Обратился а путешествии - выпала пломба в Крыму.
Оперативно организовали первую помощь в стоматологии-партнере - отправили гарантийное письмо, по которому сделали снимок и первый этап лечения пульпита, поставили временную пломбу, чтобы долететь было безболезненно.
Оказалось , что расходные материалы нужно было стоматологии согласовать со страховой , что не было сделано по приеме и я заплатил за использование "капы", однако по возвращении мне эти 500 руб тоже вернули.
Общение идёт через чат банка, что очень удобно , при возникновении страхового случая. А затем для оперативности используется ВА.
Менеджер по урегулированию написал также через ВА, но все важные данные отправляются через спец.сайт , чат банка или на электронную почту.