Форум

Банкомат Сбербанка "съел" деньги но на карту их не зачислил

Поиск по теме

  • 1
После того как я положил в банкомат деньги он начал их считать, а как закончил написал ошибку! Через секунду попросил написать сумму которую он якобы не зачислил, после выдал чек с этой суммой в графе "Претензия", так же ниже на чеке было сказано - ДЛЯ ЗАЧИСЛЕНИЯ СРЕДСТВ НА КАРТУ ПРОСИМ ОБРАТИТЬСЯ С ЧЕКОМ И ПАСПОРТОМ В ОФИС ИЛИ ПО НОМЕРУ 900
Позвонив по номеру 900 и прождав 5 минут мне сказали
Оператор: Ваша заявка зарегистрирована будет рассмотрена до 20.01.20
Я: Прошу разобраться в этом вопросе как можно быстрее!
О: Вам срочно нужны деньги?
Я: КОНЕЧНО!
О: Тогда я перевожу вашего заявление в статус "приоритетно"!

После я отправился в офис СБЕРБАНКА и мне там сообщили что ничего более сделать нельзя, только ждать!
Позже связался, по номеру 900 , с руководителем отвечающим за решение моего вопроса, на что мне сказали что делается все возможное и вопрос решается не позже 5 дней))

Прошли почти сутки с момента нарушения закона о оказании услуги, в соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно, деньги так и не поступили на счет!

Никому не желаю оказаться в подобной ситуации!
Могу только сказать, что система СБЕРБАНКА не считает что клиент ей важен, ей важны ваши ДЕНЬГИ! Если им надо вернуть свои деньги они бросят на это все силы!
На слова "Мы делаем все возможное" есть только один вопрос
-А почему вы (СБЕРБАНК) такое в принципе допустили!! Почему за деньги которые постоянно снимаете комиссией не решили вопрос безопасности моих денежных средств!

Будьте внимательны! Удачи всем кто прочитал!
 
Цитата
s*******@gmail.com пишет:
Будьте внимательны! Удачи всем кто прочитал!

Да как здесь быть внимательней, когда банкоматы в сберкассе такие убогие. Ну будешь ты внимательным, а дальше что?
У меня была подобная ситуация, тоже в сберкассе. Хорошо сто аппарат стоял в офисе. В итоге после инкассации, дней через 10 деньги зачислили на счет
Еще сберкасса рнаглеет, когда аппараты не выдают чеки, или надо нажать несколько клавиш , чтобы чек вышел. Якобы и без чека нормально-все операции фиксируются в электронной базе
Но сама сберкасса в случае спорной ситуации всегда требует чек
 
Цитата
Бжашичек пишет:
всегда требует чек

Одно дело когда операция спорная/незавершённая и чек нужен и совсем иное когда бездушная машина всё правильно посчитала и средства на счёт перевела. Регулярно вижу как клиенты запрашивают баланс и на оры зелёной коробки отвечают "всё равно хочу чек", смотрят в него пару секунд... и... выбрасывают тут же в корзину. Встречал даже альтернативно одарённых уникумов которые выбирают печать чека, забирают карту и тут же уходят. Прибирается за ними уже следующий клиент.
 
Цитата
vfenty пишет:
клиенты запрашивают баланс и на оры зелёной коробки отвечают "всё равно хочу чек", смотрят в него пару секунд... и... выбрасывают

Так значит у них проблем не возникло. Ведь выбрать печатать чек или не печатать можно только до начала операции, когда еще неизвестно пройдет она или нет.
Если банки хотят экономить бумагу, так надо перенести запрос чека на момент после совершения операции.
 
Цитата
s*******@gmail.com пишет:
Прошли почти сутки с момента нарушения закона о оказании услуги, в соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно, деньги так и не поступили на счет!


smile:write_nr: smile:write_nr: smile:write_nr:

https://www.banki.ru/blog/kamo4/10175.php
 
Цитата
Alex133 пишет:
Если банки хотят экономить бумагу, так надо перенести запрос чека на момент после совершения операции.

Нет,надо сделать,как у пивовара.
Маленький переключатель в правом верхнем углу,и пока свайп не сделаешь,фиг чек получишь. smile:D
 
Всех благодарю за советы. КАМО - думаю озвучил самый дельный развернутый ответ.

О себе добавлю, через 3 дня после кражи средств, деньги пришли в полном объеме, плюс с разницей в 3 часа пришли проценты - 2.73 рубля.
В кратце как то так.
 
Цитата
grisha33 пишет:
Нет,надо сделать,как у пивовара.
Маленький переключатель в правом верхнем углу,и пока свайп не сделаешь,фиг чек получишь.

Неужели банкоматы Тинькофа стали чеки печатать? Давно?
 
  • 1
Читают тему (гостей: 1, пользователей: 0, из них скрытых: 0)

Продукты Банки.ру