Не возвращают деньги, не расторгают договор страхования

Name: Не выплачивают
Item: ВСК
Rating: 1

10 октября 2025 приехала в отделение банка (единственное по всей Москве, которое принимает заявления на расторжение договора) накануне приезда звонила, уточняла, сказали приезжайте. Отделение было закрыто по причине больничного листа сотрудника, а более в Москве договор расторгнуть не возможно. Ок, направила договор почтой России по адресу Островная 4, письмо до сих пор лежит в отделении, его не забирают. 14 ноября я направила пешего курьера с пакетом документов на Островную д4, письмо было принято Отделом по расторжению договоров Ф-й С.В., у меня есть подтверждение получения. И вот с 14 ноября я оставила уже миллион заявок и на сайте и по телефону, и никто так и не связался со мной, все время ссылаются на кибератаку, но в СМИ вы говорите, что все последствия устранены и работа идёт в штатном режиме. До 1 декабря 2025 вы обязаны предоставить мне письменный ответ по моему заявлению. Все обращения в вашу организацию были записаны для обращения в Роспотребнадзор и далее решения спора в судебном порядке.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

ВСК
27.11.2025 11:16
Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
ВСК
27.11.2025 16:44
Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. 10.11.2025 вами был отправлен комплект документов почтой России. Этот комплект документов был получен и зарегистрирован вх. № 225644 от 17.11.2025. 14.11.2025 курьерской доставкой вы повторно отправили комплект документов в офис по адресу Островная д. 4. Документы были приняты и зарегистрированы вх № 224598 от 14.11.2025. Ваши документы были переданы в работу ответственного подразделения. Атаки на наши системы все еще продолжаются, поэтому восстановление происходит медленнее, чем ожидалось. Вы обязательно получите денежные средства. САО «ВСК» просит вас с пониманием отнестись к сложившейся ситуации, а также приносит извинения за доставленные неудобства. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Администратор Народного рейтинга
28.11.2025 13:02
Спасибо за ваш отзыв. Автор, «приехала в отделение банка (единственное по всей Москве, которое принимает заявления на расторжение договора) накануне приезда звонила, уточняла, сказали приезжайте», — подскажите, пожалуйста, вы обращались в отделение банка или в отделение ВСК? Укажите, пожалуйста, адрес отделения.
Дарья
Автор отзыва
28.11.2025 13:34
Да, обращалась в отделение ВСК - 9.11, но по всей Москве только одно отделение принимает заявления на расторжение договора, и то было закрыто, по причине больничного сотрудника. В другие отделения так же обращалась, но мне сказали, что они не расторгают договора. Договор можно расторгнуть только отправив почтой документы или в этом единственном отделении.
Дарья
Автор отзыва
28.11.2025 13:36
Адрес отделения куда обращалась за расторжением договора - Дмитровское шоссе, д 73 стр 4, ТЦ Метромолл
Администратор Народного рейтинга
02.12.2025 11:57
Отзыв проверен.
Дарья
Автор отзыва
04.12.2025 08:55
Прошло 14 рабочих дней с момента регистрации моего заявления, ответа от страховой все ещё не поступило!

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги

Другое