Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
ВЯЧЕСЛАВ, Тюмень (Тюменская область)
3 октября, 06:12

Продукт семейный актив Формула защиты это обман клиентов, заключая договор со сберстрахования готовься регулярно обращаться к юристам

«22» ноября 2023 мною был куплен ПОЛИС НМР001А000*****42 « Защита взрослого расширенная программа семейный актив » застрахованными лицами по данному полису был я. Согласно данного полиса я застрахован от «22» ноября 2023 мною был куплен ПОЛИС НМР001А000*****42 « Защита взрослого расширенная программа семейный актив » застрахованными лицами по данному полису от травм был я. Согласно данного полиса я застрахован от «Инвалидность от 1,2,3 » на сумму 902833 рублей в срок до 21.11.2033 года и«диагностирование особо опасных заболеваний» на сумму 902833. 29.09.2025 меня признают инвалидом по зрению и дают вторую группу инвалидностив связи с тем что оно резко упало до 1 процентов и 6 процентов .А также ставят диагноз полинеропатия ( которое относится к заболеванию мотонейронов ) которое также является страховым случаем в связи с чем через приложение Сбербанк онлайн я заявляю о страховом случае и прикрепляю туда сканы документов . Оригиналы же справки об инвалидности заверенные мфц и программу Ипц , выписку из амбулаторной карты за период с 2021-2025 год , а также протокол от невролога и заключения привожу в офис банка 02.10.2025 года они повторно проверяют что это оригиналы снимают себе копии оригиналы опять сканируют в сберстрахование. И тут начинается самое интересное приходит смс из страховой компании что им необходимы дополнительные документы.Какие не написано в последствии дозвонившись по номеру 900 о том что выписка якобы не заверенна, справка мсэ тоже и им нужна выписка по мимо предоставленной нами за 5 лет до наступления полиса, и вывод напрашивается сам собой что добровольно страховая компания выплачивать не планирует поэтому постоянно теряются документы. Я уже безумно устал от такого отношения, сначала у меня был продукт защита 360 вместо положенных 255 тысяч мне выплатили по заявлению страховая только 75 и только после написания претензии и отзыва на сайте мне выплатили вторую половину , по этой страховке по ампутации пальцев я деньги получил только после публикации на сайте , я только и делаю что трачу нервы чтобы получить то на что я застрахован . Я только и делаю что в течении года чтобы получить свои положенные выплаты обращаюсь к адвокатам за помощью для составления правовых документов и изучения полисов заключенных мною и несу только одни затраты
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    03.10.2025 09:15
    Здравствуйте! Проверю и вернусь к вам с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • ВЯЧЕСЛАВ
    Автор отзыва
    06.10.2025 16:05
    Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
  • ВЯЧЕСЛАВ
    Автор отзыва
    06.10.2025 16:50
    Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
  • ВЯЧЕСЛАВ
    Автор отзыва
    07.10.2025 19:11
    Помимо ранее выше указанного представитель банка пока не дал ответа но от сберстрахования пришел отказ в выплате по застрахованному риску инвалидность 1,2,3 . Ссылаясь на ПРАВИЛА СТРАХОВАНИЯ № 0088.СЖ.01/03.00 а именно п.3.1.8. Установление Застрахованному лицу инвалидности в результате несчастного случая или болезни (также может именоваться «инвалидность 1, 2или 3 группы»). Страховым случаем является установление федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы (также – «МСЭ»)Застрахованному лицу в течение срока страхования инвалидности 1 группы по причинам, не связанным с исключениями из страхового покрытия (как они установлены настоящими Правилами и/или Договором страхования), инвалидности2 или 3 группы в результате несчастного случая (с учетом определений и исключений из страхового покрытия, установленных настоящими Правилами и/или Договором страхования). Из данного пункта следует что по факту меня застраховали от инвалидности 1 группы по болезни, инвалидности 1,2,3 от несчастных случаев. при этом в полисе указано что застрахован я в общем от инвалидности 1,2,3 , которая не совпадает с расшифровкой. Поскольку я являлся клиентом сберпремьер то клиентский менеджер мой сказал что этот продукт исключает все возможные риски , я пояснил что прочитать не могу поскольку у меня очень плохое зрение на что он сказал что заполню все сам, вам нужно будет только расписаться. О том что на момент подписания договора у меня было низкое зрение и я не мог прочитать подтверждается ПРОТОКОЛ ПРОВЕДЕНИЯ МЕДИКО-СОЦИАЛЬНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ ГРАЖДАНИНА № ППМСЭ-425-000001720 от 01.10.2025 со зрением 10.02.2023г- Острота зрения справа 0,08, слева 0,05. страница 15, таким образом становиться понятно что я был введен в заблуждение .Также на сегодняшний по последним комментариям от страховой у меня был застрахован риск в случае наступления инвалидности о том что дальнейшие платежи будет вносить страховая но на сегодняшний сберстрахования также ищет возможности чтобы отказать и в этом. В отказе в страховых выплатах я не согласен. Со стороны представителя банка обратной связи так и не получил
  • Сбербанк страхование жизни
    12.10.2025 08:42
    Здравствуйте! С вами связался представитель страховой компании, предоставил пояснения. К сожалению, принято решение об отказе по заявленным событиям. Отказ обоснован и пересмотру не подлежит. Надеемся, этот случай останется единственным неприятным моментом за время нашего сотрудничества. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    13.10.2025 15:10
    «Выписка якобы не заверена, справка мсэ тоже и им нужна выписка по мимо предоставленной нами за 5 лет до наступления полиса», — уточните, пожалуйста, были ли заверены предоставленные вами документы?
  • ВЯЧЕСЛАВ
    Автор отзыва
    13.10.2025 15:22
    Да добрый день все документы были заверены и предоставлены в оригинале но это никак не повлияло на решение страховой с учетом изложенных доводов
  • Администратор Народного рейтинга
    14.10.2025 15:57
    Отзыв проверен. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
  • Сбербанк страхование жизни
    17.10.2025 11:32
    Здравствуйте! Решение об отказе в признании события страховым правомерно и обосновано, нарушений работе компании нет. Договор страхования заключается на основании Правил страхования No 0088.СЖ.01/03.00, утвержденных Приказом ООО СК «Сбербанк страхование жизни» от 07.10.2022 No Пр/150-1 (далее также по тексту настоящего Страхового полиса и приложения(-ий) к нему (включая приложения к ним (при наличии)) также – «Правила страхования», «Правила»). Условия, содержащиеся в Правилах страхования и не включенные в текст настоящего Страхового полиса, применяются к Договору страхования и обязательны для Страхователя(Выгодоприобретателя). Вопрос решен в индивидуальном порядке. Просьба подтвердить факт решения в комментариях или через кнопку «Проблема решена». С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
«22» ноября 2023 мною был куплен ПОЛИС НМР001А000*****42 « Защита взрослого расширенная программа семейный актив » застрахованными лицами по данному полису был я. Согласно данного полиса я застрахован от «22» ноября 2023 мною был куплен ПОЛИС НМР00…
3 октября, 06:12
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В сентябре 2021г. обратился в Сбербанк г. Саранске, для уточнения возможностей использования премиального обслуживания (мне хотелось посещать бизнес-залы в аэропорту). Менеджер предложил продукт «Семейный актив» в пакет которого входило 2 прохода в м…
16 июня, 13:56
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
30.09.2020 года сотрудником Сбербанк премьер была предложена продукция банка Семейный актив премиум (далее продукт). По результатам устных переговоров между мной и специалистом Сбербанка (далее банк) об условиях и выгодах данного продукта, я принял р…
23 мая, 16:27
Не влияет на рейтинг
10 услуг
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Это действительно удобно и замечательно, но у меня есть идея, которую я бы хотел реализовать. Я планирую создать красивый дизайн, который будет радовать глаз. Больше всего мне нравится оформление в Сбербанке: всё можно сделать за 5 минут. Лучше вс…
25 апреля, 17:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
В настоящее время в силу сложившихся сложных финансовых обстоятельств у меня нет возможности делать ежегодные взносы по данному договору.Мой совокупный доход не позволяет мне скопить деньги на последующие платежи.Я в разводе и одна сыном мои родители…
23 апреля, 12:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Я много лет пользуюсь услугами Сбербанка для хранения своих денежных средств на вкладе. Сотрудниками банка мне было предложено переложить средства под более выгодный процент. Как выяснилось позднее, вместо договора банковского вклада мне был навяз…
18 апреля, 06:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня оформлено два полиса страхования жизни - стандартный «защита+» и инвестиционное накопительное страхование. Когда оформляла, думала в первую очередь о детях, чтобы в случае чего была финансовая подушка. Так случилось, что весной этого г…
9 апреля, 14:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Суть этого поста – предупредить потенциальных клиентов от заключения договоров со «Сбербанк страхование жизни». Или по крайней мере подумать дважды, прежде чем подписываться на какие-либо продукты этого финансового заведения. История такова. Около…
25 марта, 10:43
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Являясь пенсионером с большими проблемами по зрению мой отец является идеальным кандидатом для впаривания "самых выгодных" продуктов Сбербанка. В очередной раз ему предложили приобрести инвестиционный страховой полис "Семейный акти…
27 февраля, 08:12
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Не [censored] жизнь в Сбербанке! В 2019 году я заключила договор страхование жизни по программе" Семейный актив" BMP1 √ 00****52 , Менеджер сбербанка целенаправленно вводила нас в заблуждение , что через пять лет мы сможем разорвать договор без пот…
13 февраля, 14:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я, У-а Антонина Ю очень вас прошу помочь мне сложившейся ситуации. Я пенсионер, мне уже 65 лет. И мне оформили 4 договора страхования на не подъёмные для меня суммы. BMBP1A Nº 000****0 OT 10.12.2021 ПНПРР102 Nº 50****43 ОТ 28.08.2020 HMP000a Nº …
12 февраля, 14:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. 23 апреля 2020 года мною был заключен договор страхования по программе «Семейный актив». В декабре 2019 года мне поступил звонок от Сбербанка, меня пригласили на встречу по вопросу премиального обслуживания. На встрече в отделении …
4 февраля, 11:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Возможно для кого-то это будет полезным и предостережет от необдуманных действий. В феврале 2023г мне позвонили со Сбера и предложили прийти в офис. Менеджер встретил словами: "У Вас приличный годовой доход, не хотите попробовать диверсифицировать…
19 января, 23:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
23.12.2020 года в офисе ПАО Сбербанк, по адресу г. Мурманск ул. Щербакова д. 7,  между мной и обществом с ограниченной ответственностью страховая компания «Сбербанк страхование жизни» (далее - Страховщик) был заключен договор страхования жизни «Семей…
17 января, 15:23
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочется поблагодарить эксперта К-у Марию М за помощь в разрешении проблемы. Мария М помогла решить сложную ситуацию с договором страхования жизни, которая возникла по вине менеджера-консультанта банка из премьер отдела. Он не разобрался со срока…
19 декабря, 22:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
К моему великому сожалению был заключендоговор страхования "Семейный актив" ВМР1 № 000023ХХХХ от 13.02.2020 сроком на 29 лет. Как уверял меня менеджер в СберБанке этот договор в дальнейшем  можно расторгнут без потери денежных средств.  На сегодня…
26 ноября, 18:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
НИКОГДА НЕ ВЕДИТЕСЬ НА КРАСИВЫЕ БАЙКИ МЕНЕДЖЕРОВ БАНКА СБЕР! ОБМАН, РАДИ ПОЛУЧЕНИЯ ПРЕФЕРЕНЦИЙ. В феврале 2021г.,   я заключила договор страхования жизни по программе СЕМЕЙНЫЙ АКТИВ ВМВР1А № 000*****91, застрахована моя дочь.   В 2019г.,   у меня …
22 ноября, 15:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Деньги по Смарт полису индивидуального страхования жижни опцион Золото выплатили быстро, на второй день после окончания договора страхования, но не всю, а только сумму зафиксированную до момента наложения санкций. На меня санкции никто не накладывал …
18 ноября, 09:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
На дворе был 2019 год, новое отделение Сбербанка, после ремонта и ребрендинга, классное обслуживание, нет очередей, доброжелательные сотрудники, ну супер! А еще и отдельный кабинет для обслуживания клиентов по программе Премьер. Ну конечно же я стал …
8 ноября, 10:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Выражаю большую благодарность эксперту Ароновой Светлане, очень квалифицированно оказала нам помощь в решение вопроса по расторжению Договора Страхования жизни. Куда мы не обращались везде было отказано, здесь Светлана использовала все пути, чтобы на…
7 октября, 17:04
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Моя история мало чем отличается от других пострадавших. Меня развели на НСЖ Семейный актив под предлогом получения премиального обслуживания 30.07.2019(Договор ВМР1№ *********6) При это мне менеджер  рассказывал, что деньги будут вкладывать в облигац…
19 сентября, 17:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сберстрахование до сих пор всячески затягивает решение по вопросу возврата средств по НМСР50 № 0*****35. Уже три года делают вид, что подают в суд иск о признании договора недействительным, а воз и ныне там. Обманщики, пользующиеся тем, что находятся…
15 сентября, 10:32
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Менеджер будет рассказывать сказки о выгоде, о том, что вы сможете внести изменения в договор страхования и забрать свои деньги без потерь. По итогу это окажется ВРАНЬЕМ. Менеджер не приследует цель оказать вам услугу, работать на взаимовыгодных усло…
13 сентября, 19:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В августе 2019 года персональным менеджером Сбер Первый в г. Самара М*** Д*** С*** был навязан продукт ИСЖ "Смартполис" возрастному клиенту, которому на момент подписания договора уже исполнилось 70 лет. Базовым активом являлся "Глобальный фонд облиг…
9 сентября, 18:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пишу отзыв для тех, кто планирует стать клиентом Сберпремьер и планирует разместить свои средства в Сберстрахование жизни. Во-первых возьмите любой договор обязательно домой и посоветуйтесь с юристом (скорее всего вам не дадут этого сделать); во-…
12 августа, 22:34
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть