Мошенники! Обманывают потребителей!

Хочу выразить крайнее недовольство работой «Ренессанс Страхование». 18 ноября 2025 года истек срок моего договора ИСЖ, но до сих пор - 8 декабря 2025 года - я не получила причитающиеся мне выплаты. Деньги удерживаются компанией без законных оснований, что выглядит как незаконное обогащение за счет клиента. 6 ноября я заблаговременно обратилась в офис по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Максима Горького, 226Б, написала заявление на расторжение. Сотрудники были вежливы, заверили, что средства поступят на счет на следующий день после закрытия договора. Однако документы были оформлены некорректно - сотрудник Тамерлан отправил в головной офис пустые листы вместо моих данных. 21 ноября я обратилась в контактный центр, чтобы уточнить, где мои деньги. Оказалось, что головной офис не получил документы. Меня попросили подождать 3-5 рабочих дней - но прошло уже три недели, а проблема так и не решена. Никакой обратной связи, извинений или четких сроков решения вопроса. При этом менеджеры компании навязывают пролонгацию договора, вместо того чтобы оперативно закрыть действующий и вернуть деньги. Я вынуждена тратить время и нервы, чтобы добиться возврата собственных средств. Договор ИСЖ закрывается за один день - почему же клиенту приходится ждать недели? Это не просто халатность, а издевательство над клиентами. Если в ближайшее время вопрос не будет решен, я вынуждена буду обратиться с досудебной претензией и жалобами в регулирующие органы. Прошу компанию «Ренессанс Жизнь» немедленно разобраться в ситуации и вернуть мои деньги!