Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
ДМС
starstarstarstarstar
Максим, Омск (Омская область)
4 ноября, 16:59

Добровольное страхование не всегда добровольное

Понадобились деньги срочно и я решил оформить кредит в альфа-банке. В прошлом году оформлял в приложении все очень легко и можно было выбрать без всяких страховок, процент выше, но никакие страховки не платишь. Оформляю кредит в этом году 01.11.2025 , также в приложении, а там выбор только пониженный процент или повышенный процент. Я выбрал повышенный процент, что бы не навязывали страховки, но оказалось, что ДМС стоит по умолчанию, отмечено зеленой галачкой и отменить ее нельзя, но сумма страховки не прописана. Когда взял кредит 2500000 руб, в итоге оказалось 2920000 из них страховка составила 419900 руб. Вот это страховка. Решил отказаться от ДМС позвонил на горячую линию в альфа страхование жизнь. Прошел квест идентификации, потом соеденили со специалистом по расторжению. Сначало выслушил, что я безответственный страхователь, как это плохо если я откажусь от ДМС и процент банк имеет право повысить и может затребовать единовременно вернуть кредит и другое. Когда беседа закончилась, спустя час, мне сказали, что в течении суток вышлют ссылку на расторжение по смс. Ссылку прислали ровно через сутки. В полисе ДМС в разделе 4 указано, что отказ от доп страховых рисков не влияет на кредит, а по телефону убеждали час, еще как влияет. К заявлению нужно приложить - копию полиса - копию кредитного договора - копию документа подтверждающего уплату страховой премии - банковские реквизиты заверенные банком - копия паспорта - письменное согласие жены об отказе от страховки - копия свидельства о браке И все это нужно отправить по почте Страховщику и кредитору в г.Москва. В наш век когда все можно отправлять через приложение, по электронной почте или госуслуги. Схема данная напоминает обман, так как считаем быстро документы по почте не дойдут и вопрос получит ли на почте их страховая компания или будет дожидаться окончания 30 дней? Самое главное страховая будет пользоваться моими деньгами, а я буду еще платить проценты банку за пользование этой страховой деньгами, такой абсурд. Буду вас держать в курсе по разрешению данной ситуации.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    05.11.2025 07:35
    Добрый день! Уважаемый клиент, Вы можете уточнить статус заявления по телефону горячей линии 8-800-***-**-48, время работы 8.00—20.00 (Мск). Срок обработки заявления на отказ от договора страхования, включая выплату, до 7 рабочих дней с даты поступления его оригинала в страховую компанию.
  • Администратор Народного рейтинга
    06.11.2025 17:41
    Укажите дату вашего звонка в страховую компанию, а так же номер телефона, на который звонили? Прокомментируйте ситуацию на данный момент?
  • Максим
    Автор отзыва
    07.11.2025 06:03
    Звонил на номер 8-800-333-84-48, потом соединяли с отделом идентификации, далее со специалистом по расторжению страховок. Ровно через сутки пришла ссылка на телефон, где нужно ответить на вопросы что ты действительно хочешь расторгнуть страховку. Все кнопки "оставить страховку" горят ярко, а ссылка далее едва видна. И только в конце этого теста, если закончилось все успешно высылают заявление на расторжение страховки. Заполнили заявление с приложением копий кредитного договора, полиса-оферты, подтверждение уплаты страховой премии, банковские реквизиты для зачисления выплаты, заверенные банком, паспорта, письменное согласие от супруги на расторжение договора страхования и свидетельство о браке. Все это направили электронным заказным письмом почтой России и первым классом почтой России. Сейчас ждем результат.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Оформила кредит в Альфа-Банке , но сотрудник банка добавил в кредит страховку которая не нужна и даже меня не предупредили После звонка в страховую ( ровно час мне угрожал сотрудник страховой и говорил просил не вворачивать деньги), составили заявл…
11 ноября, 22:03
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
25.10.2025 брал потребительский кредит в офисе банка. При общении с сотрудником банка не было разъяснено о суммах страхования и дополнительных услугах включенных в кредит. По итогу при запрашиваемой сумме а 1млн 50 тысяч был оформлен кредит на 1млн 4…
10 ноября, 14:52
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. При оформлении автокредита 31.10.2025, была "навязана" услуга добровольного медицинского страхования в лице программы АльфаДРАЙВ. Отказаться от нее в моменте подписания договора не имело возможным, система банально не пропускала дальше п…
6 ноября, 14:31
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 30 октября 2025 г оформляла кредит наличными в приложении Альфа-банка, возможности отказаться от страховки не было, т.е. страховку мне навязали без моего согласия. Уточнила на горячей линии как мне отказаться от страховки и вернуть …
6 ноября, 14:07
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
При оформлении кредитного продукта был обманным путем , как обязательный продукт навязан полис ДМС . В настоящий момент за год я не разу им не воспользовалась и хочу от него отказаться. На горячее линии оператор отказался принимать от меня заявление…
6 ноября, 10:33
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 18.10.2025 оформляла кредит в отделении Альфа Банка. Мне навязали страховку сказав, что без ее оформления кредит не получить. Я уточнила, почему в приложении возможность оформить без страховки - есть. Девушка ответила, что не знает, кно…
6 ноября, 07:46
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
05.11.25 по телефону горячей линии обратилась с просьбой о расторжении договора ДМС. За полтора часа беседы с сотрудником Анной, услышала в свой адрес столько скрытых угроз и запугиваний, сколько не слышала за всю жизнь. На меня оказывалось жуткое пс…
5 ноября, 21:58
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Понадобились деньги срочно и я решил оформить кредит в альфа-банке. В прошлом году оформлял в приложении все очень легко и можно было выбрать без всяких страховок, процент выше, но никакие страховки не платишь. Оформляю кредит в этом году…
4 ноября, 16:59
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
24.10.2025г. оформила потребительский кредит в отделении АльфаБанк. Навязали страховку, при этом там просто надо было нажать галочки. Зная о своём праве расторжения страховки в течении 30 дней, начпла процедуру. И начался просто "ад". Куча информации…
1 ноября, 08:01
ДМС
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
26.10.2025 оформлен потребительский кредит. Приложение добровольно-принудительно оформило к нему полис ДМС от Альфа-Страхование Жизнь. Решила отказаться от этого полиса. Позвонила в Альфа-Страхование Жизнь. И началось: сначала начали рассказывать не …
31 октября, 18:50
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Хотела расторгнуть договор страхования, который был навязан при получении кредита в принудительно-обязательном порядке (30 дней не прошло). 300 тысяч за полис! Но оказалось это совсем не просто. На горячей линии меня просто «пытали», унижали и всячес…
30 октября, 18:21
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Отказ от страховки Ч-ва Ксения Фёдоровна ПОЛИС-ОФЕРТА ДОБРОВОЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ (ДОГОВОР ДОБРОВОЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ ПО ПРОГРАММЕ 1.04.6) № IP*****21 От 7 октября 2024 года. Позвонив по номеру, меня перекидывают от одного с…
28 октября, 21:45
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Случайно оформил займ(думал что кредит) в Альфа-банке, 22.10.2025года. В течении часа закрыл. В условия займа было условие что обязательное страхование. Окей. При закрытие уточнил у оператора по страховке, оператор банка сказала: так как вы закрывает…
28 октября, 20:32
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Закрыла досрочно кредит , хочу вернуть деньги по страхованию. Звоню на горячую линию , меня просто от оператора к оператору перенаправляют, результат ноль ,деньги не могу вернуть . Обращусь с заявление в прокуратуру . Издевательство. Деньги списали…
28 октября, 20:29
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
13.09.2025 взяла кредит в Альфа банке к сожалению отказаться от страхования жизни было невозможно. кредит погасила досрочно. естественно захотела вернуть денежные средства по страхованию и тут начался квест - а вернее бег по кругу. телефон 8800****4…
27 октября, 15:32
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
24.10.25 обратилась в страховую за помощью проведения услуг как "экг", "ээг" и "Холтер", по направлению от невролога и кардиолога так как ребёнок без причины теряет сознание, в оказании помощи отказали. Будем отказываться от полиса, так как не вижу с…
27 октября, 10:12
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
6.10.2025 года мною был оформлен кредит наличными. В тело кредита добавили Полис добровольного медицинского страхования, стоимостью 273108.88 руб. Согласно уссловиям договора страхования я могу отказаться от полиса и получить возврат стоимо…
24 октября, 13:26
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Мною был оформлен кредит 20.10.2025, через мобильное приложение, отказаться от страхования было не возможно (пункт был не активен), по горячей линии банка мне сказали что можно отказаться от страхования позже и отказ никак не будет влиять на кредит. …
24 октября, 11:49
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Впарили ДМС, от которого не возможно отказаться при оформлении кредита в альфа-банке. Пару часов попроходил квест с горячей линией, чтобы расторгнуть договор U541BGAZDN250*****04. Написал заявление в произвольной форме, отправил заказным письмом. Пис…
21 октября, 00:45
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Мною был оформлен кредит 16.10.2025 в Альфа банке. Кредит я оформляла через мобильное приложение, выбрав отказ от всех доп. услуг. При подписании документов, к моему сожалению, от страховки я отказаться не смогла, стал неактивный данный пункт, о чем …
20 октября, 23:40
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую по поводу отказа от полиса ДМС, который мне порекомендовали при выдаче кредита. Общалась с двумя разными сотрудницами. Обе в манипулятивной форме рассказывали о том, что банк то заберет обратно кредит (потому что я такая редиск…
19 октября, 21:41
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
18 марта 2025г. в 9:14 я обратился в поддержку онлайн чата приложения Альфа Страхования. Мне нужно было записаться на прием к терапевту по программе ДМС в клинику. У меня уточнили когда планируется визит, к какому врачу я именно желаю обратиться, и …
19 октября, 13:09
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
04.10. 2025 оформил кредит в альфа банке и естественно мне подключили страхование жизни и здоровья ДМС. 19.10. Обратился в страховую компанию с целью расторгнуть договора страхования в период охлаждения, с таким ужасом столкнулся впервые. Во первых н…
19 октября, 12:11
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
18.10.2025 г. Обратился на горячую линию для расторжения полиса ДМС Сотрудники проводят идентификацию, рассказывают про риски, при отказе от полиса и когда дело доходит до информации о расторжении договора, просто выключают микрофон. Делают все возмо…
18 октября, 17:47
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Доброго времени суток! Оформил кредит (15.10.2025) онлайн через приложение, выбрал с дополнительной услугой ДМС. На следующий (сегодня 16.10.2025) день на работе при редком посещении бухгалтерии, разговорились и узнал у мудрых дам, что у нас на ра…
16 октября, 21:41
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть