Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-ГарантияДМС
Страховой случай
, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
25 сентября, 12:36
Обращение по ДМС
В августе 2025 обратилась к неврологу из-за сильных болей в спине. В проведении терапии было отказано, хотя она необходима для улучшения состояния. В связи с этим было рекомендовано провести курс мануальной терапии. Согласовали 4 приема, срок согласования 6 дней (день в день к хорошим терапевтам не попасть).
Сходила на 1й сеанс, следующий сеанс должен был быть через несколько дней, но случились проблемы со здоровьем из-за которых противопоказана данная процедура. Обсудили с врачом, отправила запрос в страховую компанию и через несколько дней пришла снова на прием к врачу. После чего обсудили наиболее подходящие сроки возобновления терапии, от клиники было так же отправлено письмо в страховую Ресо для согласования.
В итоге в оставшихся 3 процедурах мне отказано (с уточнением, что нарушены сроки согласования). Отсутствие какого-либо человеческого фактора в данной ситуации. Никого не волнует, что мне было запрещено в этот период проводить мануальную терапию. Жалобы остались, боль сохраняется. Но долечиться мне не дали
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
РЕСО-Гарантия25.09.2025 21:49Уважаемый клиент! Обращение взяли в работу. С целью оперативного рассмотрения просим Вас указать номер полиса. Спасибо, Управление качества обслуживания клиентов- РЕСО-Гарантия26.09.2025 16:38Уважаемый клиент! К сожалению, мы не получили от Вас номер договора. Тем не менее нашим специалистам удалось идентифицировать Вас. Договор ДМС заключён Работодателем в соответствии с выбранной им Программой страхования. Не все процедуры могут быть подтверждены и оплачены Страховщиком в рамках Договора. Принципы терапии определяет лечащий врач, а Страховщик оплачивает лишь те назначения, которые предусмотрены условиями текущего договора, не оспаривая необходимость рекомендаций и не вмешиваясь в тактику ведения пациента. Поскольку в соответствии со ст.13 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» №323-ФЗ от 21.11.2011г. сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении , составляют врачебную тайну и относятся к специальной категории персональных данных, их обработка (разглашение) не допускается. Ответ застрахованной направлен на электронную почту. Со своей стороны, хотелось бы добавить, что Компания , идя навстречу пожеланиям клиента , согласовала требуемую застрахованной терапию. Управление качества обслуживания клиентов
Администратор Народного рейтинга29.09.2025 13:36Отзыв не влияет на рейтинг на основании п. 3.8.12 Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/services/responses/rules/.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
ДМС
Страховой случай
Записался к неврологу с диагнозом шумы в голове на фоне стресса и усталости в клинику "21 век" на Гаврилина Санкт-Петербург, 03.12.2025 на 9:00.
Прием согласовали по ДМС, все прошло отлично, врач дал рекомендации, назначил мне консультацию п…
5 декабря, 01:37
ДМС
Страховой случай
В компанию РЕСО-Гарантия обратилась после того как в медучреждении, которое было в списке моего полиса ДМС, меня попросили заплатить за приём врача и обследование. По новым правилам, после обновления страхового полиса, до обращения надо звонить в ст…
26 ноября, 15:44
ДМС
Другое
Проблема решена
Начнем с того что приложение РЕСО обновили, клиники по обращению в моей области сократили до ОДНОЙ ( выбора совсем нет) обращаешься в клинику требуют гарантийное письмо, запрашиваешь гараниийное письмо пишут не требуется обращйтесь так сразу, клиника…
29 октября, 13:01
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
20 октября 2025 года я обратилась в страховую компанию РЕСО-Гарант по ДМС за одобрением операции на удаление послеоперационной пупочной грыжи, выслав по почте заключение лечащего врача.
23 октября от врача-куратора отдела плановой госпитализации …
28 октября, 11:36
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Проблема решена
Оплачивают только приём специалистов.Если специалист, например проктолог,назначит колоноскопию, страховая отказывает.Обратился в Шанс на ул. Кировоградской 8А 08.10.25. на приём к проктологу, приём согласовали.Проктолог записал на колоноскопию 13.10.…
9 октября, 09:53
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Специалисты утверждают что по страховке не включена чистка зубов при наличии ритейнеров, при этом я до приобретения страховки ресо прочитала условия оказания мед услуг, и это не было указано в исключениях. Я принципиально не взяла страховку у друг…
8 октября, 21:11
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Корпоративный ДМС (общая стоимость высокая, т.к. много сотрудников, и достаточно высокие статусы), обратился в компанию. Согласование никакое, то не та клиника, то не тот диагноз, то не то лечение. В итоге все пришлось делать за свои деньги - и зачем…
7 октября, 14:22
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Купили полисы своим пожилым родственникам. В итоге после первого посещения врача и назначения лечения врачом, в половине услуг отказали, мол нет медицинских показаний. То есть врач, заведующий отделением, считает, что нужно сделать МРТ по причине бол…
2 октября, 11:05
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
В августе 2025 обратилась к неврологу из-за сильных болей в спине. В проведении терапии было отказано, хотя она необходима для улучшения состояния. В связи с этим было рекомендовано провести курс мануальной терапии. Согласовали 4 приема, срок согласо…
25 сентября, 12:36
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Я обратился в страховую компанию с острой зубной болью, мне назначили безальтернативно клинику М-с. Предварительно я был у другого врача, который поставил мне диагноз пульпит в острой форме, что является страховым случаем по моей программе, что подтв…
13 августа, 10:03
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Обратилась по ДМС по поводу травмирования и воспаления папилломы и её удаления, обратилась в чат мобильного приложения с вопросом входит ли данная услуга в покрытие моего ДМС, в чате пришёл положительный ответ, что удаление в связи с травмированием и…
5 августа, 19:37
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Более ужасного полиса ДМС я в своей жизни не встречала! Все гарантийные письма согласуются с танцами с бубном. Нельзя согласовать МРТ, сдачу анализов по показаниям и вообще любые услуги согласовывают «со скрипом». Смысл вашего полиса ДМС, если остает…
30 июля, 19:36
Не влияет на рейтинг
ДМС
Пролонгация полиса
Пользуюсь ДМС от РЕСО почти полтора года, полис оплачиваю сам. Выбирал долго, консультировался с компаниями, которые подбирают ДМС для бизнеса — все рекомендовали именно РЕСО. В итоге взял полис и остался доволен.
При продлении в этом году цена вы…
4 июля, 18:33
Отзыв проверен
ДМС
Оформление полиса
Довольно хорошая страховая компания, всегда быстро отвечают на звонки/запросы/чат
Обращались по ДМС от них в платные клиники, в 2023 году по беременности
Обращалась только онлайн, самое удобное общение для меня
Были страховательной компанией в Мег…
11 июня, 05:26
ДМС
Оформление полиса
Приобрела ребёнку полис ДМС Оптима МИ*****89 11.04.25г., для обслуживания в одном единственном месте, после периода охлаждения, в попытке обратиться за медицинским обслуживанием ,в службе поддержки узнала, что клиники из списка доступны только по нап…
8 июня, 22:25
Не влияет на рейтинг
ДМС
Оформление полиса
Оформлял тут полис «Доктор РЕСО» – в целом хорошо. Зашел в офис на Нижегородской, 6, без особых ожиданий. Но менеджер толково объяснила, какие клиники входят, что покрывает, помогла выбрать вариант подешевле, но с нормальной сеткой. Без навязывания, …
5 июня, 22:30
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Компания ужасная, с дмс за 100к не могут сделать обычную операцию на перегородку носа. Компания тупо зарабатывает деньги, больше тут не застрахую ничего. Обращался в клинику Медси с заболеваниями, лор сказала, что нужно исправить перегородку, так как…
27 мая, 15:20
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
Обращалась по поводу согласования мануальной терапии и массажа. Получила отказ, из-за сроков первичного обращения к неврологу, в отделение на Сухаревской, 18 апреля. Отказ обоснован тем, что первичный приём был более месяца назад, хотя именно в этот …
25 мая, 18:42
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Обращение - запись на приём врача- аллергическая реакция, июнь 2024 г. Ростов-на-Дону
Ответили быстро, предложили выбор по территориальности, лечебное учреждение по заявке страховой оперативно вышло на связь и совместно определились на какое врем…
22 мая, 16:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Оформила себе и дочке полисы Антиклещ, специалиста мне порекомендовали друзья. А-в Альберт М ( приятный молодой человек, оформил все максимально быстро, скинул ссыки на оплаты и сделал доставку полисов до дома) 12.03.2025 г. дата оформления.
…
9 апреля, 14:53
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
Купила полис ДМС, заранее уточнила, что туда входит - меня уверили, что входят все анализы по назначению врача без согласования - и гормональные и аллергены и тд.
По итогу при посещении врача и диагностики на узи- у меня выявили узлы, кисты и мно…
1 апреля, 08:18
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
На работе оформили ДМС от РЕСО-Гарантия. Мне было все равно что за страховая, потому что практически никогда не требовалась медицинская помощь. В этом году угораздило 2 раза попасть в больницу, первый раз по ОМС, потому что на тот момент ДМС не был о…
1 апреля, 00:43
Отзыв проверен
ДМС
Другое
Обратилась по полису ДМС в клинику с сильной заложенностью носа. Врач назначила, промывания (страховая отказала - не входит в программу), ответили только через 2 дня....
У меня перешло все в гайморит. Назначили антибиотики колоть (а я на 14 неделе…
27 марта, 08:24
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
А ДЕНЬГИ
Как пережить длинные праздники и не остаться без денег
5
Алекс Курган
"Новогодний капитал" пенсионерам.
4
Владимир Чернов
Ozon банк выходит на иностранных резидентов и укрепляет экосистему маркетплейса
1
Bankomat777
Микрорасходы, которые съедают бюджет!
9
МТС Банк
Конкурс: дарим 1 000 ₽ за отзыв
66
Имя6
Готовь сани летом или как покупать выгодно в не сезон.
7
Виктор 80
Минимальная цена водки в рознице с января 2026 года превысит 400₽.
3
Диалог
Итоги конкурса с вашим декабрьским кэшбэком!
7
Nemesis
Я тут ради заработка
15
Марья без Ивана
Как мое хобби начинает приносить доход
26
Ещё 75 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге