Получение страховой выплаты по ипотеке

Получила инвалидность второй группы по зрению. Страховая закрыла остаток по ипотеке. Происходило всё в городе Ставрополь. 24.11.2025 года обратилась в страховую. Многие специалисты даже не знают какие документы нужны и в каком виде, чтобы получить страховку. В некоторых отделениях Сбера даже ни разу не принимали страховые случаи. Приходилось звонить в страховую, чтобы работник страховой Сбера и работник отделения Сбера, т.к. офисов самой страховой нет в городе, общались и пришли, всё-таки, к единому мнению и порядку принятия документов. Одним словом, это тот ещё квест. Складывается впечатление, что никто не хочет, чтобы выплаты производились, вплоть до того, что бумажный вариант договора страхования и полиса так и не удалось распечатать ни в олном отделении Сбера, т.к. он имеет, якобы только виртуальный характер.