Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСККаско
Проблема решена
Юлия, Москва
15 августа, 09:55
Затягивание процесса рассмотрения страхового случая
Никогда не сталкивалась с таким отношением и затягиванием рассмотрения страхового случая при направлении на ремонт по КАСКО. Страховой случай произошел 21.07.24. Аварийный комиссар В-ов А. по заявке № 27083604 приехал 22.07.2024.
Отдел удаленного урегулирования на 18 КМ Мкад передал документы для оформления страхового случая в ВСК 23.07.2024. Обращаясь по телефону на горячую линию ВСК по поводу статуса страхового случая 09.08.24, 11.08.24,14.08.24, я узнала, что я не предоставила какие-то документы. Впечатляет, что сказать какие документы требуются от меня для рассмотрения страхового случая, сотрудники страховой компании не могут.
Аварийный комиссар 22.07.24 был удовлетворен составом документов, отдел удаленного урегулирования по состоянию на 11.09.24 сообщил мне, что в все с документами было в порядке. Таким образом процесс решения затягивается в ВСК.
09.08.24 на горячей линии мне было предложено оформить запрос о том, чтобы узнать каких же документов не хватает. Я оформила такой запрос SR02746497 09.08.24. Для ответа на вопрос какие документы нужны от меня ВСК требуется аж два рабочих дня. На 14.08.24 ответа нет. Потребовалось оформление повторного запроса, срок ответа снова составляет два рабочих дня.
Я понимаю желание страховой сэкономить на направлении на ремонт, но способы запутывания и затягивания принятия решения вызывают раздражение и портят имидж ВСК. Для ответа на вопрос какие документы нужны мне предложили приехать лично в единственный офис в Одинцово.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ВСК15.08.2024 10:18Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
ВСК16.08.2024 16:34Добрый день! Провели проверку по вашему обращению. САО "ВСК" был выявлен сбой коммуникации между нами и отделом удаленного урегулирования М-р (18 км МКАД), в настоящий момент все проблемы с представленными документами улажены, процесс поправлен. В ближайшее время вам придет направление на ремонт. Будем признательны, если вы повысите оценку и поставите вашему отзыву статус «Проблема решена». Уверяем, что в будущем такая ситуация не повторится, если у вас возникнут вопросы – мы всегда на связи. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Администратор Народного рейтинга19.08.2024 10:18Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Полис КАСКО 23080F*****09 от 13.05.2023 года. 27 августа 2023 года я оказалась в ДТП, в результате чего моя машина получила повреждения переднего бампера. Тот же день, соблюдая все необходимые процедуры, я подала заявление в офис страховой компании, …
16 ноября, 15:43
Не влияет на рейтинг
Каско
Полис КАСКО № 23000V*****61, автомобиль в автолизинге. 26 сентября был зарегистрирован убыток, автомобиль отвезли к официальному диллеру в котором покупался на осмотр - выяснилось что их в списке страховой компании ВСК нет (хотя при покупке автомобил…
16 ноября, 11:23
Отзыв проверен
Каско
Уже лет 10 страхуем свой автомобиль в этой компании, не раз и не два уже обращались по страховке. Всегда все происходит без обмана и всяческих затруднений. Короче, ВСК, мы вас не на кого не променяем)
Буквально пару месяцев назад мы снова обратили…
15 ноября, 16:03
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховку КАСКО (полис №22750V*****24 от 23.08.2022г.) пришлось оформить при покупке нашей машины, почти год она пролежала без надобности и вот 4 дня оставалось до конца страховки, уже даже с мужем обсуждали будем продлевать у ВСК или присмотримся к …
14 ноября, 16:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Добрый день.
Обратится в страховую мне пришлось по полису Каско после ДТП виновником которого сама и являюсь, при не удачном маневре при развороте я столкнулась с другим автомобилем и сильно повредила свой. в общем ремонт как оказалось обошелся в12…
13 ноября, 15:32
Не влияет на рейтинг
Каско
1 августа, в это ужасный день, было разбито лобовое стекло моего автомобиля. Всего лишь маленький камень... Это, конечно, было неприятно, но благодаря страховой компании и наличии полиса КАСКО №22000V*****19 я смогла справиться с этой проблемой.
С…
10 ноября, 14:42
Не влияет на рейтинг
Каско
Утром 3 августа я обнаружила свою машинку Кио Рио с повреждениями бампера и капота. Виновника установить не удалось и я обратилась в страховую компанию ВСК по полису КАСКО (22030V*****45). Заявление в офис я подала 15 августа. Перед визитом в офис я …
9 ноября, 13:58
Не влияет на рейтинг
Каско
1.08.2023 на дороге встретился злополучный камень. Но, как говорится, где наша не проподала, у меня есть страховка КАСКО. Заявление в страховую компанию я подала 10 числа. очень волновалась что замена стекла займет много времени.
15.08.2023 мне у…
8 ноября, 15:01
Не влияет на рейтинг
Каско
10.08.2023, моему лобовому стеклу не повезло – на дороге встретил камень, и результатом этой несчастной встречи стала трещина. Ну, ничего не поделаешь, такое случается. 23.08.2023я обратилась с заявлением в офис компании.Офис в Краснодаре на улице Ва…
7 ноября, 14:35
Не влияет на рейтинг
Каско
Если можно было бы поставить -, я бы поставила. По полису КАСКО требуют какие-то ненужные документы, лишь бы ничего не делать. ДТП случилось 4.10.23, сразу заявлено о страховом случае, но до настоящего момента никто со мной не связался со стороны стр…
3 ноября, 20:21
Не влияет на рейтинг
Каско
Очень грустно мне было обнаружит свою машину утром на стоянке с конкретно ободранным крылом. Я обычно паркуюсь аккуратно сатраюсь никого не заблокировать, тщательно слежу, что бы оставалось место для маневра, видимо так поступают не все.
Полис КА…
3 ноября, 12:58
Отзыв проверен
Каско
С заявлением ВСК я обратилась спустя 2 месяца после обнаружения повреждений на заднем бампере своего автомобиля. Спасибо , что вошли в положение и не отказали в ремонте. У каждого в жизни случаются всякие неурядицы и проблемы и жаль , что не от всех …
2 ноября, 13:57
Отзыв проверен
Каско
В конечном результате всё было сделано, даже получил компенсацию за деталь, которую сервис не смог найти на своих ресурсах. Из минусов: - всё делается очень неспешно, срок рассмотрения обращений до 30 дней, а если это какая то переписка, то процесс …
1 ноября, 19:28
Не влияет на рейтинг
Каско
Выплатил кредит через полгода,решил закрыть договор страхования по каско с ВСК. Собрал все документы отправил заказным письмом. Сначала не отвечали две недели,потом ссылались что не хватает документов. В итоге договор растогли в денежной компенсацию …
1 ноября, 17:09
Не влияет на рейтинг
Каско
Не так давно забрала свою машинку с ремонта и хочу написать отзыв о данной страховой. Понравилось вежливое обращение сотрудников офиса города Михайловка Волгоградской области и готовность выслушать и доходчиво объяснить любые детали предстоящего ремо…
1 ноября, 13:19
Не влияет на рейтинг
Каско
В моем случае страховка пригодилась на ровном месте, как говорится. Подхожу к машине и вижу царапины, даже скорее потертости на задней левой двери и бампере. Писала заявление, участковая предлагала записи камер видеонаблюдения заказать посмотреть, но…
30 октября, 10:36
Не влияет на рейтинг
Каско
Рано утром 13 августа подошла к своей машине и увидела, что левое переднее крыло повреждено. Машина была припаркована в стороне от проезжей части и никому не мешала, но кто-то явно не вписался. Живу в станице, до ближайшего офиса моей страховой компа…
26 октября, 13:17
Не влияет на рейтинг
Каско
Самый [censored] страхователь сидят обманщики людей обманывают делают КАСКО разъясняются говорят вот так вот так будет А по факту попадается ДТП оказывается какой-то Франшиз я фиг его знает что мне объяснили изначальное выше 70000 руб КАСКО начинае…
26 октября, 12:53
Не влияет на рейтинг
Каско
Страхуюсь в ВСК не первый год, но пока ни разу страховкой не пользовалась. А тут по собственной невнимательности наехала задом на ограждение, когда парковалась. Позвонила на горячую линию, девушка оператор сориентировала по адресу офиса и графике раб…
25 октября, 13:26
Отзыв проверен
Каско
Порадовало быстрое реагирование ВСК на мое обращение после попадания камня в лобовое стекло. Поймала его 8 августа, не успев выехать из дома. Сразу же обратилась в страховую. Направление на замену стекла в Р-с выдали буквально через пару дней. Меньше…
24 октября, 19:17
Отзыв проверен
Каско
Тоже решила поделиться своим опытом взаимодействия со страховой. В начале августа возвращалась домой с Васильевского острова от своего стоматолога. Двигалась по 17 линии, нужно было банально объехать припаркованный на улице автомобиль. Не рассчитала …
23 октября, 12:25
Не влияет на рейтинг
Каско
урегулирование, дело 9514019. Дтп произошло 05.10.23 , автомобиль vw polo, куплен в 2021 году, не на ходу, ,на гарантии ,выдали направление на ремонт на СТо М-м на Руставели 53. Созвонились с СТо , сказали, что детали под заказ, срок ожидания от 2 м…
20 октября, 19:20
Не влияет на рейтинг
Каско
Наехала на земляную кучу с камнями, повредила бампер. С момента покупки автомобиля в 2021 году регулярно оформляем полис КАСКО, дорого конечно, последний раз 73 тысячи отдали, но как говорится спокойствие дороже.
Подала заявление в страховую ВСК,…
20 октября, 13:56
Отзыв проверен
Каско
В моей собственности находится автомобиль Hyundai Creta 2021 года выпуска. Данный автомобиль застрахован по системе КАСКО в САО «ВСК», полис 22000V*****71 . 29.07.2023 мой автомобиль был поврежден, а именно на задней левой двери была царапина 25 см с…
19 октября, 19:23
Отзыв проверен
Каско
1.10.2023 оплатил полис КАСКО N 23000CFI444*****62 Полис был подготовлен менеджером ВСК в моем личном кабинете на сайте "ВСК". Для получения кэшбека по программе Приветмир я на странице сайта прошел по ссылке на сайт ВСК, авторизировался по номеру с…
19 октября, 13:45
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм снова в лидерах цифрового рынка микрокредитования
3
Виктор 80
Уральские таможенники оформили 350 королевских питонов.
18
Народный рейтинг
Как выбрать свою первую МФО? Советы новичкам
8
Glebz
ЦБ РФ планирует ограничить работу карт Visa и Mastercard
5
Газпромбанк
Кешбэк для тех, у кого большие аппетиты на это лето!
2
Элвис Валентинович
А вот был бы тогда ВТБ... Выгода — дело семейное!
30
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
ЭНЕРГОГАРАНТ — партнер «Кубка закаленных Севером»
3
Злой макрушник
Почти 40% россиян живут без сбережений
55
Amigokun
Как Банки.ру помог вернуть $3000!
5
Viktoria Ki
Результаты теста "какая вы купюра"
29
Ещё 43 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование