Нестандартная ситуация и первый опыт обращения по страховому случаю недвижимости

Застраховала квартиру на месяц по какой-то акционной скидке ради пробы. И тут через пару недель мне сообщили, что мою квартиру в Питере затопило. При составлении акта меня заверили в УК, что вина застройщика и он скорее всего возместит или сделает ремонт, так как по дому много таких случаев. Однако, у меня свой ремонт и это может осложнить решение вопроса. Сначала я решила не продлевать страховку и был перерыв пару недель. Через 2 недели всё же решила перестраховаться, нашла выгодные условия и скидку на страхование имущества и оформила в приложении Т-банка уже на год. Через 3 месяца ожиданий и моих звонков Застройщику ГК Полис Санкт-Петербурга они вышли на осмотр и неожиданно не признали вину, свалив на хозяйку квартиры выше на 2 этажа, хотя на этаж выше ранее признали и выполнили ремонтные мероприятия, та квартира была без ремонта. По итогу у меня 2 полиса и 2 акта разных периодов. Я подала заявку в Т-банк по 2ому полису и 2ому акту. Стоит отметить удобство коммуникации на всех этапах. Сначала подала заявку через приложение в чат. Далее мне на почту пришёл запрос пакета документов. Потом назначили менеджера Екатерину, которая вела весь процесс. Всё понятно, удобно, быстро. По итогу у меня запросили дату затопления от УК, и я направила 1 акт, где указала, что тогда был другой полис на месяц. По итогу мой случай пересмотрели, переоформили на 1ый полис и через пару недель пришёл ответ, что одобрили страховку с полным возмещением по моему описанию, который мне составили строители при ремонте. Не надеялась на чудо, но оно произошло! Меня не закидали вопросами, не искали повода отказать. Рассмотрели всё по существу и моё описание ситуации. По итогу сумма возмещения покрыла все расходы на качественный ремонт. Благодарю Т-страхование и менеджера Екатерину