 января 2021 начальник отделения Почта Банк по адресу г,Томск пр,Ленина 87 К-на А.( по крайней мере так она назвалась и должность с ее слов) вместе с сотрудницей ( имя к сожалению не запомнили) закрыли на ключ в офисе и не выпускали, освободились только благодаря вневедомственной охране. Дело было так: отец хотел рефинансироваться, купился на низкий процент на сайте банка. Сотрудница много разглагольствовала, в результате получили решение под высокий процент да ещё и с обязательным страхованием. Я подошла немного позднее, чтобы оценить Условия и договор. Когда все увидела, поняла, что смысл есть только если в последствии отказаться от страховки. Попросили договор почитать, так как отцу дали только график платежей. Услышали резкий отказ дать договор. Сотрудник сказала, что распечатывает только если точно соглашаемся, а так если не нравится, то делайте новую заявку , нечего время терять. Я не первый раз общаюсь с банками и такой подход меня поразил. Минут 10 настаивали и всё-таки получили документы чтобы ознакомится. При этом ни на один вопрос прямо не отвечает, типа , что написано пером, то не вырубишь топором. Пришла начальница мадам К-на А и такая же дребедень- ни одного ясного объяснения, а только уговоры подать им же новую заявку. Ну мы решили пойти домой и обдумать- я бумажки с договором себе в сумку положила без всякой задней мысли и пошли . И тут началось - сотрудница ,имени которой не знаем ,подскочила и пыталась из моей сумки вытащить договор. Мы опешили- говорим дайте ознакомиться, а мадам К-а - нет , неси говорит коллега ключи, дверь запрём и все, пока не отдадите украденные вами ценные бумаги - не выпустим. А там ни печати, ни одного цифрового кода -ничего , бумажки и все. Я на принцип- дайте сфотографировать, пытаюсь достать, а сотрудница опять пытается вырвать и бумажки и мой телефон. Минут через 5-7 приехала вневедомственная охрана, ребята спокойные, встали между нами и дали возможность сфоткать договор с приложениями. Затем отдали бланки. Когда дома стали изучать, то увидели, что на всех допуслугах, которые Почта банк придумал, стоят пропечатанные галочки, что согласны автоматически с этими допуслугами.. хотя они сугубо добровольные.Сверху суммы договора накрутили 25 процентов задолженности - это кроме допуслуг. Но главное - это агрессивное давление на уже пожилого человека при подписании договора, утаивание информации важной для принятия решение , да ещё насильственное удержание в офисе. Театр абсурда. Зарегистрировали по телефону жалобу- ждём ответа. Я требую извинений ,причём личных от тех «фурий» и их же наказаний. И вообще по-моему надо брать на работу со справкой из психиатрии и учить адекватному общению с клиентами. Хотела прикрепить видео с мадам К-ной А. - но не хочу ее позорить. На видео она стоит и грудью прикрывает выход из офиса, хотя он уже закрыт ею же на ключ. И обвиняет нас в краже имущества банка. Интересно, сколько бы мне дали за такое преступление века?????