Убожество во всей красе

Name: Убожество во всей красе
Item: Ингосстрах
Rating: 1

Являюсь потерпевшим в ДТП, имею, к огромному сожалению, полис ОСАГО Ингосттраха. ДТП оформоено сотрудниками ГИБДД. Обратился в стразовую за возмещением ущерба, осмотр производился у офиса на ул. Азовская. Через 2 недели пришло направление на ремонт в сервис А-л на ул. Селигерская 18Б. В направлении среди перечня запчастей не указаны фары, несмотря на то, что в протоколе они указаны, о чем я сообщил "куратору". Мне дали ответ, что при явке в сервис на дефектовку исправят оплошность. Сегодня явился по указанному адресу, еле нашел в подземном [censored] с плохим освещением данный сервис, встретил меня дядечка по пояс раздетый. Начал фотографировать автомобиль, на мой вопрос, а дефектовка то будет, ответил, что дефектовка после того, как отдам автомобиль уже в ремонт. И начал объяснять что лучше ремонтировать крышку багажника со шпаклей, чем ставить аналог. Я сообщил, что принимать буду автомобиль с привлечением специалиста, на что мне был дан ответ с использованием грубой нецензурной лексики, что ремонтировать мой автомобиль не будет, сдалось ему работать бесплатно. О данном инцеденте сразу же было сообщено на горячую линию страховой. Примерно через полчаса перезвониоа "куратор" и сообщила, что я должен написать жалобу, для того чтобы мне дали выбрать другой сервис и никак иначе, немотря на то, что сегодня потратил ровно пол лня для того чтобы съездить на "некую деыектовку" с вышеуказанным результатом Лишний раз убедился, что Ингострах это примерно такая же контора, как и автосервис куда меня направили. Обходите стороной, выбирайте другие страховые компании.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Администратор Народного рейтинга
19.08.2024 18:19
Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
Автор отзыва
23.08.2024 14:25
[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] Прошла неделя после инцидента, ни страховая компания, ни автосервис со мной не связались. Отзыв достоин публикации!
Ингосстрах
27.08.2024 10:29
Здравствуйте. Спасибо, что сообщили о ситуации, возникшей при обращении на СТОА по нашему направлению, и приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена руководству станции для проведения внутренней проверки. В соответствии с поступившей информацией с сотрудником проведена разъяснительная беседа, указано на необходимость соблюдения опрятного внешнего вида и недопустимость нарушения норм делового общения с клиентами. По результатам осмотра сотрудник станции выявил возможность ремонта поврежденной крышки багажника вашего автомобиля и с целью сокращения общего срока ремонта на ожидании заказанной запчасти предложил вам согласовать ее ремонт с последующим предоставлением гарантии на проведенные работы. Такой порядок действий не противоречит условиям законодательства. Обращаем внимание, что станции не всегда производят предварительную дефектовку автомобиля с разборкой. В случаях, когда СТОА не готова сразу взять автомобиль в работу и демонтированные повреждённые элементы физически нельзя будет установить обратно на штатное место установки из-за имеющихся повреждений или одноразовых элементов крепления. В данном случае полная дефектовка автомобиля будет осуществлена в процессе ремонта, когда будет осуществлен демонтаж и разборка повреждённых элементов. По результатам проверки поступивших материалов, станции согласована замена поврежденных фонарей автомобиля, изначально отсутствовавших в направлении на ремонт. Для рассмотрения вопроса о смене формы выплаты или станции при необходимости просим направить соответствующее заявление по электронной почте компании ingos24@ingos.ru
Автор отзыва
19.09.2024 07:44
Почему до сих пор отзыв не опубликован. По состоянию на сегодняшний день автомобиль до сих пор не принят в ремонт на СТОА. Ингосстрах только просят жалобы писать, вместо решения вопроса
Администратор Народного рейтинга
02.10.2024 15:46
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Администратор Народного рейтинга
02.10.2024 15:47
[quote][b]user-640913743755[/b] пишет:Почему до сих пор отзыв не опубликован. По состоянию на сегодняшний день автомобиль до сих пор не принят в ремонт на СТОА. Ингосстрах только просят жалобы писать, вместо решения вопроса[/quote] [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=13743755]user-640913743755[/url], ваш отзыв был опубликован 16.08.2024 в 15:10.