Плохой сервис и невыполнение обязательств

У меня корпоративный полис ДМС от наверное одного из крупнейших работодателей, чьи сотрудники застрахованы Ренессансом. Долго выбирал стоматологию, которая мне понравится (у меня со стоматологами тяжело)), наконец-то выбрал (и клинику и конкретных врачей). Дошел до терапевта, согласовали план лечения, все было в порядке. 06.11.2025 получил информацию, что Ренессанс просто не оплачивал счета пациентов по их полисам клинике и это продолжалось уже больше месяца (могу врать, может пару недель). Утром того же дня позвонил в страховую, они мне сказали "извините, все проверим, в течение 3 рабочих дней ответим" и сотрудник отправила мне заявление на компенс услуг (пока меня не могут обслужить там по ДМС), сказали, что рассмотрят в течение 10 дней. Да, очень важный момент: клиника в прямом доступе, для лечения в ней мне никаких согласований не нужно. 12 ноября я отправил письмо на компенс. По истечению 4 рабочих дней я позвонил для уточнения, мне сказали, что завтра все рассмотрят, что передали все еще раз, что все ускорили, просили почту для ответа, уточняли телефон (чтобы ответ ТОЧНО дошел), так вот я им звонил примерно раз в два дня и каждый раз получал ответ "ну сейчас, завтра, завтра". Все операторы говорили мне разные вещи, противоречили друг другу, и опять же "передавали повторное обращение". Никаких вопросов к Марии, она работает в ночь, она хоть как-то была заинтересована в том, чтобы помочь. Вот наступило 25 ноября, никаких ответов ни на обращение, ни на заявление я не получил, девушка в поддержке сегодня мне сказала, что ну где-нибудь в течение 30 дней возможно что-то рассмотрят и вообще "идите в другую клинику, мы вас заставляли в этой платить?". Я выбирал клинику 2 месяца, она в полисе в прямом доступе, в первые разы все было хорошо, мы уже с врачами все спланировали и теперь я не могу туда пойти по ДМС (КЛИНИКА ВСЕ ЕЩЕ В ПОЛИСЕ В ПРЯМОМ ДОСТУПЕ...) и мне не возвращают мои деньги. Я правда терпел почти 20 дней, но я устал это слушать...