Страховка от невыезда

Здравствуйте!   Спасибо за отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа.   Команда «Росгосстраха»

Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией, но мы действовали в соответствии с Правилами страхования № 234. Согласно выписному эпикризу А-ко В.А. находился на стационарном лечении с 22.04.2024 по 27.04.2024 г. По анамнезу заболевание с 10 апреля, и первая госпитализация состоялась 11-12.04.2024 г. документы подтверждающие данный факт Вами представлены не были. Уточним, что в соответствии с условиями Правил 234 по риску «Отмена поездки» с учетом обстоятельств события можно отнести следующее: -травма или острое заболевание близкого родственника Застрахованного, произошедшие до начала поездки и приведшие к необходимости ухода на дату начала поездки за близким родственником со стороны Застрахованного или лица, совершающего совместную поездку с Застрахованным, подтвержденного документами от медицинской организации (больничный лист по уходу, заключение врачебной комиссии)(п. 16.1.1.4.) При этом, согласно пункту правил Д) п. 16. 2.12. если Договором страхования не предусмотрено иное, заявленное Застрахованным событие, в соответствии с п. п. 16. 1. 1. - 16. 1. 7. не признается страховым случаем, если оно произошло в результате событий, указанных в разделе 4 настоящих правил, а также в результате следующих обстоятельств: возникновения у Застрахованного или его близкого родственника, или лица, совершающего совместную поездку с Застрахованным, состояния, препятствующего поездке перевозке, связанного с состоянием неполного выздоровления или проведением курса лечения. Отметим, учитывая все обстоятельства (сроки выписки из стационара, хронический характер заболевания), нами расценено состояние А-ко В.А, из-за которого Застрахованный был вынужден отменить поездку, как состояние неполного выздоровления после развития стеноза позвоночного канала, который явился осложнением хронического заболевания позвоночника. Дополнительным подтверждением этому может служить Ваше обращение от 09.07.2024 г, в котором Вы указываете о своем отказе от переноса тура на октябрь по причине большой стоимости доплаты, то предполагается, что к этому времени состояние здоровья А-ко В.А. уже не будет препятствием к поездке. Дополним, что правилами предусмотрен порядок действий при наступлении события по риску «Отмена поездки»: в течение 2 дней от наступления события Застрахованный должен обратиться к турагенту/туроператору с заявлением об отмене поездки или о переносе ее сроков, об аннулировании проездных документов. Документального подтверждения обращения в турагентство до даты предполагаемой поездки Вами не предоставлено (представлена справка с калькуляцией расходов датирована от 24.06.2024 г., после предполагаемой поездки и после нашего запроса). Согласно п. 9.6.1. Правил при наступлении событий, которые имеют признаки страхового случая, Застрахованный или его представитель обязан принять разумные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры, чтобы уменьшить возможные убытки, и действовать так, как если бы застрахованные им лица, его имущество и/или ответственность не были застрахованы. Команда «Росгосстраха»

Спасибо за ответ, в котором опять полно домыслов. Госпитализация была одна от 10 апреля. В промежутке отца переводили в другой стационар, поскольку только в нем можно было поставить кава фильтр (сопутствующее заболевание). Я предоставил итоговый эпикриз. В выписке из амбулаторной карты я не вижу указаний, что отец состоял на диспансерном учете по поводу заболевания позвоночника. Поскольку отмена тура была невозможна по условиям его приобретения, я пытался его сдвинуть в надежде, что в уходе смогут помочь родственники, проживающие в другом регионе. Зачем придумывать? Справку от туроператора, которую вы запрашивали, туроператор не выдает (у меня есть e-mail). У меня есть только переписка с турагенством, первое обращение было 18 мая, когда стало окончательно понятно, что моя поездка невозможна, да и не было времени думать об этом до этой даты. Я не понимаю, как п. 16.1.1.4. согласуется с тем, что вы пишите о  неполном выздоровлении. По-моему, одно противоречит другому. Необходимость ухода подтверждена документально, она актуальна и на сегодня. Если бы выздоровление было полным, то и ухода не требуется. Я предоставил все справки, которые были указаны на сайте и запрошены, за исключением справки туроператора, которую не выдают и за которой Страховая компания могла бы обратиться сама, если есть сомнения.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].