Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-ЖизньДМС
Илья, Москва (Москва и область)
6 ноября, 14:31
Отказаться от АльфаДРАЙВ, или как пройти девять кругов ада
Добрый день. При оформлении автокредита 31.10.2025, была "навязана" услуга добровольного медицинского страхования в лице программы АльфаДРАЙВ. Отказаться от нее в моменте подписания договора не имело возможным, система банально не пропускала дальше при онлайн-подписании.
При попытке оформления заявления на расторжение договора в период охлаждения, звонков на горячую линию и постоянных переключений между операторами, была предоставлена ссылка для расторжения договора, при переходе на которую и вводе всех данных страница уходила в вечную загрузку и, ествественно, ничего далее не происходило.
Операторов даже не пугает, что все диалоги записываются, и данное безраличие и усложнение процедуры возврата c отказом выплаты денежных средств будут поданы жалобы в соответствующие инстанции для дальнейших разбирательств.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
АльфаСтрахование-Жизнь06.11.2025 17:00Добрый день! Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв. Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru Специалист свяжется с вами ответным письмом.
Администратор Народного рейтинга10.11.2025 11:51Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию. Добавьте, пожалуйста, необходимую информацию в скрытом комментарии к данному отзыву.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
ДМС
Другое
Оформила кредит в Альфа-Банке , но сотрудник банка добавил в кредит страховку которая не нужна и даже меня не предупредили
После звонка в страховую ( ровно час мне угрожал сотрудник страховой и говорил просил не вворачивать деньги), составили заявл…
11 ноября, 22:03
2 услуги
Другое
Проблема решена
25.10.2025 брал потребительский кредит в офисе банка. При общении с сотрудником банка не было разъяснено о суммах страхования и дополнительных услугах включенных в кредит. По итогу при запрашиваемой сумме а 1млн 50 тысяч был оформлен кредит на 1млн 4…
10 ноября, 14:52
ДМС
Другое
Добрый день. При оформлении автокредита 31.10.2025, была "навязана" услуга добровольного медицинского страхования в лице программы АльфаДРАЙВ. Отказаться от нее в моменте подписания договора не имело возможным, система банально не пропускала дальше п…
6 ноября, 14:31
ДМС
Другое
Здравствуйте!
30 октября 2025 г оформляла кредит наличными в приложении Альфа-банка, возможности отказаться от страховки не было, т.е. страховку мне навязали без моего согласия. Уточнила на горячей линии как мне отказаться от страховки и вернуть …
6 ноября, 14:07
ДМС
Другое
При оформлении кредитного продукта был обманным путем , как обязательный продукт навязан полис ДМС . В настоящий момент за год я не разу им не воспользовалась и хочу от него отказаться. На горячее линии оператор отказался принимать от меня заявление…
6 ноября, 10:33
ДМС
Другое
Здравствуйте. 18.10.2025 оформляла кредит в отделении Альфа Банка. Мне навязали страховку сказав, что без ее оформления кредит не получить. Я уточнила, почему в приложении возможность оформить без страховки - есть. Девушка ответила, что не знает, кно…
6 ноября, 07:46
ДМС
Другое
05.11.25 по телефону горячей линии обратилась с просьбой о расторжении договора ДМС. За полтора часа беседы с сотрудником Анной, услышала в свой адрес столько скрытых угроз и запугиваний, сколько не слышала за всю жизнь. На меня оказывалось жуткое пс…
5 ноября, 21:58
ДМС
Другое
Понадобились деньги срочно и я решил оформить кредит в альфа-банке. В прошлом году оформлял в приложении все очень легко и можно было выбрать без всяких страховок, процент выше, но никакие страховки не платишь.
Оформляю кредит в этом году…
4 ноября, 16:59
ДМС
Другое
24.10.2025г. оформила потребительский кредит в отделении АльфаБанк. Навязали страховку, при этом там просто надо было нажать галочки. Зная о своём праве расторжения страховки в течении 30 дней, начпла процедуру. И начался просто "ад". Куча информации…
1 ноября, 08:01
ДМС
Внесение изменений в полис
26.10.2025 оформлен потребительский кредит. Приложение добровольно-принудительно оформило к нему полис ДМС от Альфа-Страхование Жизнь. Решила отказаться от этого полиса. Позвонила в Альфа-Страхование Жизнь. И началось: сначала начали рассказывать не …
31 октября, 18:50
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Проблема решена
Хотела расторгнуть договор страхования, который был навязан при получении кредита в принудительно-обязательном порядке (30 дней не прошло). 300 тысяч за полис! Но оказалось это совсем не просто. На горячей линии меня просто «пытали», унижали и всячес…
30 октября, 18:21
ДМС
Другое
Отказ от страховки
Ч-ва Ксения Фёдоровна
ПОЛИС-ОФЕРТА ДОБРОВОЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ
(ДОГОВОР ДОБРОВОЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ ПО ПРОГРАММЕ 1.04.6)
№ IP*****21
От 7 октября 2024 года.
Позвонив по номеру, меня перекидывают от одного с…
28 октября, 21:45
2 услуги
Другое
Проблема решена
Случайно оформил займ(думал что кредит) в Альфа-банке, 22.10.2025года. В течении часа закрыл. В условия займа было условие что обязательное страхование. Окей. При закрытие уточнил у оператора по страховке, оператор банка сказала: так как вы закрывает…
28 октября, 20:32
2 услуги
Другое
Закрыла досрочно кредит , хочу вернуть деньги по страхованию. Звоню на горячую линию , меня просто от оператора к оператору перенаправляют, результат ноль ,деньги не могу вернуть . Обращусь с заявление в прокуратуру . Издевательство. Деньги списали…
28 октября, 20:29
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
13.09.2025 взяла кредит в Альфа банке
к сожалению отказаться от страхования жизни было невозможно.
кредит погасила досрочно.
естественно захотела вернуть денежные средства по страхованию
и тут начался квест - а вернее бег по кругу.
телефон 8800****4…
27 октября, 15:32
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
24.10.25 обратилась в страховую за помощью проведения услуг как "экг", "ээг" и "Холтер", по направлению от невролога и кардиолога так как ребёнок без причины теряет сознание, в оказании помощи отказали. Будем отказываться от полиса, так как не вижу с…
27 октября, 10:12
ДМС
Другое
6.10.2025 года мною был оформлен кредит наличными.
В тело кредита добавили
Полис добровольного медицинского страхования, стоимостью 273108.88 руб.
Согласно уссловиям договора страхования я могу отказаться от полиса и получить возврат стоимо…
24 октября, 13:26
ДМС
Другое
Мною был оформлен кредит 20.10.2025, через мобильное приложение, отказаться от страхования было не возможно (пункт был не активен), по горячей линии банка мне сказали что можно отказаться от страхования позже и отказ никак не будет влиять на кредит. …
24 октября, 11:49
ДМС
Другое
Проблема решена
Впарили ДМС, от которого не возможно отказаться при оформлении кредита в альфа-банке. Пару часов попроходил квест с горячей линией, чтобы расторгнуть договор U541BGAZDN250*****04. Написал заявление в произвольной форме, отправил заказным письмом. Пис…
21 октября, 00:45
ДМС
Другое
Мною был оформлен кредит 16.10.2025 в Альфа банке. Кредит я оформляла через мобильное приложение, выбрав отказ от всех доп. услуг. При подписании документов, к моему сожалению, от страховки я отказаться не смогла, стал неактивный данный пункт, о чем …
20 октября, 23:40
2 услуги
Другое
Обратилась в страховую по поводу отказа от полиса ДМС, который мне порекомендовали при выдаче кредита. Общалась с двумя разными сотрудницами. Обе в манипулятивной форме рассказывали о том, что банк то заберет обратно кредит (потому что я такая редиск…
19 октября, 21:41
ДМС
Страховой случай
18 марта 2025г. в 9:14 я обратился в поддержку онлайн чата приложения Альфа Страхования. Мне нужно было записаться на прием к терапевту по программе ДМС в клинику. У меня уточнили когда планируется визит, к какому врачу я именно желаю обратиться, и …
19 октября, 13:09
Отзыв проверен
ДМС
Другое
04.10. 2025 оформил кредит в альфа банке и естественно мне подключили страхование жизни и здоровья ДМС. 19.10. Обратился в страховую компанию с целью расторгнуть договора страхования в период охлаждения, с таким ужасом столкнулся впервые. Во первых н…
19 октября, 12:11
ДМС
Другое
Проблема решена
18.10.2025 г. Обратился на горячую линию для расторжения полиса ДМС Сотрудники проводят идентификацию, рассказывают про риски, при отказе от полиса и когда дело доходит до информации о расторжении договора, просто выключают микрофон. Делают все возмо…
18 октября, 17:47
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
Проблема решена
Доброго времени суток! Оформил кредит (15.10.2025) онлайн через приложение, выбрал с дополнительной услугой ДМС. На следующий (сегодня 16.10.2025) день на работе при редком посещении бухгалтерии, разговорились и узнал у мудрых дам, что у нас на ра…
16 октября, 21:41
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Бесконтактная оплата теперь в нашем приложении — поднесите смартфон к терминалу!
1
Анн.Мартка
Подорожание техники в 2026 году
18
Диалог
Среда — маленькая пятница: история и значение этого выражения
6
CVETOVSKAYA
Новогодний штраф за уют ИЛИ Гирлянда ценой в 15 000 ₽ 🤯
5
ЮККИ
Онлайн-займы ЮККИ — и для нерезидентов
1
Viktoria Ki
Время мемов в Диалоге
8
Элвис Валентинович
Пушкинская карта: твой культурный абонемент
9
Владимир Чернов
Ozon вернулся на Московскую биржу после редомициляции
1
Яроника
Самым стойким ягодки от WB
7
Имя 7
Бывало ли у вас что вы съели продукт до того как расплатиться на кассе?
3
Ещё 77 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование