Манипуляции сотрудников по отношению к клиенту при отказе от ДМС

Обратилась в страховую по поводу отказа от полиса ДМС, который мне порекомендовали при выдаче кредита. Общалась с двумя разными сотрудницами. Обе в манипулятивной форме рассказывали о том, что банк то заберет обратно кредит (потому что я такая редиска передумала платить за страховку 300К), то повысит проценты, потому что у меня в договоре это указано. Внимание! Что указано у меня в договоре 4.1. Стандартная процентная ставка 18.99% годовых*. 4.1.1. Процентная ставка по Договору Кредита на дату заключения Договора Кредита составляет 13.99% годовых. Процентная ставка по Договору Кредита равна разнице между Стандартной процентной ставкой (п.4.1 настоящих ИУ) и дисконтом, предоставляемым Заемщику в случае оформления услуги «Выгодная ставка» (далее – Услуга), в размере 5.0% годовых. 4.1.2. В случае отказа от Услуги подлежит применению на весь оставшийся срок действия Договора Кредита Стандартная процентная ставка (п.4.1 настоящих ИУ), начиная с даты, следующей за датой ближайшего ежемесячного платежа по Графику платежей (далее – ГП) после отказа Заемщика от Услуги. Вы где-то видите здесь влияние отказа от ДМС на ставку? Вот, и я не вижу. При этом сотрудница убеждала меня посмотреть именно этот пункт, а также, что банк обязательно повысит ставку при отказе. Это что за новые скрипты с угрозами и манипуляциями? Вы так работаете с клиентами и повышаете лояльность в Альфа-Банку???