Оформление страхового случая Каско

В конце августа 2024 года я попал в небольшое ДТП на парковке — поцарапал бампер, виновником был я. Оформили европротокол. Так как у меня был полис каско от Ренессанс Страхования, 02.09.2024 я начал процесс оформления возмещения. Не стал ехать в офис, а сразу подал заявку через мобильное приложение «Ренессанс Страхование». В приложении нужно было заполнить форму, прикрепить фото повреждений и документов. Через пару часов мне позвонил специалист отдела урегулирования убытков, представился Дмитрий. Он вежливо уточнил некоторые детали по форме, объяснил, что для точной оценки нужны фотографии с большим разрешением, и попросил доснять несколько конкретных ракурсов. Дмитрий сразу направил мне на почту подробную инструкцию, что и как сфотографировать. Время обработки заявки меня устроило. После того как я отправил дополнительные фото в тот же день, Дмитрий подтвердил их получение. На следующий день, 03.09.2024, я получил смс с решением о выплате и ссылкой на электронный акт. Отдельного уведомления о встрече не было, так как осмотр проводился дистанционно. Удобство процесса было на высоком уровне. Не пришлось никуда ехать, тратить время на визит к оценщику. Все коммуникации были четкими: Дмитрий оперативно отвечал на уточняющие вопросы в чате приложения. Вопрос решился полностью, выплату перечислили в течение недели на карту. Можно отметить, что процесс требует внимательности при самостоятельном фотографировании повреждений, но при четком следовании инструкциям все проходит гладко. Остался доволен работой специалиста и цифровым сервисом компании.