Осторожнее с обращением через сайт

Доброго всем дня! Хочу оставить свой отвыв о работе страховой компании СОГАЗ. Я заключила с ними договор КАСКО на страхование авто. 7 декабря улетела в отпуск. Машину муж запарковал во дворе многоквартирного дома. По возвращению обнаружили на машине повреждения решётки радиатора и переднего бампера.Видемо кто-то при парковке упёрся в бампер. На сайте страховой компании подала заявку о строховом случае. Строховая попросили предоставить фото с места случая с определённых ракурсов. И было написано, что у нас одно обращение решается без справок!!! иуд не стал вызывать участкогового и уехал на работу. На рассмотрение заявки необходимо 30 рабочих дней! По истечению примерно 3х недель мне пришел ответ на почту, что для решения страхового случая необходим протокол от участкового. А ведь при подаче заявления крупным шрифтом написали, что можно без справок! На мой взгляд это обман в чистом виде, так как при оформлении заявки страховая компания не запросила кроме фото, ни каких протоколов и затянула рассмотрение заявки на длительный срок по истечению которого получить протокол от участкового не представляется возможным. В результате 38 922р. за полис КАСКО выброшены на ветер. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ при заключении договоров с компанией СОГАЗ.