Страховая Гелиос отказала во второй и последующих вакцинациях от бешенства в Китае

Добрый день! Мы прикладываем все силы для того, чтобы предоставлять высокий уровень поддержки нашим клиентам и хотим разобраться в сложившейся ситуации. Просим уточнить номер страхового полиса, это поможет нам в сжатые сроки провести проверку и дать Вам свои комментарии.

Сообщает ли страховая компания причину, по которой вам отказывает в последующей вакцинации?

Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.

Страховая ответила что, последующие дозы вакцины - это плановая вакцинация, это введение в заблуждение. Меня укусила дикая обезьяна, в таких случаях делают экстренную вакцинацию, все дозы по графику считаются экстренными. Плановая вакцинация делается когда контакта с диким животным не было, но возможен в будущем.

Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Мы провели внутреннюю проверку по описанной Вами ситуации. Согласно условиям действующей у Вас программы добровольного медицинского страхования, первичный визит в медицинское учреждение для оказания необходимой помощи, включая первичную вакцинацию, был своевременно организован и оплачен страховой компанией. Вместе с тем, программа страхования, как и любой другой продукт ДМС, имеет определенные условия и ограничения. В частности, последующие курсовые вакцинации не входят в перечень покрываемых страховых случаев согласно правилам страхования. Информация об отказе в покрытии расходов на последующие вакцинации была направлена Вам в установленные сроки со ссылкой на соответствующие пункты условий страхования. Мы понимаем, что каждая ситуация, связанная со здоровьем, требует особого внимания, и стремимся оказывать поддержку нашим клиентам в рамках действующих договоров страхования в полном соответствии с согласованными условиями.

Не нужно вводить в заблуждение играя терминами как вам вздумается, мне требовалась экстренная вакцинация, мне и моей жене сделали только первую дозу вакцинации, должны были сделать еще две дозы, я покупал страховку на все время отпуска, то есть до 10.10.25, вакцины должны были сделать 02.10.25, 05.10.25 и 09.1025, так как они являются частью ЭКСТРЕННОЙ вакцинации, а не плановой как меня пытались ввести в заблуждение ваши работники. Вы нарушили условия страхования. Не было никакой плановой вакцинации, зачем мне писать про плановую вакцинацию?

Отзыв не влияет на рейтинг на основании п. 3.8.12 Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/services/responses/rules/.

Отзыв не влияет на рейтинг на основании п. 3.8.12 Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/services/responses/rules/ Как прекрасно, страховая нарушила условия договора, а отзыв не влияет на рейтинг. пункт: 3.8.12. описанная в Отзыве ситуация касается внутренней политики банка/компании (тарифной, кредитной, рекламной и др.) или отсылает к содержанию регламентов и документации банка/компании; Подозрительная позиция банки.ру...