Имею ипотеку в Сбербанке. При страховании жизни в Сбербанк страхование по ипотеке списали 7097р. 26.01.2021 а затем ещё раз 27.01.2021. В тот же день было написано заявление на возврат одной суммы в отделении сбербанка. С тех пор нет никакого движения по возврату денег. Только приходят раз в 2 недели уведомления о продлении сроков. Сотрудники в отделении говорят что повлиять не могут никак. Неужели нет способа забрать свои деньги?