Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
Мадинка, Нальчик (Кабардино-Балкарская Республика)
14 августа, 13:20

Сокращают список повреждений и предлагают минимальную оплату по КАСКО

Не советую данную организацию даже врагу! Самая худшая организация из всех, что есть. 09.07.2024 Произошло ДТП с участием моего ТС, мною было подано заявление о страховом случае УУ-1409781. С долгим упорным трудом и нарушениями сроков добилась от страховой компании направления на ремонт в СТО дилера, но оказалось дилер до 28-го августа не работают, и не принимают (есть записи разговоров), в связи с чем, я запросила выплатить деньгами, но там тоже без трудов не обошлось, хотя по договору я имею право выбора. Предложили мне в качестве компенсации 400т., этими деньгами даже половину поврежденей невозможно восстановить, на что я запросила у данной страховой компании предоставить мне заключение независимой технической экспертизы (калькуляцию) или иной документ в соответствии с которым определена стоимость восстановительного ремонта, на это так и не получила ответ, и видимо не получу, т.к есть весьма причина, о которой ниже расскажу. И та самая причина, так это то, что данная страховая компания сократила список, благо я додумалась сфотографировать акт осмотра у оценщиков, которые приходили с их компании. Страховая компания даже половины повреждений не указала, это я увидела в личном кабинете при отслеживании страхового случая. Жаль, что не могу прикрепить фотографии в качестве доказательств. Поспрашивали тут у многих экспертов и оценщиков, так все в один голос твердят, что машина ТОТАЛ, т.к чинить вообще не выгодно, практически все детали подлежат замену и окрасу. И самое интересное, что оценщики с их компании так же оценили, что скорее будет тотал, т.к нецелесообразно чинить, и это даже при том, что они даже не смотрели скрытые повреждения! И в акте осмотра тоже просто написали, что есть скрытые повреждения, а поимённо не описывали. Но данная страховая решила сократить даже видимые повреждения, и выплатить 400.000. Пришла к выводу, что только через суд можно от них добиться положенного по закону и договору. Никому не советую приобретать продукты у данной страховой компании.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    14.08.2024 14:44
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Мадинка
    Автор отзыва
    14.08.2024 21:42
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Прошу как можно скорее решить этот вопрос,  скорректировать размер выплат,учитывая все повреждения, которые зафиксированы вашим же оценщиком, или же провести независимую экспертизу, для полной оценки и расчёта повреждений!  В случае игнорирования буду обязана уже обращаться в суд
  • Администратор Народного рейтинга
    16.08.2024 11:46
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Ренессанс
    18.08.2024 10:28
    Здравствуйте, Мадина. Документы по случаю мы получили от вас 2 августа. Уже 7 августа было выдано направление на ремонт. Станция готова принять вас на ремонт в свободные даты. Вы направили заявление на смену формы возмещения, ответ на заявление предоставили 14 августа. Расчет производился по внешним повреждениям, никакие повреждения не исключались. Так как автомобиль не проходил дефектовку, скрытые повреждения, естественно, не были учтены в расчете, т.к. их можно рассчитать после дефектовки, которая осуществляется на СТОА. На осмотр вы были записаны на 16 августа. Ожидаем от станции предварительный заказ-наряд для рассмотрения. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Мадинка
    Автор отзыва
    20.08.2024 17:18
    Осмотр, о котором говорит данная страховая компания, якобы на которую записали 16-го августа заключается в отправке фотографий.  Опять таки, нарушая все условия и правила договора. Как говорит СК ,деффектовка должна  производится только на уровне осмотра авто на СТО, но почему то решили вместо очного осмотра, определить все повреждения по фото. Уважаемая страховая компания, подскажите пожалуйста, как Вам удастся по фото увидеть скрытые повреждения и какой пункт в договоре, указывает, на то, что деффиктовка производится по фотографиям. Исходя из всего вышеизложенного направила страховой компании уведомление о независимой экспертизе заказным письмом почтой России, а так же на электронные почты. 26.08.2024 в 11:00 по указанному в уведомлении адресу,  ждём представителя с доверенностью на осмотр автомобиля.
  • Мадинка
    Автор отзыва
    29.08.2024 13:10
    Добрый день. На сегодняшний день страховая компании до сих пор не хочет возмещать ущерб деньгами, нарушая мои права , как потребителя согласно страховому договору. Время идёт, а страховая предлагает другие условия , которых даже нет в страхововом договоре! Из-за сокращений повреждений провели независимую эпертизу, уведомление о независимой экспертизе были отправлены в страховую компанию за 3 рабочих дня до проведения , всеми возможными способами, но данная страховая не отправила доверенного представителя для присутствия при проведении независимой экспертизы, хотя за 1ч до экспертизы повторно отзвонилась и уточнила. Со дня подачи документов и проведении осмотра прошло ровно 41 день!!!! И до сих пор дело не сдвигается, время идёт, проценты за каждые дни тоже идут. Я уже окончательно настроена судится с данной страховой компании, т.к кроме потери времени ничего невозможно добиться мирным путем! При покупке КАСКО, я специально выбрала тип возмещения ущерба : ремонт на СТО дилера по направлению страховщика ИЛИ выплата деньгами без учёта износа,  чтоб у меня был выбор и заплатила не малые деньги. Но страховая лишила этого выбора и предлагает даже другие условия в обход нашего договора, лишь бы не возвращать деньги! Или же вернуть 400т, которые не хватит даже на половину ремонта, и прошу заметить, что такую сумму озвучивает только по телефону, т.е НИКАКИХ СОПРОВОДИТЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ С УКАЗАНИЕМ СУММЫ ВОЗМЕЩЕНИЯ НЕ ВЫСЫЛАЮТ. Как ранее говорила, никому абсолютно не советую приобретать продукты данной страховой компании, на словах у них все красиво,а на деле шиш с маслом, даже права выбора лишают!
  • Администратор Народного рейтинга
    02.10.2024 14:02
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Произошло ДТП в результате наезда на поврежденный участок дороги, в результате чего были повреждены два правых колеса застрахованного автомобиля (диски и покрышки). Случай требовал оперативного ремонта (Я ведь не могу оставить машину за городом посре…
15 марта, 01:24
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
04/03 незначительные повреждения бампера при наезде на парковке и вмятина на радиаторе. Оказалось, что подтекает антифриз, так что машиной пользоваться не могу. Ренессанс рассматривает мой случай уже 10й день (5 рабочих прошло). Я думал, что винов…
14 марта, 21:56
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
09 января 2021 года произошло повреждение автомобиля на парковке, виновника установить не получилось. Автомобиль застрахован по КАСКО Страховой случай был зарегистрирован № 001AS22-001512от 14.01.2022 после получения постановления из МВД. Страховая к…
12 марта, 10:57
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Нарушили сроки рассмотрения документов для получения направления для ремонта Каско. Написано договоре и везде что не более 15 рабочих дней. 15 рабочих уже прошло! Буду составлять досудебную претензию. С другими страховыми никогда таких проблем не был…
21 февраля, 14:05
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Уже оставляла отзыв. Продолжение bстории. https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/50616/#agentAnswer Долго ждала, пока освободится сервис. В итоге сегодня приехала сдавать авто и опять проблемы.  В отправленных 30.12.2021 в чат комп…
21 февраля, 13:39
Каско
starstarstarstarstar
20 января 2022г. обратилась по страховому случаю по КАСКО в компанию Ренессанс, 22 января2022г. все документы были отправлены и приняты (УУ-464859). Стех пор ответа нет, дозвониться невозможно, отправляют ссылку для общения в Ватсап, на звонки, сообщ…
15 февраля, 15:17
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай 7.сентября 2021г, 11 ноября получил письмо И-014AS21-000266, в котором ставилось под сомнение необходимость эвакуатора для авто на двух колесах и необходимость диагностики подвески после сильнейшего удара: две левые покрышке разорван…
11 февраля, 14:31
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
в августе обратился в страховую был зарегистрирован убыток УУ-360068. Прислали направление в СТО и заключение к акту осмотра. В списке повреждений двери облицовка бампера итд. Приехал в СТО на осмотр. там все зафиксировали Страховая все согласовал…
11 февраля, 11:02
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Подавал заявку на КАСКО для приобретённого авто, больше недели мы созванивались и списывались со специалистом. Пришёл даже расчет и предварительный полис. В итоге, когда я согласился оформиться, оказалось что по мне пришёл отказ. Почему? Зачем? Как? …
10 февраля, 12:46
Каско
starstarstarstarstar
ОТВРАТИТЕЛЬНО! Какой-то постоянный футбол через WhatsApp. Непонятно, приняты документы или не приняты, при этом я вообще не пользователь WhatsApp и пришлось поставить этот мессенджер только для того, чтобы пообщаться с "любимым" Ренессансом. Обще…
7 февраля, 12:34
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Затянули все сроки, отвечают по 5 дней. Обратился по страховому случаю, на линию не дозвонится, начал решать по вацапп, назначили крайний срок 4/02, решения нет, сейчас звоню, оказывается отдел урегулирования уже не работает - выходные. Не берите у н…
4 февраля, 22:07
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
18 ноября 2021 года произошло ДТП с автомобилем застрахованным в Ренессансе по КАСКО (номер убытка 002AS21-026336), немедленно связались со страховой, получили на почту инструкции что делать, отправили им все необходимые документы и фотографии и 27 н…
4 февраля, 11:34
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Купил машину в кредит (навязано салоном), через месяц закрыл его досрочно. У меня было КАСКО в Абсолюте и GAP в Ренессанс Страхование. Подал заявки на досрочное закрытие страховок. Абсолют страхование вернули деньги (часть неиспользованную) без пробл…
3 февраля, 13:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратился по страховому случаю каско. Было повреждено два элемента: стелко под замену, крыша в ремонт. Ренессанс подтвердил страховой случай, утвердил два поврежденных элемента со мной и выдал направление на дефектовку к дилеру. По приезде обнаружило…
28 января, 16:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Бесконечные обещания в чате, что в течение 2-3 дней разберутся и ответят. И ответов нет. Было ДТП не по моей вине. Машину сделали. Отправил заявление на возмещение утраты товарной стоимости. У иже почти месяц прошел, а о статусе своего заявления я н…
27 января, 19:19
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день!  В конце декабря 2021 пришлось обратиться по страховому случаю в компанию Ренессанс о страховом случае по КАСКО, все документы были отправлены и приняты. С тех пор ни слуху, ни духу, дозвониться невозможно, на сообщения не отвечают, ч…
26 января, 13:32
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность группе Ренессанс Страхование за их профессионализм,компетентность и четкость в работе(всем сотрудникам отвечающим на звонки,в чате WhatsApp и урегулирования убытков,особо отметив грамотность Б-ой Эльвиры ,Б-ва А.Ю…
24 января, 17:53
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
У припаркованного автомобиля 3 декабря снесли левое боковое зеркало, поцарапали дверь и крыло.  В этот же день заявила убыток, отправила фотографии и определение, т.к. при неустановленном виновнике постановление не выдается. ГИБДД до сих пор ищет вин…
13 января, 15:18
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Впервые обратился по полису КАСКО, хотя в дтп был не виноват. И при покупке полиса сотрудники стразовой компании уверяли, что каско от нас - это удобно. Если вы не виноваты, то полис дорожать не будет, а все документы будет подать проще.  попал я …
10 января, 18:49
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Советую прочитать тем, кто еще раздумывает купить страховку у Ренессанса. Страховался уренессанс по КАСКО и ОСАГО несколько лет подряд. До текущего лета страховых случаев по машине не было. К сожалению, этим летом во время сильного ветра на машину уп…
9 января, 01:33
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обращение 002AS21-******. ДТП произошло 28.11.21, авто - КИА РИО. Обратился 5.12.21 по КАСКО, я не виновник ДТП, есть постановление от ГИБДД и ОСАГО у виновника. Обычно не пишу отзывы, но с такой непрофессиональной работой не ожидал столкнуться. С…
24 декабря, 14:09
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Застрахованный по каско на 1,5 млн. рублей автомобиль попал в дтп 16.10.2021, компания ренессанс страхование уведомлена сразу после дтп. Направление на ремонт в сотрудничающий с компанией ренессанс страхование мэйджор сервис с лимитом 750 тыс. рублей…
24 декабря, 03:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
С данной страховой компанией у меня заключен договор ОСАГО и мини-КАСКО с застрахованным риском "полная гибель". 30 октября у меня случается ДТП, в результате которого у меня серьезные кузовные повреждения задней части автомобиля. Авто на ходу, повре…
21 декабря, 15:09
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Ренессанс работает отвратительно. Обманывает клиентов и тянет время. Страховой случай произошёл 13.12.21, сегодня 18.12.21, машина в аварийном состоянии стоит под окнами дома, где и произошёл страховой случай. Никто не звонит из Ренессан…
18 декабря, 16:29
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
3 года подряд выбираю страховую компанию Ренессанс Страхование (полис КАСКО). Так случилось, что пришлось обращаться два раза в страховую компанию в связи с наступлением страховых случаев. Один раз по своей вине ударил авто, второй раз задели на стоя…
15 декабря, 18:07
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть