Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Каско
Страховой случай
Сергей, Ногинск (Москва и область)
12 января, 10:03
Ужасная обратная связь, затягивание ремонта.
Прилетел камень в лобовое стекло 27.11.2025, оформил страховой случай в приложении, номер страхового случая УУ-2879025
Приложение это отдельная песня, все глючит и работает с перебоями, постоянно вылетают ошибки.
Основная проблема что нет какой-то оперативной связи и заинтересованности страховой компании в скорейшем урегулировании.
Канала общения максимально медленный, если тебе повезет дозвонится до живого оператора, то единственное что он может сделать - это записать себе информацию которую он позже передаст менеджеру.
Если написать в чат, то ответ получишь в лучшем случае в течение 24-48 часов, часть из них просто отписки. Перед новогодними праздниками я прислал информацию по сервису который готов сделать замену и указал его название, в ответ у меня попросили его адрес и телефон (которые легко можно найти в интернете) лишь бы увеличить срок ответа еще на большее время и дотянуть до новогодних праздников.
Итого полтора месяца как мы не можем даже найти СТО для того чтобы заменить стекло, не говоря уже о том что стекло еще скорее всего надо будет заказывать.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Ренессанс12.01.2026 10:18Здравствуйте, Сергей. Приняли в работу ваше обращение.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Прилетел камень в лобовое стекло 27.11.2025, оформил страховой случай в приложении, номер страхового случая УУ-2879025
Приложение это отдельная песня, все глючит и работает с перебоями, постоянно вылетают ошибки.
Основная проблема что нет какой-то …
12 января, 10:03
Каско
Страховой случай
Номер полиса 002АТ-25/0176232, участник Ренессанс клуб. С 2016 года страхуем авто по КАСКО и ОСАГО в Ренессанс. Виновником ДТП вписанные в полис люди не были ни разу до вчерашнего вечера. На следующий день утром позвонила в страховую зафиксировать ДТ…
9 января, 20:34
Каско
Страховой случай
Хочу поделиться опытом взаимодействия со страховой компанией в рамках страхового случая № УУ-2837129.
При наступлении страхового случая с моим автомобилем Geely Monjaro, г/н А***ХК797, страховая компания направила меня на ремонт, из которого были …
4 января, 15:42
Каско
Страховой случай
Я обратился в данную страховую компанию по полису КАСКО. Машину признали не подлежащей восстановлению. Заявление № 001AS25-****26. Сначала вопросов не было. Быстро посчитали. Прислали все необходимые документы. Пока дело не дошло до передачи ГОТС. 16…
30 декабря, 10:22
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Решил проскочить между двумя машинами, хотя уже по зеркалам было видно, что идея так себе. В итоге аккуратно протёр правый бок - не в хлам, но неприятно. По КАСКО открыл страховой случай, фотки загрузил через приложение, думал начнут гонять туда-сюда…
29 декабря, 17:19
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Выезжая с парковки задела стоящий рядом автомобиль. Итог: царапины и вмятины от передней двери и до задней. Благо, оформлен КАСКО. Спасибо молниеносной реакции страховой, которая направила эксперта и в последствии выдала направление на ремонт в серви…
29 декабря, 14:54
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Застрахован по КАСКО в Реннесанс страхование, повредил(притер) в небольшом ДТП 2 двери и задний бампер, обратился в страховую, меня отправили на ремонт в СТОА «Ф***О» машина была белый перламутр, после окраски- цвет окрашенных элементов стал молочный…
28 декабря, 13:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Такое ощущение что у меня тачку обстреляли из пневмата или из этих игрушечных пистолетов дети, вмятинки странный на боку. Никто ничего не видел, искать виновника бесполезно. Открыл страховой случай по КАСКО. Думал, начнут мучить, требовать всякую ере…
26 декабря, 21:36
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Прихожу я после работы и вижу, поцарапали мне машину на парковке - вся правая сторона в отметинах. Виновника естественно нет нифига. Позвонил в свою страховую по КАСКО. Думал, что начнут гонять с формулировками и придираться к каждой фотографии, но н…
26 декабря, 19:45
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Ехал утром на работу, дорога обычная, ничего не предвещало. Передо мной один специалист, резко перестроился, поднял из-под колеса камень, и тот прилетел прямо в лобовое, как будто специально целился. Сначала точка маленькая была, а через пару часов т…
25 декабря, 16:09
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Утром вышла к машине и зависла: слева фара стала с зазором не по ГОСТу, перед чуть примят, а правая фара тоже получила свою порцию внимания. Я, конечно, люблю сюрпризы, но не такие. По КАСКО открыла случай за пару минут, приложение нормальное, ничего…
24 декабря, 17:23
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
СК Ренессанс не выполняет обязательства по полису КАСКО, страховой случай с 16.09.2025 до настоящего времени не урегулирован. Сервисы отказываются работать с Ренессанс по причине необоснованного занижения стоимости запасных частей. Выдают бесконечные…
24 декабря, 11:15
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Расскажу о своем негативном опыте взаимодействия с компанией Ренессанс.
Обращение УУ-2919115.
Было ДТП. Обратился за ремонтом по КАСКО в данную компанию.
Полис содержит опцию ремонта у дилера.
Из повреждений, капот, крыло и фара. …
24 декабря, 10:44
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Севис - нулевой! Убыток УУ-2781635, всё согласованно полтора месяца назад. Гоняют по сервисам с одинаковым результатом - отказ в ремонте. Страховая и СТО не могут договотиться по стоимости запчастей. Сколько это может продолжаться - неизвестно. Ва…
23 декабря, 17:11
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Не разъехались с чувачком на парковке и попал в лёгкое ДТП, тут сам виноват, юазара ноль. Итог: повреждённый бампер на моем авто и вмятина на крыле визави. Наличие КАСКО заметно облегчила ситуацию. Страховая отреагировала молниеносно. Специалист прие…
23 декабря, 14:38
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
Мой поиск страховой компании начался с Банки.ру. на сайте мне предложили оформить Ренессанс страхование, так как у них были выгодные условия решил обратиться к ним, через приложение еще раз оформил заявку и мне позвонил менеджер Ренессанс. Очень подр…
23 декабря, 12:52
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
20 ноября 2025 г.
— ДТП «паравозик» из трёх авто.
— Оформлено в ГАИ.
— Документы поданы в страховую через мобильное приложение — без лишних бумажек и ожиданий.
21 ноября 2025 г.
— Получено направление на ремонт в сервис…
23 декабря, 08:42
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Выезжая с парковки у бизнес-центр а, я не заметила остаток от спиленной трубы и зацепила ее бампером. Благо, муж настоял на оформлении КАСКО и оно оказалось в этой ситуации незаменимой. Позвонила в страховую, сообщила о инциденте, оператор направил э…
22 декабря, 19:20
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
С данной страховой компанией был заключен договор страхования 002АТ-25\*****57 от 14.01.2025. Произошел страховой случай...и тут началось самое интересное - по условиям страхового полиса, либо ремонт, либо денежное возмещение - я запросила у представ…
20 декабря, 19:18
Каско
Страховой случай
16.10.25 зарегистрировал страховой случай УУ-2748344, автомобиль на гарантии.
Далее произвели дефектовку автомобиля и выдали направление на ремонт
11.11.25 пришло согласование. Решение: ремонт автомобиля- у дилера, а фара подлежит рем…
20 декабря, 14:20
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Ренессанс обманывает клиентов и Финансового омбудсмена, не представляет документы по запросу клиента
30.11.2024 попал в ДТП. Сильно повредил все правую сторону. Машина на ходу, электрика (кроме правой двери пассажира) и электроника в рабочем состоянии. Случай признали страховым.
Далее вся процедура оформления ДТП проведена с полнейшим нарушением …
19 декабря, 23:46
Каско
Страховой случай
Недавно решил поменять автомобиль. Продал свой старый, долго выбирал, наконец определился. При покупке реш л оформить КАСКО. Все таки за рулем я много времени провожу, езжу часто по трассе, там случаи всякие бывают. Не пропадал. По работе поехал в со…
19 декабря, 12:50
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
Пытался продлить существующий полис КАСКО на сайте и в мобильном приложении. В течении двух месяцев не получается изменить паспортные данные в проекте полиса и в профиле личного кабинета. Пробовал через мобильное приложение и сайт. Также на сайте не …
18 декабря, 16:53
Каско
Страховой случай
Понедельник начался по классике. Еду соблюдая скоростной режим, никого не трогаю, как, вдруг, из под колес впереди идущего авто летит камень в аккурат в лобовое стекло. Вспомнил о КАСКО, позвонил в страховую. Немного ожидания, возни с бумагами и полу…
18 декабря, 13:00
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Словила камень из под колес впереди идущего авто прямо в лобовое. Итог: паутина из трещин. Благо, у меня полис КАСКО. Связалась со страховой, сообщила о казусе, дождалась эксперта, который произвел фиксацию повреждений. Получила направление на ремонт…
17 декабря, 12:00
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
