Мошеннические действия сотрудника... или страховой?!?

Нужно было оформить полис ОСАГО на Газель автобус категории В. Газель регистрировал на жену. Пришел в офис страховой На Карболитовской 16а - 24.10.2025 , начали оформлять полис, предложили дополнительный полис по желанию - я отказался. Внесли всех водителей, назвали сумму -10095,98. Я спросил почему так много - сказали, что автобус, он дороже. Ну ок, параллельно посмотрел коэффециенты по региону - Кемеровская область, Кемерово- получалось чуть дешевле, но особо не было времени разбираться. Всегда оформляю полисы в Альфе и проблем не было. При оплате менеджер Аникеева Татьяна Дмитриевна сказала, что терминал больше 10 000 руб не пропускает платежи и разобьём на два платежа - 5000 руб и что останется. Ну ок. Начала вносить сумму, говорит первый платеж будет 8000 руб и вбила 8095,98 руб (я ещё подумал, что как то не логично было бы удобнее заплатить круглую сумму и остаток - к примеру первый платеж 8000 руб или 10000 руб. По итогу оплатил 8095,98 и 2000 руб. Полис оформил и ушел. Сегодня (13.11.25) не могу найти полис, когда перекладывал документы. Думал распечатать, т.к. онлайн искать не всегда удобно и оказалось, что я не владелец и выгрузить оперативно не смогу с приложения АльфаСтрах - только собственник. Зашел в приложение, смотрю страховая премия 8095,98, а точно помню, что платил больше 10000 руб. начал искать полис, в итоге нахожу и у меня полис ОСАГО со страховой премией 10095,98 руб. Звоню жене и прошу проверить, какие полисы у неё оформлены. Скидывает что у неё оформлено два полиса - ОСАГО на 8095.98 и КАСКО-GO на 2000 руб. Звоню в страховую, прошу переключить на службу безопасности. Спрашивают, в чем проблема, описал ситуацию - сказали, что да, у вас полис второй и что скорее всего полис осаго мне бы не продали без второго полиса - был бы отказ программы. С каких пор с осаго нужно покупать второй полис. Начали рассказывать про какое то удержание в 23% при возврате денег за полис. Вы серьезно думаете что меня настолько интересует сумма в 2000 руб как таковая? В итоге ситуация довольно неприятная, мне какой-то подобный полис по умолчанию предлагали в начале и похоже продали обманув. Документ дали с серой печатью. Попахивает мошенничеством. И повторюсь - в данной ситуации пугает не сумма, а сам факт. За деньги тоже обидно, но то что обманули и компания которую считал довольно порядочной - очень плохо.