Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование Каско
Страховой случай
Павел
25 сентября, 15:21
КАСКО - отказ в выплате/замене запчастей
22.06.2025 произошел страховой случай, чуть позже выдали направление на ремонт в СТОА. В СТОА заказали детали, согласования конкретных позиций с клиентом никто не проводил.
Спустя 2 месяца, 17.08 при предъявлении авто на ремонт, выяснилось что заказали только 2 детали из 5. С тех пор тянется процесс согласования, сменилось уже 4 менеджера - конкретного официального ответа и сроков решения получить невозможно.
От эксперта Т-Страхование на портале Банки.ру пришел единственный ответ:
"Предзаказ-наряд согласован между нами и станцией. Мы не можем согласовать замену всех деталей или отозвать направление и предложить выплату. Добавить к вышесказанному ранее нам нечего."
Придется обращаться в суд для отстаивания своих законных прав.
Отзыв на проверке
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- Т-Страхование25.09.2025 16:17Здравствуйте. Уточним дополнительно моменты, которые вы описали в процессе урегулирования страхового события. Как подготовим информацию, опубликуем результаты в комментариях.
- Т-Страхование26.09.2025 20:02Здравствуйте. Станция технического обслуживания заказала детали по предзаказ-наряду, согласованному с нами. Все запчасти, которые вы хотите заменить, подлежат ремонту. Процесс таких работ не противоречит технологии восстановительного ремонта, это подтверждает также и сервис. Предварительный заказ-наряд утверждают наши эксперты. По итогу сервис связывается, чтобы сообщить о готовности принять авто. При этом взаимодействие с СТОА ведем в рамках заключенного с ней договора, информировать о процессах согласования мы не обязаны. У персонального менеджера вы можете уточнить общую информацию об этапах процедуры. После регистрации события назначаем персонального менеджера, которого не закрепляем на весь период урегулирования страхового случая. Если кто-то из сотрудников временно отсутствует, назначаем заменяющего. Без помощи не оставляем. Станция техобслуживания заказала и получила все нужные запчасти. Сервис готов принять авто, но ставить его в ремонт вы отказались. В нашем ответе указали верно, что отозвать направление мы не можем. Письменных обращений с просьбой дать официальный ответ от вас не фиксировали. Сейчас рассматриваем вопрос о смене формы возмещения на выплату деньгами. Расчет суммы подготовим примерно до 30 сентября 2025 года, по результату персональный менеджер свяжется с вами лично и расскажет детали.
Т-Страхование26.09.2025 20:02Здравствуйте. Станция технического обслуживания заказала детали по предзаказ-наряду, согласованному с нами. Все запчасти, которые вы хотите заменить, подлежат ремонту. Процесс таких работ не противоречит технологии восстановительного ремонта, это подтверждает также и сервис. Предварительный заказ-наряд утверждают наши эксперты. По итогу сервис связывается, чтобы сообщить о готовности принять авто. При этом взаимодействие с СТОА ведем в рамках заключенного с ней договора, информировать о процессах согласования мы не обязаны. У персонального менеджера вы можете уточнить общую информацию об этапах процедуры. После регистрации события назначаем персонального менеджера, которого не закрепляем на весь период урегулирования страхового случая. Если кто-то из сотрудников временно отсутствует, назначаем заменяющего. Без помощи не оставляем. Станция техобслуживания заказала и получила все нужные запчасти. Сервис готов принять авто, но ставить его в ремонт вы отказались. В нашем ответе указали верно, что отозвать направление мы не можем. Письменных обращений с просьбой дать официальный ответ от вас не фиксировали. Сейчас рассматриваем вопрос о смене формы возмещения на выплату деньгами. Расчет суммы подготовим примерно до 30 сентября 2025 года, по результату персональный менеджер свяжется с вами лично и расскажет детали.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
В сентябре 2024 г. застраховал авто по Каско.
1.08.25 во время движения прилетел камень в лобовое стекло. Обратился на горячую линию Т-страх. На след.( выходной) день со мной связалась по тел. Менеджер Алёна Ш. и события просто закрутились, за что е…
22 августа, 18:37
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Обращалась по страховому случаю каско 11.07.25 через приложение, небольшие повреждения кузова, очень быстро ответили и направили на ремонт станция Авантика на Варшавском шоссе, сделали очень оперативно, без нареканий, обслуживание хорошее, оставили х…
22 августа, 18:20
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
На протяжении нескольких лет являюсь клиентом экосистемы Т-Банка (Банк, страхование, инвестиции), и меня все устраивало до недавнего времени.
8 апреля 2025 года произошёл страховой случай: выйдя с работы я обнаружил повреждение лобового стекла. О…
22 августа, 13:26
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обратился по страховому случаю, машину никуда везти показывать не пришлось, все сделали по фото и протоколу из ГАИ.
В автосервис приехал на осмотр, они заказали дверь, позвонили и взяли машину в ремонт. Сделали раньше срока, за что я им безмерно …
21 августа, 11:58
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Во дворе припарковал машину на 1 час, когда собирался уезжать обнаружил, что кто-то кинул камень в лобовое стекло и оно лопнуло. Стекло на Skoda Superb mk3 с вырезами под камеру, датчики дождя + атермальное + пленочный подогрев... уже подсчит…
20 августа, 16:25
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Попал в ДТП 04.07.2025, обратился по телефону горячей линии, быстро приехал комиссар, все рассказал, вызвали ДПС, все оформили, на связи был всегда специалист от страховой, дали направление на оценку бедствия ю,
через две недели приоласили на рем…
20 августа, 11:52
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
За месяц так получилось два страховых случая: первый произошол на даче, стадо коров повредило крышу и дверь, второй случай на парковке кто то сильно повредил заднее правое крыло там где бензобак. ( въехал на авто).
По обоим случаям обратился чере…
20 августа, 10:33
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
От в сей души огромное спасибо, за быстрое решение и ремонта автомобиля после дтп.Пополи в дтп на автомобиле CHANGAN cs 55plus 2023г.в. Повреждения пассажирская передняя дверь, пассажирская задняя дверь, передний бампер( в ходе восстановления автомоб…
19 августа, 19:51
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
25 мая 2025 года а городе Омске произошло страховое событие, повредили автомобиль, так авто было застраховано по полису каско, обратился с страховую компанию, через личный кабинет,
сотрудники страховой объяснили что нужно сделать, для решения стра…
19 августа, 11:07
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Уже несколько лет страхую автомобиль в Т-Страховании, к счастью, удавалось обходиться без обращений. Но в июне случилось ДТП, пришлось воспользоваться КАСКО. Итог меня впечатлил - от факта ДТП до получения отремонтированного у официального дилера авт…
18 августа, 18:46
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Застраховался КАСКО в компании т страхование по условиям договора два элемента можно было оформить без справок прилетел камень в фару треснула в связи с этим обратился в страховую компанию
без проблем приняли заявление о страховом случае в течение…
18 августа, 07:00
Отзыв проверен
Каско
Другое
Проблема решена
Хороший ценник на страхование, быстрый расчет, на этом все.
Назначили на 17.08.2025 осмотр авто перед выдачей полиса каско, на период с 14:00 до 15:00, в 15:08 прислали смс, что к сожалению специалист Андрей не успевает приехать, решайте с ним сами,…
17 августа, 15:30
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Когда оформляла каско не думала, что эта страховка пригодится, но оказалось всё не так. 22.06.2025 случилось ДТП. Я сразу же позвонила в компанию и отправила туда фото с повреждением а/машины. Мне сразу же назначили персонального менеджера, который п…
17 августа, 07:47
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
16.08.2025 в 13-00 вместе с мужем в интернете через Приложение "Т Страхование" начала оформлять страховку Каско и ОСАГО. Отправила в страховую кампанию предварительные условия. С нами очень оперативно связалась персональный менеджер Оксана…
16 августа, 17:51
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Сразу скажу: ОЧЕНЬ доволен как отработала Т-страхование и персональный менеджер Мария Б-ан. Так получилось, что за 10 лет езды попал в аварию: на ровной дороге в центре города в бок врезалась машина на значительной скорости, выезжающая с прилегающей …
16 августа, 17:23
Отзыв проверен
Каско
Другое
Оформил полис КАСКО в данной страховой, спустя время Тинькофф-банк потребовал закрыть счет в банке и заблокировал меня. Теперь не могу написать им в приложении, ни дозвониться до них. В чате просто игнорируют, а при звонке происходит автосброс. Соотв…
16 августа, 15:25
Каско
Страховой случай
28.04.2025 попал в ДТП в Москве, когда ехал с работы домой (не по своей вине, в меня въехал таксист с неисправными тормозами, самое обидное, что в 100 метрах от дома).
Позвонил по горячей линии, мне выдали оперативно информацию, что делать, какие…
16 августа, 09:38
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Второй раз обращался в страховую Т-Банка.
Первый раз в декабре 2023 - тотал, полное возмещение получил через месяц, все прошло на высоком уровне и быстро.
Второй раз май 2025 замена лобового стекла, тоже прошло все быстро.
Полностью удовлет…
15 августа, 15:42
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Худшая компания, оформили полис с ошибкой в vin номере, при попытке исправить полис до оплаты в чате получил ответ от оператора: "Все изменения внесем в полис после оплаты и осмотра автомобиля представителем компании", по факту полис пришлось…
15 августа, 14:23
Отзыв проверен
3 услуги
Страховой случай
Для начала скажу что пользуюсь страховыми продуктами данной компании не первый год, машина, квартира, путешествия.
В декабре 2024 года поехал с семьей с Томска в Шерегеш покататься на лыжах. Отдохнули и на обратной дороге прилетел камень в лобово…
15 августа, 14:04
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Обращение в страховую после ДТП. Специалист, который помогал мне с оформлением, была Кристина. Оформление заняло несколько дней, но Кристина была доступна по телефону даже в свои выходные дни. Спасибо ей за участие, когда возникали вопросы между авто…
14 августа, 20:50
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Проблема решена
Здравствуйте!
В начале июня мою машину догнал грузовик. Неприятно, но главное никто не пострадал. Я думал, что страховая быстро решит эту проблему, ведь у меня же КАСКО. Но реальность вносит свои коррективы. По направлению прошел оценку ущерба на одн…
14 августа, 17:11
Каско
Страховой случай
По дороге в отпуск между Санкт-Петербургом и Псковом в лобовое стекло прилетел камень, в итоге скол и трещина. Через приложение заявил о страховом случае, отправив фото повреждения. Компания очень быстро проверила мои данные по полису КАСКО, ознакоми…
14 августа, 16:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
02.07.25 За городом, не парковке супермаркета сама зацепила эвакуатор. Торчали у него какие-то штуки сзади.
Позвонила в контакт центр думая что буду проходить все круги ада.
Но нет. Очень приятные сотрудники сотрудники ( а я звонила не один раз…
14 августа, 15:41
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Если рассказывать все нюансы моего случая, то может показаться, что в страховой компании одни минусы. Нет:) Просто наряду с тем, что случай небольшой, он был нестандартным. И каждый мой шаг от сбора необходимых документов до выплаты сопровождала мила…
13 августа, 22:18
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ЮККИ
Старт сервиса: онлайн-займы для нерезидентов — просто и оперативно
3
Игорь перос
Налог НДФЛ по Альфа-Банку. Обсуждение
3
Диалог
Итоги конкурса художников в «Диалоге»!
28
Oksana16
Удачливы ли вы? Расскажите о ваших выигрышах или удачных находках!)
11
КАПИТАЛ LIFE
Глава КАПИТАЛ LIFE рассказал о клиентской ценности страхования жизни
1
Кира1880
💬 Сколько стоит хорошая женская одежда? Мой взгляд
13
Газпромбанк
Как экономить с Газпром Бонус «Плюс»
1
Продуктовый дайджест
Банк НОВИКОМ понизил ставки по вкладам
2
Кошельковая мышь
Бесплатный сыр и не только - как покупать выгодно
5
Финансовый ниндзя
НДС: повышение все реальнее
4
Ещё 75 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование