Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Александра, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
5 ноября, 11:43

АльфаСтрахование ипотеки — никогда больше!

Это максимально отвратительный опыт, который случается со мной в контексте альфастрахования не в первый раз. Я больше никогда и ничего у вас страховать не буду. Никогда и ничего. Делаю пролонгацию страховки ипотеки. Плачу. Чек об оплате на почту приходит, договор, естественно, нет. Жму ссылку с договором, которая прикреплена при оплате, договор не загружается. Звоню по всем возможным номер страховки, включая номер менеджера, который мне написывал в мессенджере и за два месяца до писал на почту. Ноль. Ответов ноль. Звоню по телефону, который приложен к договору и какая-то невероятно одаренная талантами барышня спрашивает у меня номер договора ипотечного страхования, банк, в котором ипотека И ПЕРЕВОДИТ МЕНЯ В ОТДЕЛ КАСКО и ОСАГО, где мне естественно никто никогда в жизни не поможет. Как вообще с чистым разумом у таких сотрудников. Как вообще дела у альфа страхования????? Почему я должна на вас тратить свое время?! Пришлите мне страховку!!!!! И до свидания навсегда
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    06.11.2025 12:43
    Добрый день! Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв. Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты cu*****p@alfastrah.ru Специалист свяжется с вами ответным письмом.
  • Администратор Народного рейтинга
    06.11.2025 19:27
    Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию. Добавьте, пожалуйста, необходимую информацию в скрытом комментарии к данному отзыву. Прикрепите, пожалуйста, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) в комментариях к данному отзыву.

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Мой супруг оформил ипотечное страхование жизни и здоровья в этой конторке! Это самое худшее что мы могли сделать! У нас ипотека, мой супруг получил обширный инфаркт на службе в МВД, его уволили по состоянию здоровья «д» не годен, без страховки МВД, т…
6 ноября, 10:40
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Это максимально отвратительный опыт, который случается со мной в контексте альфастрахования не в первый раз. Я больше никогда и ничего у вас страховать не буду. Никогда и ничего. Делаю пролонгацию страховки ипотеки. Плачу. Чек об оплате на…
5 ноября, 11:43
Ипотечное страхование
Страховой случай
starstarstarstarstar
Г-жа Е.В. Б-на, вами полученные мои ответы, на мои к вам вопросы достаточно раскрывает противостояние сторон, для подачи моего судебного иска к ПБ. Разрешение затянувшегося спора о расторжении, навязанного мне Договора с вашим партнёром АСЖ, нерастор…
29 октября, 04:01
Ипотечное страхование
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась по возврату страхование, как указанному договоре в течении 30 дней, всё можно вернуть, но нет, вы столкнетесь, как до этого писали не просто Квест, это Ад, где хамски с вами общаются, вынуждают о некорректных ответах,пожилых людей 100% мог…
23 октября, 08:57
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
starstarstarstarstar
Оформил полис страхования жизни в марте 2024 года на 36 месяцев, стоимость составила 72 000 рублей. Сначала думал, что пригодится, но через время решил отказаться. В октябре нашел статью в Дзене про отказ от кредитного страхования, там была прямая сс…
17 октября, 15:57
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис кредитного страхования оформил в августе 2024 года сроком на 2 года, сумма 58 000 рублей. Изначально казалось формальностью, но в январе 2025 попал в больницу с серьезной операцией. После выписки врач настоятельно рекомендовал реабилитацию. За…
10 октября, 16:32
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
starstarstarstarstar
Когда узнала, что страховка не является обязательной и от неё можно отказаться в течение 30 дней, решила так и поступить. Однако за день до подачи заявления всё ещё раз обдумала, взвесила все «за» и «против» — и в итоге решила оставить, раз уж она уж…
8 октября, 08:42
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Я приняла решение больше не сотрудничать с этой компанией — их подход оставляет желать лучшего. Тем не менее, стоит отдать должное: отказ от страховки обработали чётко и без задержек. Я ожидала затянутой процедуры, но всё прошло быстро и строго по ин…
7 октября, 23:15
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис кредитного страхования жизни оформил в июне 2024 года, сроком на 3 года. Честно, думал, что это просто “галочка” при кредите, но в феврале 2025 неожиданно столкнулся с проблемой по здоровью - перенес инфаркт. После выписки врач рекомендовал реа…
29 сентября, 11:51
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я оформил кредит вместе с полисом страхования жизни в январе 2024 года, срок программы был 24 месяца, сумма составила 65 000 рублей. Изначально казалось, что страховка будет полезна, но со временем понял, что она мне не нужна, и решил отказаться. В и…
24 сентября, 12:21
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
starstarstarstarstar
Никогда не думала, что решусь на инвестиции, но в 2022 году в МТС Банке в Москве предложили интересную программу - ИСЖ с привязкой к индексу Московской биржи. Меня подкупило то, что не нужно вникать в рынок, подбирать акции, отслеживать графики - все…
22 июля, 17:08
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
starstarstarstarstar
Обращался пополнить банковский счет в Почта Банке. Обманом навязали договор страхования с АльфаСтрахованиеЖизнь. Обман ПБ и АСЖ обнажил ответ представителя Путина В.В. На правдивую информацию г-на К-ваСЮ. он ответил, что с моего личного счёта Почта …
5 июня, 05:36
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
starstarstarstarstar
Корпоративный обман АльфаСтрахованиеЖизнь и Почта Банка в измывательствах над стариками 80-ти лет настолько совершенно, что даже кисловодский городской суд прогнулся под 100%-го лжеца г-на К-ваСЮ, автора Возражений на иск клиента, автора группы "…
26 мая, 04:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я очень рада, что не отказалась от страховки при получении кредита. Не думала, что она мне когда-либо пригодится, но когда случилась авария, страховка покрыла все расходы на лечение. Это значительно упростило моё положение в трудный период. Без неё м…
20 мая, 10:42
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Когда я брала кредит, мне навязали страховку, и мне пришлось узнать, что от нее можно отказаться. Я сразу же перешла на сайт компании и все сделала по инструкции, которая была там. Все было ясно и понятно, я не заполняла лишних документов, и процесс …
19 мая, 10:06
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил кредит с обязательной страховкой, но позже понял, что она мне совсем не нужна. Начал искать, как можно вернуть деньги, и наткнулся на сайт aslife.ru. Там была понятная инструкция по возврату страховки, все расписано по шагам. Сделал всё, как …
18 мая, 14:22
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
starstarstarstarstar
У меня с отказом сложностей не возникло. Оформляется все легко. Но для начала я бы посоветовала проконсультироваться со специалистом и посчитать проценты. Потому что я отказалась и деньги мне вернули, но кредитные условия изменились. И вот я жалею, ч…
12 мая, 02:02
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
starstarstarstarstar
Страховка была подключена автоматически при оформлении кредита. Поначалу расстроилась, думала, что теперь придется платить за это. Но, почитав инструкции на сайте, я поняла, что могу отказаться от страховки без проблем. Всё прошло легко и быстро, ден…
24 апреля, 15:45
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
starstarstarstarstar
Отказаться было легко, проблем не возникло. Однако, сначала советую проконсультироваться со специалистом и пересчитать проценты. Я отказалась и получила возврат денег, но условия кредита изменились. Теперь жалею о своем решении. Раньше у меня была ст…
26 марта, 11:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Спасибо альфа страхованию. Решили мою проблему. Оформила кредит и навязали страховку. В альфа банка взяла распечатку кредитного договора и страховки. Поехала в главный офис альфа страхования и за 10 минут отказалась от страховки. Если хотите быст…
4 марта, 16:33
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
Сначала думала, что без страховки кредит не оформить, но оказалось, что это вовсе не обязательное условие. Разобралась в вопросе, подала заявление, и уже через несколько дней деньги вернули без лишних проволочек. Приятно, когда всё проходит быстро и …
12 февраля, 10:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформил полис через сервис банки.ру. При заполнении данных ошибочно указал не верный банк. Затем позвонил в поддержку, чтобы внести изменения/расторгнуть полис. Мне сказали, что в данном случае возможно только расторгнуть и направили на сайт на форму…
8 октября, 11:08
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Не первый год оформляю страхование жизни и имущества через данную компанию в лице приятных в общении и мегаклиентоориентированных специалистов компании. Скорость, чёткость и забота о клиенте удачнейшим образом сочетаются с ценовым предложением в топе…
27 февраля, 11:17
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Альфастрахование-Жизнь живет исключительно за счет обмана своих клиентов. При попытке возврата страховой премии после полного погашения кредита отвечают, что возврат премии договором не предусмотрен. Отвратительная компания, прежде чем с ними зак…
28 июля, 11:00
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
starstarstarstarstar
С 2021 года оформляю в Альфа банке ипотечное страхование. Хочу сказать, очень рада, что перешла в этот банк. В прошлом банке, где я ранее оформляла страховку, все время возникал вопрос по адресу дома взятого в ипотеку. Дело в том, что приобрела т…
18 июля, 20:44
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть