Попытки страховой отправить на неспециализированные СТОА

Добрый день! Меня зовут Иван. 21.02.2025г. я оформил полис КАСКО 001АТ-25/0760829 в компании Ренессанс на новый, купленный у официального дилера, автомобиль Knewstаr 001. 23.12.2025г. произошёл страховой случай. Его номер УУ-2964743. По данному страховому случаю началась коммуникация в приложении Ренессанса. В чате. 26.12.25г. мне в чате прислали бланк заявления по страховому случаю. 26.12.25г. Я его заполнил и направил. 30.12.25г. Пришло уведомление о том, что комплект документов направлен на рассмотрение. 06.01.26г. Я получил уведомление о том, что я могу выбрать подходящую СТОА для ремонта. Ознакомившись со списком, я не нашёл в нём официальных дилеров Джили/Knewstar. Я не стал выбирать предложенные СТОА, так как в моём полисе предусмотрен ремонт у официальных дилеров или компенсация деньгами. 06.01.26г. В чате я сообщил об этом. 07.01.26г. Я получил уведомление о том, что я записан на СТОА в г. Дмитров, которая не имеет отношение к официальному дилеру. 07.01.26г. Я написал в чате, что меня не устраивает и скорость обратной связи, и попытка страховой компании направить меня к неофициальному дилеру. Я предложил выплатить мне компенсацию денежными средствами. 12.01.26г. В чате мне пришло предложение выбрать СТОА Торгмаш. Были указаны два адреса. Также было предложение выбрать третью СТОА Орехово-Автоцентр. На сайте Джили/Knewstar я не обнаружил такого дилера как ТоргМаш. Однако, в интернете обнаружил информацию о том, что ТоргМаш - это дилер УАЗа, ВАЗа и некоторых других брендов, но не Джили/Ньюстар. При попытке выяснить что за СТОА Орехово-Автоцентр, интернет предлагал мне различные варианты. От Орехово-Зуево до Орехово-Борисово Северное. Видимо, сотрудник в чате не смог осилить написание адреса по причине сильной загруженности и решил, что пусть лучше страхователь сам поищет. На что 12.01.26г. мной, в чате, снова было предложено выплатить мне компенсацию деньгами или, в случае отказа, направить меня на ремонт к официальному дилеру Джили/Ньюстар. 13.01.26г. мне была предложена СТОА ВЕЛИКАН г. Балашиха, которая также не является официальным дилером Джили/Knewstar. Поняв, что в чате общаться бессмысленно, решил написать на почту: client@renins.com и изложить ситуацию по этому каналу связи. Не могу не отметить скорость обратной связи по почте. Она быстра. 14.01.26г. Я получил направление на ремонт в Автогермес Балашиха, который является официальным дилером Джили/Нюстар. При попытке записать на ремонт по этому направлению, сотрудники автогермес сообщили, что записаться невозможно, так как между Ренессансом и Автогермесом не заключен договор на ремонт. 15.01.26г. Я снова на писал на почту client@renins.com. В тот же день я получил ответ о том, что направление мне выдано. Для записи необходимо обратиться на СТОА Автогермес. 16.01.26г. Я обратился на СТОА Автогермес, где мне, в очередной раз, было отказано в записи по причине отсутствия договора между Ренессансом и Автогермесом. По состоянию на 16.01.26г. вопрос открыт. Вывод. Заплатив за полис КАСКО 116 000 рублей, в котором предусмотрен ремонт у оф. дилеров или компенсация деньгами, вы получаете бесконечные попытки направить вас сначала в неспециализированные СТОА, потом к дилерам других марок, и только потом к дилеру той марки, на автомобиле которой Вы передвигаетесь. Но даже по этому направлению вы не сможете записаться на ремонт. Уважаемые будущие клиенты, пожалуйста, избегайте страховую компанию Ренессанс. За свои деньги, как показал мой опыт, вы получите неограниченную трату времени в попытках получить услугу, за которую Вы заплатили. И не факт, что её получите.