Отвратительное и безответственное отношение к клиентам

OSG-25-1455984 31.12 произошло дтп, 2.01 страховая естественно в первый раз «насчитала» 117 000 рублей с указанием «левого» пробега автомобиля, отличавшийся в большую сторону, естественно, при этом только стоимость бампера на авто по факту - 100 000! Естественно, мы были не согласны. Об этом оповестили менеджера, который на радостях был готов, что мы «скушаем» первичную стоимость расчета. Далее сказала - «ищите сто, которое осмотрит авто и вам насчитает ремонт (за свой счет, а мы потом по чекам компенсируем)». Хотя! Страховая обязана сама выдать направление на осмотр, о чем после был оповещен менеджер, на что получили ответ: «ну так же быстрее…». По итогу все таки я «уговорил» сделать направление непосредственно от страховой, к счастью, согласились компенсировать стоимость эвакуатора до осмотра и обратно. После 5 рабочих дней ( с учетом праздничных дней прошло уже пол месяца…), естественно, никто не перезвонил, перезвонили мы, нам сказали что, отказывается, страховая не может предоставить сто для осмотра авто в связи с отсутствием, даже БУ деталей. Ищите эксперта, делайте сами. Вопрос, в чем ваша работа заключается?! Матросить клиентов?! Менеджер Карина у вас компетентный сотрудник? Это обязанность страховой предоставить СТО для подробного осмотра авто. Как у вас все быстро меняется, то нашли сто, то уже не нашли. Потеряли неделю, даже уже больше. По второму кругу звоню на горячую линию. Прошу менеджера колл центра разобраться в моей проблеме и поменять менеджера. Сотрудник колл центра был вежлив, сказал что передал информацию и в течение 1-2 рабочих дней назначат нового менеджера по урегулированию. По итогу прошло рабочих 2 дня, и ожидаемо, никто не перезвонил. Опять звоним на горячую линию Т-страхования и предсказуемо: нам очень жаль…. Завтра с вами свяжутся. Это что за отношение к клиентам?! По итогу «висим в воздухе», автомобиль не на ходу, семья с ребенком, зима.., ужасное отношение, я бы сказал свинское. Страховка приобретена на условиях Т, но, выплачиваем сумму некорректную, искать СТОП не можем найти, отговорки.. ищите сами…делайте сами… Наступает «завтрак завтра» сотрудник говорит что вам назначили менеджера и … скидывает номер Карины 🫢🫢🫢, замечательная работа с клиентами, и в ответ: «ну ИО, мы делаем все, что в наших силах»…, 2 рабочих дня превратились в 4! И это не точно окончательная цифра. Уважаемые читатели отзывов, обходите стороной данную стаховую компанию, если хотите пожалеть свои нервы и силы, а я со своим автомобилем, который не на ходу буду ждать дальше… с моря погоды. За 5 лет пользования данной страховой такой «подарок».