«Т-Страхование» не возвращает страховую премию за неистекший срок страхования, чем нарушает Федеральный закон и условия договора

Всем здравствуйте! Мной в «Т-Банке» был оформлен автокредит и, соответственно, в «Т-Страховании» был оформлен полис страхования жизни и здоровья в рамках этого автокредита. После досрочного полного погашения автокредита мной было написано заявление на возврат страховой премии за неистекший срок страхования. «Т-страхование», в нарушение Федерального закона №483-ФЗ и условий страхования по договору, не вернул данную страховую премию в течение 7 рабочих дней. Более того, никаких сроков возврата никто из сотрудников этой организации назвать не может. «Ждите», «извините за сложившуюся ситуация», «ваш вопрос первоочередной» - это то, что я от них который день слышу. Полный информационный вакуум – никакой конкретной информации добиться невозможно! «Т» - один из самых технологичных структур, если не самых технологичный, лояльный к своим клиентам – и тут такое… Может быть здесь я какой-нибудь конкретный ответ получу?