Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахИпотечное страхование
Страховой случай
Елена, Москва (Москва и область)
25 сентября, 12:01
Затягивание рассмотрения страхового случая, дублирующие запросы документов в разных формах, отсутствие помощи в заполнении формы заявления
Наступил страховой случай, а именно установление 2 группы инвалидности.
Во-первых, при обращении отправили на сайт, на котором крайне сложно найти все необходимые документы для предоставления в одном месте.
Во-вторых, когда все документы наконец были направлены в электронной форме, мне написали, что теперь их в оригиналах надо представить (а можно было сразу представить оригиналы, а не тратить время на их сканирование).
В-третьих, никто ни по почте, ни по телефону не может сказать, правильно ли оформлено заявление, а образец на сайте вообще к другому страховому случаю относится.
В-четвертых, на почту отвечают с доп.запросами исключительно после 18-00. То есть если что-то надо предоставить, то в тот же день уже не направишь.
В-пятых, форма заявления в пдф микроскопическая и заполнить ее можно только от руки, при этом в эти строчки трудно вписать все данные, поскольку места почти нет.
Складывается ощущение, что издеваются на инвалидом 2 группы и затягивают рассмотрение страхового случая.
Отзыв на проверке
Что нравится
- Стоимость полиса
Что не нравится
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Росгосстрах25.09.2025 16:09Здравствуйте, Елена! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»- Росгосстрах29.09.2025 16:27Здравствуйте, Елена! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании. Отметим, первоначально от Вас документы поступили 19.09.2025 г. После чего у Вас запросили недостающие документы. Которые были Вами предоставлены. При изучении материалов дела для принятия обоснованного решения по заявленному событию мы запросили оригиналы документов, направленных ранее по электронной почте. Предоставить данные документы Вы можете в РЦУУ Вашего региона. Согласно подписанному Вами заявлению о страховом случае Заявитель обязуется по запросу Страховщика предоставить оригиналы направленных по электронной почте документов в течение 10 календарных дней с момента направления такого запроса по электронной почте Страховщиком. Информация о данном запросе Вам была предоставлена по эл. почте от 24.09.2025 г. и почтой РФ. Дополним, Ваши обращения от 18.09.2025 г. в контакт-центр были прослушаны. Ошибок со стороны сотрудников контакт-центра в части консультации не выявлено, консультации предоставлены в соответствии с действующими инструкциями. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и быть ближе к клиентам. Команда «Росгосстраха»
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
Страховой случай
Наступил страховой случай, а именно установление 2 группы инвалидности.
Во-первых, при обращении отправили на сайт, на котором крайне сложно найти все необходимые документы для предоставления в одном месте.
Во-вторых, когда все документы наконе…
25 сентября, 12:01
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Брал 11.08.2025г.на сайте Банки .ру ипотечное страхование для Сбера, Росгосстрах входит в список аккредитованных страховых компаний, по сравнению с другими страховыми компаниями очень приятные цены, беру второй год подряд, если цены будут такими же п…
11 сентября, 19:48
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
Страховка на квартиру. это вообще первое, что делаю. Тем более, на ипотечную! 0***1
Вот недавно прорвало трубу, потолок в хлам. В офисе сразу объяснили порядок, приняли заявление и акт. Сотрудница помогла правильно все заполнить, чтобы без повторных …
8 сентября, 22:53
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Обратился в страховую по поводу оформления ипотечного страхования (недвижимость) 23.05.2025 и страхования жизни и здоровья 20.08.2025 (вместо многим известном пакете "Д****" известного банка). Всё прошло оперативно, в электронном формате. Впечатления…
5 сентября, 11:27
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
В страховую компанию обратилась по поводу страхования ипотеки. Просто рассчитать. Необходима была страховка от несчастного случая. В офис обратилась по адресу Высокая 12а, 8 августа. Со мной общалась девушка менеджер, приветлива и доброжелательна, не…
4 сентября, 18:27
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
В июне 2024г. обратился за полисом ипотечного страхования на маркет плейс Банки. Ру, очень быстро откликнулись по запросу и предложили страховую компанию Росгосстрах. Оперативно всё оформили, за оформление начислили бонусы и в соответствии с правил…
1 сентября, 23:36
2 услуги
Страховой случай
Со страховой пришлось поработать, когда случился пожар в квартире этажом ниже. Пламя не дошло до нас, но сильно повредился наш балкон: закоптились стены, пол начал отслаиваться от жара, выгорела отделка. Квартира у нас в ипотеке, разумеется был полис…
21 августа, 21:22
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Добрый день.
В связи с окончанием срока действия полиса через приложение ВТБ провела оплату и срочно оплатила страховку жизни
Обычно другие страховые сразу после оплаты высылают полис Россгострах молчит.
Написала письма в техподдержку, напис…
3 августа, 21:01
Ипотечное страхование
Страховой случай
Страховая покрыла нам ремонт двери. Год назад куили квартиру в ипотеку, жили себе спокойно, никого не трогали. В один момент вернулась домой, а у нас вся дверь изодрана. Зачем, почему - непонятно. Никому дорогу не переходили, не мешали. Конечно снача…
23 июля, 16:58
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
Хочу выразить свою благодарность Т-ой Александре - руководителю проекта департамента развития онлайн продаж блока партнерского бизнеса, за высокий профессионализм в решении задач и фокусировке на проблеме клиента.
Решение вопроса заняло не более 4 …
22 июля, 12:25
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
Честно говоря, не знаю, чтобы делали без страховки по ипотеке от РГС (наш полис на дом 62450010-110-***-**-К). У нас в апреле был очень сильный ветер. Настолько сильный, что снесло нам крышу и стены повредило. Дом куплен в ипотеку, от этого еще груст…
14 июля, 17:06
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
Я досрочно закрыла ипотеку, после чего отправила пакет документов в Росгосстрах на закрытие договора ипотечного страховария. 19 Июня получила ответ, что договор расторгнут, сумму за неиспользованный период скоро пришлют на карту.
По договору со д…
9 июля, 11:11
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Сделал Страховку в мае 2025 года на сайте банки ру на ипотеку.мой банк ,где есть ипотека все нормально приняла страховку .в целом я доволен плюс ко всему страховка на недвижимость и так же здоровья и жизни по цене были самые дешёвые .спасибо Росгосс…
10 июня, 13:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Отличное приложение, все понятно. Еще и приятный бонус в виде баллов😉 оформила страховку на две машины и так же ипотечное страхование.
Полюс быстро приходит и очень удобное приложение. Ипотеку оформляла в марте 2025. Так же две машины одну в мае …
9 июня, 15:47
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
На сайте четко видно информацию, понятно интуитивно, есть подсказки (знаки вопроса) если есть сомнения, что вносить. Удивительно, но цена изменилась в меньшую стоимость по сравнению с начальной, что было приятно.
В итоге, стоимость страховки в 2 ра…
7 июня, 18:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Лучшая компания для ипотечного страхования жилья, не первый год обращаюсь, через сервис Банки.ру вообще все быстро проходит и банк сразу принимает документы.
Даже не было проблем с ошибочными датами начала страхования, все исправили и сделали нов…
30 мая, 12:50
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
Когда мы 10 лет назад брали ипотеку, и подумать не могли с какими испытаниями придется столкнуться. И этим летом жизнь перевернулась. У мужа один онкологический диагноз, операция, через месяц еще один онкологический диагноз, опять операция, протезир…
28 мая, 10:57
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
С 16 апреля пытаюсь расторгнуть полис ипотечного страхования по причине досрочного погашения ипотеки. Суть в том, что нужно позвонить на контактную линию, далее тебе присылают смс с адресом электронной почты, на которую пишешь запрос на шаблон заявле…
20 мая, 08:42
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
Пишу на Банки.ру, так как страховая компания Росгосстрах меня решила игнорировать! Ситуация заключается в том, что у меня со страховой был заключён договор ипотечного страхования с 30 марта 2018 года. Каждый год я исправно данный договор продлевала. …
19 мая, 21:49
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Обратился в Росгосстрах для страхования квартиры, купленной в ипотеку, а также для оформления страховки жизни. Процесс прошёл очень быстро: после оплаты полисы пришли буквально в течение 5 минут на электронную почту. Это оказалось удобно и сэкономило…
16 мая, 12:20
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Оформлял страховой полис ипотечного страхования, через Банки.ру, все прошло быстро и максимально удобно, полис пришёл в течении минуты! При оформлении полиса не верно указал данные, обратился в компанию, все решили за час! Сотрудники вежливые и макси…
14 мая, 04:08
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Обратился за поиском полиса на Банки.ру. 13.05.2025 очень хорошо подобрали полис на Банки.ру подобрали оптимальную цену и условия по ипотечному страхованию именно в Росгострах, пришел полис вовремя отправил в ипотечную организацию все одобрили спаси…
13 мая, 21:05
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
Ужасная страховая компания!
Оформлял специалист ипотеку, банковский специалист выбрал эту страховую компанию, после оформления ипотеки, нашла другую страховую компанию и оформила у неё страховой полис, так как она оказалась дешевле в 2 раза.
…
11 апреля, 09:22
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Страховой случай
При покупке дома в ипотеку, агент застраховал дом в страховой компании "Росгосстрах". 2 февраля
2025 года произошел страховой случай, сообщила в страховую компанию 3 февраля. Все документы, которые запрашивали, отправила как только получила …
21 марта, 09:52
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
Отвратительная компания, после написания заявления на отказ от ипотечного страхования прошло больше 14 календарных дней. Средства так и не перечислили. На горячей линии не могут дать толковый ответ. Я уже думаю что мне так и не вернутся мои деньги. У…
5 марта, 13:27
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ООО МФК МигКредит
Почему кэптивные МФО будут конкурировать друг с другом
1
SonataMia
Отзыв о том, как с помощью знаний, скидок и промо экономить в Золотом яблоке
12
Владимир Чернов
Власти вкладываются в золото, а растут акции золотодобытчиков
1
Елена1111
Как накопить на мечту
5
КАПИТАЛ LIFE
Глава КАПИТАЛ LIFE рассказал о клиентской ценности страхования жизни
1
Лиса Финансист
Как не сбиться с пути? Письмо из будущего для себя в прошлом
4
ЮККИ
Старт сервиса: онлайн-займы для нерезидентов — просто и оперативно
3
Виктория Кутузова
Воронежский промышленный форум: о чем говорили на главном мероприятии Черноземья
1
Ви1994
Запоздалый отчет по челленджу с накоплением 30 000 рублей
10
Raaawr
Каждый раз как в первый раз
3
Ещё 62 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование