Отказ принимать документы на возврат страховки

Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»

Мое обращение № C-12464112 о расторжении договора.

Представители компании, жду от вас обратной связи по моему запросу!

Здравствуйте, Мария! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании в связи с данной ситуацией. По вопросу оформления договора страхования рекомендуем обратиться в кредитную организацию, где оформляли договор займа. Поскольку компания ПАО СК «Росгосстрах» не является кредитной организацией и не осуществляет деятельность по предоставлению кредитов (займов). В связи с чем, не представляется возможным предоставить сведения в отношении процесса оформления заемных денежных средств, поскольку кредитные (заемные) отношения между Страховщиком и заявителем не имеют места быть. Отметим, Вы направили письма от 01.12.2025 г. на почтовый адрес, который более не предназначен для отправки комплекта документов и заявлений на расторжение договоров. Рекомендуем Вам проверить Ваш почтовый ящик на наличие письма от компании с информацией о способах расторжения договора страхования (возможно поступило в папку Спам). Отметим, расторгнуть договор страхования возможно одним из способов: в офисе продаж (https://www-data.rgs.ru/upload/medialibrary/1c1/vvoa1kj4hqeuxx7heh282asysgsnzy1d/Adresa_dlya_lichnogo_obrashcheniya_period_okhlazhdeniya_03092024.pdf), отправкой документов Почтой РФ (на адрес для корреспонденции). Однако, в случае расторжения договора страхования, оформленного при взятии займа в МФО, проверить возможность удаленного расторжения Вы можете в личном кабинете lk.rgs.ru. Договор страхования подгружается в личный кабинет как правило в течении 7 дней с даты заключения договора. В случае, если договор страхования не отразился в личном кабинете по истечении данного времени, то Вы можете воспользоваться функцией «Добавить полис» (при создании заявки на добавление полиса присвоится номер и ответ поступит на эл. почту). Для расторжения договора необходимы следующие документы: • паспорт или иной удостоверяющий личность документ; • договор страхования (если полис был электронный, то достаточно его распечатать); • заявление о расторжении (подписанное собственноручно); • реквизиты (р/с и БИК банка); • заявление о предоставлении займа или заявление о предоставлении дополнительных услуг, в которых указано согласие Страхователя на оформление договора страхования • если владельцем счета является третье лицо, требуется предоставить и его копию паспорта. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и быть ближе к клиентам. Команда «Росгосстраха»