Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
Мадинка, Нальчик (Кабардино-Балкарская Республика)
14 августа, 13:20

Сокращают список повреждений и предлагают минимальную оплату по КАСКО

Не советую данную организацию даже врагу! Самая худшая организация из всех, что есть. 09.07.2024 Произошло ДТП с участием моего ТС, мною было подано заявление о страховом случае УУ-1409781. С долгим упорным трудом и нарушениями сроков добилась от страховой компании направления на ремонт в СТО дилера, но оказалось дилер до 28-го августа не работают, и не принимают (есть записи разговоров), в связи с чем, я запросила выплатить деньгами, но там тоже без трудов не обошлось, хотя по договору я имею право выбора. Предложили мне в качестве компенсации 400т., этими деньгами даже половину поврежденей невозможно восстановить, на что я запросила у данной страховой компании предоставить мне заключение независимой технической экспертизы (калькуляцию) или иной документ в соответствии с которым определена стоимость восстановительного ремонта, на это так и не получила ответ, и видимо не получу, т.к есть весьма причина, о которой ниже расскажу. И та самая причина, так это то, что данная страховая компания сократила список, благо я додумалась сфотографировать акт осмотра у оценщиков, которые приходили с их компании. Страховая компания даже половины повреждений не указала, это я увидела в личном кабинете при отслеживании страхового случая. Жаль, что не могу прикрепить фотографии в качестве доказательств. Поспрашивали тут у многих экспертов и оценщиков, так все в один голос твердят, что машина ТОТАЛ, т.к чинить вообще не выгодно, практически все детали подлежат замену и окрасу. И самое интересное, что оценщики с их компании так же оценили, что скорее будет тотал, т.к нецелесообразно чинить, и это даже при том, что они даже не смотрели скрытые повреждения! И в акте осмотра тоже просто написали, что есть скрытые повреждения, а поимённо не описывали. Но данная страховая решила сократить даже видимые повреждения, и выплатить 400.000. Пришла к выводу, что только через суд можно от них добиться положенного по закону и договору. Никому не советую приобретать продукты у данной страховой компании.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    14.08.2024 14:44
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Мадинка
    Автор отзыва
    14.08.2024 21:42
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Прошу как можно скорее решить этот вопрос,  скорректировать размер выплат,учитывая все повреждения, которые зафиксированы вашим же оценщиком, или же провести независимую экспертизу, для полной оценки и расчёта повреждений!  В случае игнорирования буду обязана уже обращаться в суд
  • Администратор Народного рейтинга
    16.08.2024 11:46
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Ренессанс
    18.08.2024 10:28
    Здравствуйте, Мадина. Документы по случаю мы получили от вас 2 августа. Уже 7 августа было выдано направление на ремонт. Станция готова принять вас на ремонт в свободные даты. Вы направили заявление на смену формы возмещения, ответ на заявление предоставили 14 августа. Расчет производился по внешним повреждениям, никакие повреждения не исключались. Так как автомобиль не проходил дефектовку, скрытые повреждения, естественно, не были учтены в расчете, т.к. их можно рассчитать после дефектовки, которая осуществляется на СТОА. На осмотр вы были записаны на 16 августа. Ожидаем от станции предварительный заказ-наряд для рассмотрения. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Мадинка
    Автор отзыва
    20.08.2024 17:18
    Осмотр, о котором говорит данная страховая компания, якобы на которую записали 16-го августа заключается в отправке фотографий.  Опять таки, нарушая все условия и правила договора. Как говорит СК ,деффектовка должна  производится только на уровне осмотра авто на СТО, но почему то решили вместо очного осмотра, определить все повреждения по фото. Уважаемая страховая компания, подскажите пожалуйста, как Вам удастся по фото увидеть скрытые повреждения и какой пункт в договоре, указывает, на то, что деффиктовка производится по фотографиям. Исходя из всего вышеизложенного направила страховой компании уведомление о независимой экспертизе заказным письмом почтой России, а так же на электронные почты. 26.08.2024 в 11:00 по указанному в уведомлении адресу,  ждём представителя с доверенностью на осмотр автомобиля.
  • Мадинка
    Автор отзыва
    29.08.2024 13:10
    Добрый день. На сегодняшний день страховая компании до сих пор не хочет возмещать ущерб деньгами, нарушая мои права , как потребителя согласно страховому договору. Время идёт, а страховая предлагает другие условия , которых даже нет в страхововом договоре! Из-за сокращений повреждений провели независимую эпертизу, уведомление о независимой экспертизе были отправлены в страховую компанию за 3 рабочих дня до проведения , всеми возможными способами, но данная страховая не отправила доверенного представителя для присутствия при проведении независимой экспертизы, хотя за 1ч до экспертизы повторно отзвонилась и уточнила. Со дня подачи документов и проведении осмотра прошло ровно 41 день!!!! И до сих пор дело не сдвигается, время идёт, проценты за каждые дни тоже идут. Я уже окончательно настроена судится с данной страховой компании, т.к кроме потери времени ничего невозможно добиться мирным путем! При покупке КАСКО, я специально выбрала тип возмещения ущерба : ремонт на СТО дилера по направлению страховщика ИЛИ выплата деньгами без учёта износа,  чтоб у меня был выбор и заплатила не малые деньги. Но страховая лишила этого выбора и предлагает даже другие условия в обход нашего договора, лишь бы не возвращать деньги! Или же вернуть 400т, которые не хватит даже на половину ремонта, и прошу заметить, что такую сумму озвучивает только по телефону, т.е НИКАКИХ СОПРОВОДИТЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ С УКАЗАНИЕМ СУММЫ ВОЗМЕЩЕНИЯ НЕ ВЫСЫЛАЮТ. Как ранее говорила, никому абсолютно не советую приобретать продукты данной страховой компании, на словах у них все красиво,а на деле шиш с маслом, даже права выбора лишают!
  • Администратор Народного рейтинга
    02.10.2024 14:02
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховая отказывает в возмещении по заявленному случаю с повреждением на фаре из за отсутствия справки из дпс хотя в договоре КАСКО явно присутствует пункт обращения без справок по стеклянным элементам. Номер заявления УУ****31, полис № 00****35 …
7 августа, 19:18
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай произошел 21.06.2024. Зарегистрирован на следующий день - 22.06.2024, под номером 00****27 (УУ 1****7). До настоящего дня - 06.08.2024, нет направления на ремонт! Первая СТО - отказались, вторая СТО (осмотр пройден 29.06.2024) -…
6 августа, 21:14
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
мой страховой случай произошел еще 16.04.2024 г. (№1299077), с моей стороны были предоставлены все необходимые документы 18.06 мной предоставлены необходимые справки из ГИБДД (срок расследования по закону составляет 2 месяца, раньше не мог). При срок…
5 августа, 15:33
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
23 мая 2024 года попал в ДТП. Машина на ходу, критичных повреждений нет (помята дверь багажника, бампер и тд). Обратился в страховую, номер страхового случая УУ-1344794. 6 июня было выдано направление автосервис. 7 июня своим ходом съездил, машин…
2 августа, 13:12
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
При покупке авто дилер Рольф навязал полис КАСКО от Ренессанс. При оформлении несколько раз говорил и проверял, что ремонт будет осуществляться у дилера, в том числе и у Рольф. 20.07 оформил страховое событие через приложение. Получил направление …
1 августа, 19:35
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
По условиям Договора КАСКО ремонт должен осуществляться на станциях дилера, т.к. машина новая и состоит на гарантийном обслуживании. Это условие прописано в Договоре страхования. Страховая компания отказывается выдавать такое направление и направ…
1 августа, 13:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Оформляла полис КАСКО дистанционно.  Вежливо и четко менеджер изложила варианты и после моего выбора без навязывания доп. Услуг приступила к оформлению. Особенная благодарность за вежливость и терпение, несмотря на мои личные проволочки при оформл…
1 августа, 13:42
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Покупал авто в салоне Краснодара. Частично брал автокредит. Навязали страховую «Ренессанс». Когда рассказали про условия, то предложили выбор: либо 83 т с франшизой, либо с условиями, что все случаи до 30 т я оплачиваю сам, а если свыше — платит стра…
31 июля, 12:24
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
20.04.2024 попал в дтп, машина не находу, зарегстрировал убыток уу-1305165. 2 мая произвел осмотр эксперт-заявлено что в течении трех рабочих дней.  17 мая выдали направление в стоа дц автосалон-2000. В этот же день привез на эаакуаторе автомобиль…
30 июля, 09:14
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
10.07.24 я отправил обращение на регистрацию страхового случая по полису КАСКО номер УУ-1411240. 26.07.24 срок рассмотрения обращения заканчивался. В этот день я позвонил на горячую линию и оператор успокоила меня, что менеджер точно перезвонит мне в…
29 июля, 14:17
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Покупал страховку в Ренессанс страхование, понравилось обслуживание, позвонили заранее предложили продлить страховку, все рассчитали прислали на эл. Почту макет рассчёта. После дали время чтоб проверить данные и принять решение о покуп…
28 июля, 11:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
26 июня в офисе ренессанс г. Саранск оформили страховой случай уу-1390723. После 15 рабочих дней обратилась на горячую линию, оператор ничего по моему делу сказать не смог, так как говорит что не видит информации и соответственно сделала заявку 7243 …
25 июля, 14:35
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Купил новую машину, которую необходимо застраховать, полностью от всех возможных неприятностей. 7 июня 2024 г. падал заявку онлайн, в различные страховые компании. От всех поступили предложения, но у всех свои нюансы. Также обратил…
25 июля, 11:56
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
23.07 обратился в компанию по КАСКО, оперативно в тот же день зарегистрировал страховой случай уу-1428418, НО (при регистрации страхового случая в приложении, необходимо было выбрать СТОА для ремонта, на выбор было 2 СТОА на весь Екатеринбург), выбир…
25 июля, 04:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Не первый год страхуюсь в Ренессанс страхование! Имею негативный опыт вождения из за неопытности. Ренессанс страхование очень выгодно застраховали, что по Каско, что по Осаго. В других страховых компаниях не смогли предоставить мне выгодные цены на К…
23 июля, 12:57
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Подходил к концу срок полиса каско. менеджер связался со мной по телефону заблаговременно, прислал проект нового полиса на электронку. Подробно объяснил всё по каждому пункту, дал время подумать и проанализировать рынок. Перезвонил в обозначенное вре…
23 июля, 12:11
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Три года страхую свое ТС в страховой компании Ренессанс 24.05.2024 произошло ДТП. Сразу заявила в страховую компанию. 24.06.2024 предоставила все исчерпывающие документы по страховому случаю в Ренессанс.  Страховая сумма согласно…
22 июля, 14:08
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
22.06.2024 попал в ДТП (в меня въехали сзади в пробке). Номер убытка – УУ-1384667 (КАСКО). Далее развитие событий: 1. Отправил документы в тот же день. В личном кабинете всё красиво. Вы, говорят, член Ренессанс Клуба. Вам направление на ремонт выд…
19 июля, 14:01
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Я оформила полис КАСКО в страховой компании Ренессанс 19.12.2023. 05.06.2024 наступил страховой случай и я начала оформлять его. Решила, что удобнее всего будет через приложение, ведь сейчас практически у всех компаний есть свои при…
19 июля, 10:42
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
13.01.2024 г. застраховали в этой компании автомобиль марки GENESIS GV80 (страховой полис № 001AT-24/*****14). 05.07.2023 г. произошел страховой случай - поцарапали задний бампер справа. 09.07.2024 г. обратились в страховую для выдачи направления …
17 июля, 09:44
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Купив новый автомобиль застраховал его по КАСКО в компании Ренессанс, но уже пожалел о своем выборе... Складывается ощущение, что компания Ренессанс живет и работает в 90-х годах прошлого века, коммуникация с клиентом по средством горячей линии ли…
16 июля, 18:06
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховал машину по КАСКО в Ренессансе 15 лет — БЕЗАВАРИЙНО. Но вот с марте 2024 на обледенелой улочке поселка повело на малой скорости и ударило о придрожный столбик — задняя левая дверь и чуть порог. ГАИ, заява в Ренессанс, приехавший оценщик оцени…
15 июля, 13:28
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
15 июня попал под [censored]. В этот же день сообщил в страховую компанию о происшествии. 16 июня получил смс "Ваш случай УУ-1374741 от 15.06.2024 зарегистрирован. " Так же была присланна ссылка в смс для выбора станции на ремонт. Ознакомившись со…
15 июля, 12:21
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый вечер! Есть страховой полюс КАСКО в Вашей компании. Страховой случай УУ-1317177 Претензии: 1. ДТП было в конце апреля, сразу подали Вам документы. Ваша компания затягивала осмотр машины на месте. 2. Машину осмотрели только в конце МАЯ, по…
13 июля, 02:06
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Несколько лет страхую машину каско в ренесансе. И сталкнулась с негативным отношением к клиентам. 19.03.24г попала в ДТП. Сразу оформили страховой случай обращение УУ-1246542. 27.03 было выдано направление на ремонт в автосервис ГК АГА…
11 июля, 14:33
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть