Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование путешествий
, Истра (Москва и область)
16 августа, 14:39
Ни ответа, ни привета!
Здравствуйте!
По совету друзей застраховалась перед поездкой в другой город, приобрела полис путешественника № GA-OAB3*****77. На третий день случился страховой случай, сломала ногу, причём так сильно, что пришлось делать операцию и ставить металлоконструкцию...
После выписки из клиники оформила заявку на возврат потраченных средств. Сумма до 50.000р, как пишет страховая, рассматриваем оперативно....ну ну!
На следующий день!!! мою заявку только заригестрировали! Написала в чат, в чате мне ответил оператор Алексей через 3 часа!!! что он готовит для меня ответ и пропал больше чем на сутки!!!
Поддержка в страховой абсолютно никакущая!!! Как сильно я разочарована, что застраховалась в этой конторе!!! Мне нужно возвращаться домой, но все деньги были потрачены на мед расходы, страховая вообще никак не контактирует и игнорирует!!! Я просто в шоке...
Никогда не порекомендую данную контору. Обращение в Центробанк составлено, жду, что скажет Альфа...
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование16.08.2024 17:21Добрый день! Понимаем Ваше недовольство данной ситуацией. Заявление на возмещение расходов поступило в нашу компанию 13.08.2024г. На следующий день день Вам было направлено СМС-уведомление о том, что дело будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней. Важно отметим, что срок рассмотрения согласно договору страхования – 15 рабочих дней. Таким образом, никаких задержек в работе по случае на данный момент не выявлено. Как следует из Вашего заявления, Вы не обращалась в сервисную компанию для организации медицинской помощи по случаю. В случае обращения в сервисную компанию, согласно условиям страхования, помощь могла быть организована на основании гарантийного письма сервисной компании, уполномоченной страховщиков, в лечебное учреждение, без непосредственных расходов застрахованного. Просим Вас ожидать рассмотрения случая в установленные сроки. Коллеги постараются по возможности рассмотреть случай в приоритете. Надеемся на Ваше понимание.
- Автор отзыва16.08.2024 17:43Уважаемый страхователь!!! Как пишет большинство людей тут, К ВАМ НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ!!!! Или по вашему я должна сидеть на лавочке и ждать, пока ваши сотрудники соизволят ответить по телефону или в чате???? Для того, чтобы говорить о сервисных центрах, для начала, наладьте обратную связь с клиентами!!! В чатах отвечают через сутки и то, цитирую из чата: Уважаемый клиент, здравствуйте!Благодарим за обращение в нашу поддержку!К сожалению, мы сейчас перегружены 😔. Если вопрос не срочный, просим Вас обратиться к нам позднее, мы обязательно поможем. Ожидаю решения по заявке!
АльфаСтрахование16.08.2024 17:51Поясним, что в полисе всегда есть номер сервисной компании, которая оказывает помощь. Проблем с дозвонам к коллегам не наблюдается.- Автор отзыва16.08.2024 17:54[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Поясним, что в полисе всегда есть номер сервисной компании, которая оказывает помощь. Проблем с дозвонам к коллегам не наблюдается.[/quote] Которая также не брала трубку или включали музыку в ожидании первого освободившегося оператора! Вообщем ладно, в полисе также указано, что страховая возместит потраченные средства. Поэтому жду решения по заявке!
Администратор Народного рейтинга19.08.2024 18:17Спасибо за ваш отзыв. «Которая также не брала трубку или включали музыку в ожидании первого освободившегося оператора!» — автор, укажите даты ваших обращений в страховую компанию по телефону и в чате? 27.08.2024 18:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование путешествий
Добрый день,
У нас произошло горе. Планировали семейную поездку в Турцию на Новый год, но у нас умер отец.
По данному событию обратились в Альфастрахование (где выразили сочувствие) и дальше началось:
1. Заполнили заявление по страховому случа…
9 января, 15:38
Страхование путешествий
Отменили поездку в Европу, заболели дети, написал заявление заранее, отказались вернуть даже часть, даже за доп. пункты то что сверх базовой страховки, сославшись на получение виз. Гринкарту на машину вернули 70% но это копецки по сравнению со страхо…
31 декабря, 18:45
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Ссадину на пояснице в Савитар Групп, как могли мусолили, сначала нет возможности помочь мне в Словении, потом, что это у меня хроническое, потом два дня согласовывали, я не мог принимать лечебные процедуры, решение нашёл сам, показал врачу. получил р…
18 декабря, 15:26
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
При оформлении в Альфа Банке пакета услуг "Максимум Ultra free" мне предложили оформить страхование жизни, при выезде за границу.
08 октября 2019 года, будучи в США со мной случился страховой случай, мы будучи в машине скорой помощи связались с с…
18 декабря, 13:10
Страхование путешествий
Пришел по страховому случаю задержка рейса.
Визит был 26.11, где то с 16 до 17.
Меня начал обслуживать молодой человек.
А теперь по порядку:
1. Сходу сказал, а что вы не оформили заявление через приложение, я его спросил: а как это делать, п…
28 ноября, 22:08
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Проблема решена
В сентябре купил в офисе АльфаБанка страховой продукт "Альфа Тур +...." для выезжающий за рубеж. Планировал в январе выехать... Но вдруг не смог найти эту бумажку... Решил восстановить... - и вот тут начались проблемы! Не смотря на то что в заголовке…
25 ноября, 16:47
Отзыв проверен
Страхование путешествий
При покупке билета на сайте **.ru оформил страховку за 180 рублей на задержку рейса Итуруп - Южно-Сахалинск. Рейс задержали на сутки. По прилету в Южно-Сахалинск в хостеле оформил на сайте заявку на выплату и, о чудо! на следующий день пришел ответ, …
19 ноября, 11:19
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
«АЛЬФА-СТРАХОВАНИЕ» - НЕ НАДО!!!
Этим летом мы с женой гостили в США. Перед отъездом мы, размышляя в какой компании оформить медицинскую страховку, остановили свой выбор на АО «Альфа-Страхование», т. к. ранее страховали у них и машину и квартиру. …
18 ноября, 14:04
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Являюсь клиентом компании "АльфаСтрахование" более 5 лет. Имею годовую страховку путешественника по премиальному типу "Платиновый" страховой сертификат. Никогда не пользовалась, пока в путешествии по Крыму не произошел страховой случай. Сразу позвони…
14 ноября, 19:43
Отзыв проверен
Страхование путешествий
В комплекте услуг Альфа Банка входила страховка взр этой компании. В июне этого года отдыхал в Украине и у меня обострилась острая зубная боль, в полисе было указано что я могу обратиться за помощью. Позвонил в Виннице, дали адрес клиники, приехал, н…
30 октября, 12:30
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Проблема решена
1. При покупке билетов на сайте Аэрофлота, вместе с билетами прислали страховые полисы Альфастрахования, хотя я их не просил и моего согласия никто не спрашивал.
2. 10.09.2019 был задержан рейс Аэрофлота на 6 часов.
3. 10.09.2019 п…
28 октября, 19:09
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Доброго времени суток!
Не рекомендую пользоваться услугами данной компании по страхованию выезжающих за рубеж!
Я, к сожалению, воспользовался и застраховался по не самому дешёвому тарифу Классик. Находясь за границей получил письмо об отмене …
26 октября, 23:58
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Купил страховку на сайте S7. Страховой случай наступил из за отказа в визе. Обещали ответить в течение 10 рабочих дней. 9 рабочих дней была тишина, я почитал отзывы и думал, что это все затянется. Но нет. На 10 рабочий день ответили, что выплатят все…
18 октября, 13:00
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой полис компании Альфастрахование от несчастных случаев для выезжающих за рубеж прилагался к пакету услуг Максимум плюс от Альфа-Банка.
В ноябре 2017 года я попал в аварию на мотоцикле на трассе у города Малага( Испания). После потери упра…
14 октября, 17:25
Отзыв проверен
4 услуги
Здравствуйте, мне необходимо было оформить полис ДМС для университета, вместо этого мне оформили "левый" международный страховой полис "GA - BELSTD230001294, который предназначен для выезда за границу! При этом речь шла, конкретно про ДМС!
Прошу а…
7 октября, 18:55
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Проблема решена
Ездили семьёй в Грузию в августе 2019, перед вьездом оформили страховку с сайта альфастрахование.
У дочери заболело ухо, позвонили в страховую, они сказали в какую больницу обратиться.
Приехали туда, в течении 1.5 часов ждали гарантийное письмо …
25 сентября, 11:10
Отзыв проверен
Страхование путешествий
27.08.2019 отправлял по электронной почте скан заявления о расторжении полиса ВЗР, купленного на сайте Альфа страхования, для возврата денежных средств, так как для получения немецкой национальной визы потребовали немецкую страховку. Полис активируе…
17 сентября, 11:00
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Если коротко - не используйте того страховщика, они погрузят вас в ад.
Если детально - за 20 лет путешествий я впервые заболел за рубежом. И впервые воспользовался
страхованием ВЗР. Это был крайне негативный опыт.
[*]Заболел я ветрянкой, бывае…
8 сентября, 14:40
Отзыв проверен
Страхование путешествий
22.08.19 я обращался в контактный центр с данного номера телефона. Сотрудник меня некорректно проинформировала о том, что для получения компенсации медицинских расходов за рубежом, мне нужно перевести все документы официально с английского на русски…
23 августа, 06:52
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
В визовом центре Франции на проспекте мира,нам срочно нужна была страховка для визы,внутри центра только альфастрахование было,женщина оформила нам страховку и сказала есть услуга от невыезда,если откажут в визе,страховку можно будет вернуть,с каждог…
22 августа, 22:16
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Кинули по тур страховке и на операцию.Была страховка здоровья за границей, включая экстримальнные виды парапланеризм. Подвернул в Македонии ногу пешком, уже после приземления на параплане, док в диагноз сдуру вписал падение. В итоге страх случай заре…
17 августа, 09:19
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Моя семья находится на отдыхе в Испании. Перед поездкой была оформлена страховка на всю семью ( двое взрослых и трое маленьких детей) по пакету «Платиновый» в рамках премиального обслуживания Райффайзен банка. Срок страховки был 30 дней. По истечени…
1 августа, 13:47
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Являясь клиентом Райффайзен банка, я имею страховой полис путешественника, которым пришлось воспользоваться.
Случилось так, что неделю назад я приехала в Казань, где у меня резко ухудшилось здоровье. А именно, начался приступообразный кашель, кото…
30 июля, 09:55
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Обратился по страховому случаю после возвращения из путешествия. Сотрудник отказался принимать заявление, т.к. они на иностранном языке, попросил перевести и приложить чеки на услуги перевода - все возместят. Все так и сделал
Прошло время, позвон…
26 июля, 06:12
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформил страховку Альфа-страхования, но ей не воспользовался так как тогда поездка сорвалась. Приехал в офис (1.30 часа добираться) оформил возврат, сказали ждите 10 рб дней и на почту пришлите файлы об отказе. Я все прислал, прошло 3 МЕСЯЦА ни ответ…
1 июля, 23:01
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Потерялась карта: что делать
1
Джулия Иванова
Какая мобильная связь выгоднее?
4
Амира Васильева
8 популярных заблуждений об МФО
1
Филя
Как сэкономить на публикациях научных статей?
4
Совкомбанк
Совкомбанк – победитель премии Generation AI Awards!
5
ЕленаШт
Товары стоимостью от 200 до 3000 - я купила за 1 рубль
7
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
4
cat in the rain
Новости по вкладам с максимальными процентами. Июнь 2025. Часть 2
8
empirereads
Финансовые уроки там, где их не ждешь: какая книга открыла вам глаза на деньги?
3
VICTORIA
У меня заболел питомец, и я оформила страхование здоровья животных
6
Ещё 69 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование