Отказ в предоставлении копии заявления о возмещении ущерба в рамках договора по КАСКО.

Произошел страховой случай, повреждение застрахованного автомобиля дикими животными. Оставили через сайт СОГАЗ обращение о страховом случае, в процессе создания было дано согласие на общение онлайн. Обращение было составлено 13.01.2026, загружены все данные и фотографии. После создания обращения на почту указанную в обращении ничего не пришло, кроме кода проверки почты. Далее через личный кабинет, несколько раз запрашивали копию обращения, операторы несут всякую чушь но по делу не отвечают. В итоге каким-то образом посоветовали составить обращение в тех.поддержку. Обращение в тех.подержку было составлено и отправлено 23.01.2026, при отправке обращения со стороны СОГАЗ была информация что ответ будет предоставлен в течении 2х рабочих дней. По состоянию на 29.01.2026 ответ так и не получен. При повторном обращении через чат, как я понял оператор даже не смог понять суть вопроса, пришлось разжевывать. Я может и ошибаюсь, но сугубо мое личное мнение что СОГАЗ протянет сроки до максимально возможных, а потом скажет что не хватает какой-либо бумажки (фото) и после получения опять запустит процесс с новыми сроками. Ранее уже сталкивался с данной страховой, но когда делал КАСКО забыл об этом. До этого было обращение по ОСАГО (возмещение УТС), виновник был застрахован именно в СОГАЗ, а при ДТП ущерб был причинен и 3м лицам, прошел уже год от СОГАЗа информации нет. Мое сугубо личное мнение, СОГАЗ всеми силами воспрепятствует нормальному ведению дел, пуская все на самотек и пользуется своей сильной стороной как профессиональный участник рынка что-бы затягивать процесс и в итоге спускать все на тормозах.