В целом: положительный опыт, но с нюансами.
Мы с супругой пользуемся одним автомобилем, и полис каско изначально был оформлен только на меня. Когда возникла необходимость внести жену в полис как второго водителя, я обратился в «АльфаСтрахование».
Что понравилось (плюсы):
1. Несколько удобных способов. Альфа предлагает разные варианты, что очень ценно. В моем случае самый быстрый путь оказался через мобильное приложение «Альфа-Страхование». Весь процесс занял около 15 минут. Также можно было отправить заявление онлайн в Личном кабинете или приехать в офис.
2. Прозрачность расчета. В приложении сразу видно, как изменится стоимость полиса после добавления водителя. В моем случае цена увеличилась, но расчет был четким: показана итоговая сумма с разбивкой по базовому тарифу и коэффициентам (стаж, возраст супруги). Никаких скрытых платежей.
3. Скорость оформления. После оплаты (онлайн-картой) изменения вступили в силу мгновенно. Новый полис с женой в списке водителей сразу появился в приложении в электронном виде. Не пришлось ждать и никуда ехать.
4. Клиентский сервис. Когда возник вопрос по поводу документа от жены (доверенности не потребовали, но нужен был скан паспорта), я написал в онлайн-чат в приложении. Ответил Сергей И. быстро и по делу.
Что можно улучшить (минусы / нюансы):
1. Рост стоимости. Это, конечно, не минус компании, а особенность страхования. Но для кого-то может стать неожиданностью, насколько существенно (в нашем случае почти на 20%) может вырасти цена при добавлении водителя с меньшим стажем. Важно внимательно смотреть на новый расчет перед оплатой.
2. Технические моменты в приложении. На одном из шагов приложение «задумалось», и мне пришлось его перезапустить. Процесс не обнулился, начал с того же места, но небольшая нервозность была.
Итог:
Процедура внесения жены в полис в «АльфаСтрахование» была проведена быстро, четко и современно. Основное удобство — в цифровых сервисах компании. Главный совет: используйте мобильное приложение или сайт, предварительно подготовив все сканы документов (паспорт, водительское удостоверение добавляемого водителя). Будьте готовы к пересчету стоимости.