Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
Каско
starstarstarstarstar
Андрей, Саратов (Саратовская область)
19 августа, 13:12

Страховая требует вымышленные документы

28 июня 2024 произошло мелкое ДТП, 07 августа 2024 обратились в страховую компанию для осмотра и получения направления на ремонт! Так как автомобиль в лизинге и оформлен на юридическое лицо, был предоставлен весь комплект документов (Выписка из ЮГРЮЛ, паспорт директор, справка о ДТП, полис ОСАГО (неограниченный), полис КАСКО (неограниченный), СТС, водительское удостоверение водителя, управлявшего автомобилем в момент ДТП). Но работник страховой компании настойчиво требовал доверенность на право управления автомобилем на водителя, который находился в момент ДТП за рулем! Через какое-то время поступил звонок из кол центра о необходимости предоставить доверенность на управления ТС. Согласно действующим правилам дорожного движения, а именно пункту 2.1.1 доверенность на право управления ТС была исключена из перечня необходимых документов еще в 2012!!! Неужели Ваши сотрудники не знают об этом? Либо затягивают время выдачи направления на ремонт? Или некомпетентность сотрудников? P.S. В случаю невыдачи направления на ремонт в установленный срок будет направленна и претензия, выставлена неустойка и подано исковое заявление в арбитражный суд.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    21.08.2024 17:10
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Согласие
    23.08.2024 06:43
    Добрый день! По результатам проверки Вашего обращения мы выяснили, что автомобиль застрахован на основании Правил страхования от 02.02.2022 и условий Генерального договора с ООО «Газпромбанк Автолизинг». Заключив настоящий Полис, Страхователь подтвердил, что с условиями Полиса, Правил и Условий он ознакомлен, согласен и обязуется их выполнять. В частности, пунктом 10.1.1.5 Правил страхования определена обязанность предоставления Страхователем документа, подтверждающего законное основание для управления ТС (путевой лист/ доверенность/ иной документ). По Вашему заявлению от 07.08.2024 по факту ДТП произошедшего под управлением водителя, сотрудники «Согласия» уведомил Вас об отсутствии обязательного вышеназванного документа в общем пакете документов. Однако, Вами был выражен отказ предоставлении доверенности на право управления ТС. Страховая компания готов вернуться к рассмотрению заявленного Вами страхового события после предоставления недостающих документов, в срок, установленный Правилами страхования. С уважением, ООО «СК «Согласие».
  • Андрей
    Автор отзыва
    26.08.2024 10:40
    Вы сами себе противоречите!!! слово ДОВЕРЕННОСТЬ в этом пункте НЕТ!!! Иной документ это неограниченный полис ОСАГО!!! Ниже прикреплю текст Ваших правил, может хоть здесь Вы их почитаете и покажите мне где там упоминается про доверенность на управление ТС!!! 10.1.1.5. Представить в течение 3 (трех) рабочих дней Страховщику письменное заявление о выплате страхового возмещения (Приложение № 10 к настоящим Правилам), а также следующие документы (по требованию Страховщика — оригиналы): а) Договор страхования и все заключенные по нему дополнительные соглашения; б) документы, подтверждающие уплату страховой премии (взноса); в) водительское удостоверение лица, управлявшего ТС в момент ДТП, либо, в случаях, предусмотренных законодательством РФ, удостоверение тракториста-машиниста (тракториста), или временное удостоверение на право управления ТС, или временное разрешение на право управления самоходными машинами (для лица, не являющегося гражданином РФ, — международное водительское удостоверение и (или) национальное водительское удостоверение, соответствующее требованиям «Конвенции о дорожном движении» (заключена в г. Вена 08.11.196 8) в редакции, действующей на дату наступления страхового случая, или национальное водительское удостоверение и его перевод на русский язык, заверенный в установленном порядке нотариусом на дату наступления страхового случая); г) грузовую таможенную декларацию (если ТС ввезено на территорию РФ под обязательство об обратном вывозе); д) договор аренды (лизинга, безвозмездного пользования), если ТС эксплуатируется в соответствии с договором аренды (лизинга, безвозмездного пользования); е) свидетельство о регистрации юридического лица, выданное органами государственной регистрации, если Страхователь является юридическим лицом; ж) свидетельство о регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, выданное органами государственной регистрации, если Страхователь является физическим лицом и осуществляет индивидуальную предпринимательскую деятельность; з) общегражданский паспорт, если Страхователь является физическим лицом; и) общегражданский паспорт Водителя, управлявшего ТС на момент ДТП (по требованию Страховщика). При управлении застрахованным ТС иностранным гражданином 41на основании национального водительского удостоверения Страховщик вправе потребовать документы, подтверждающие основания пребывания в РФ, а именно: действительные вид на жительство, либо разрешение на временное проживание, либо визу и (или) миграционную карту, иные предусмотренные федеральным законом или международным договором РФ документы, подтверждающие право иностранного гражданина на пребывание (проживание) в РФ; к) полные банковские реквизиты с указанием наименования банка, названия/номера дополнительного офиса, отделения (при наличии), БИК, ИНН банка (для физических лиц), КПП организации, корреспондентского счета, расчетного счета, лицевого счета (при наличии), если страховое возмещение подлежит перечислению по безналичному расчету; л) оригиналы документов, подтверждающих право владения, пользования, распоряжения ТС (свидетельство о регистрации, паспорт транспортного средства/самоходной машины (если паспорт транспортного средства/самоходной машины оформлен в электронном виде — договор купли-продажи транспортного средства и выписку из электронного паспорта транспортного средства/самоходной машины)); м) если получателем страховой выплаты, являющимся физическим лицом, не является лицо, обратившееся к Страховщику с требованием о выплате страхового возмещения, — документ, удостоверяющий личность получателя выплаты; н) иные документы, запрошенные Страховщиком, необходимые для принятия решения о признании случая страховым, в том числе, но не ограничиваясь: • договор купли-продажи или справку-счет, подтверждающие факт приобретения ТС и (или) ДО (при наличии у Страхователя); • кредитный договор, договор залога (если ТС приобретено в кредит и (или) обременено залоговыми обязательствами); • договоры аренды, проката, лизинга с актом приема-передачи ТС (если ТС сдано в аренду, прокат или лизинг) либо иные документы, подтверждающие интерес в сохранении застрахованного имущества; • путевой лист либо иные документы, подтверждающие законные основания для управления ТС; о) документы и сведения, предусмотренные подп. «г» п. 6.1.4, необходимые для идентификации Страхователя (Выгодоприобретателя), если такая идентификация не проводилась на момент обращения и ее проведение требуется законодательством (в соответствии с Федеральным законом от 7 августа 2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»).
  • Администратор Народного рейтинга
    03.10.2024 17:23
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
  • 20.02.2025 12:04
    [quote][b]Andrey_eng[/b] пишет:Вы сами себе противоречите!!! слово ДОВЕРЕННОСТЬ в этом пункте НЕТ!!! Иной документ это неограниченный полис ОСАГО!!! Ниже прикреплю текст Ваших правил, может хоть здесь Вы их почитаете и покажите мне где там упоминается про доверенность на управление ТС!!! 10.1.1.5. Представить в течение 3 (трех) рабочих дней Страховщику письменное заявление о выплате страхового возмещения (Приложение № 10 к настоящим Правилам), а также следующие документы (по требованию Страховщика — оригиналы): а) Договор страхования и все заключенные по нему дополнительные соглашения; б) документы, подтверждающие уплату страховой премии (взноса); в) водительское удостоверение лица, управлявшего ТС в момент ДТП, либо, в случаях, предусмотренных законодательством РФ, удостоверение тракториста-машиниста (тракториста), или временное удостоверение на право управления ТС, или временное разрешение на право управления самоходными машинами (для лица, не являющегося гражданином РФ, — международное водительское удостоверение и (или) национальное водительское удостоверение, соответствующее требованиям «Конвенции о дорожном движении» (заключена в г. Вена 08.11.196 8) в редакции, действующей на дату наступления страхового случая, или национальное водительское удостоверение и его перевод на русский язык, заверенный в установленном порядке нотариусом на дату наступления страхового случая); г) грузовую таможенную декларацию (если ТС ввезено на территорию РФ под обязательство об обратном вывозе); д) договор аренды (лизинга, безвозмездного пользования), если ТС эксплуатируется в соответствии с договором аренды (лизинга, безвозмездного пользования); е) свидетельство о регистрации юридического лица, выданное органами государственной регистрации, если Страхователь является юридическим лицом; ж) свидетельство о регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, выданное органами государственной регистрации, если Страхователь является физическим лицом и осуществляет индивидуальную предпринимательскую деятельность; з) общегражданский паспорт, если Страхователь является физическим лицом; и) общегражданский паспорт Водителя, управлявшего ТС на момент ДТП (по требованию Страховщика). При управлении застрахованным ТС иностранным гражданином 41на основании национального водительского удостоверения Страховщик вправе потребовать документы, подтверждающие основания пребывания в РФ, а именно: действительные вид на жительство, либо разрешение на временное проживание, либо визу и (или) миграционную карту, иные предусмотренные федеральным законом или международным договором РФ документы, подтверждающие право иностранного гражданина на пребывание (проживание) в РФ; к) полные банковские реквизиты с указанием наименования банка, названия/номера дополнительного офиса, отделения (при наличии), БИК, ИНН банка (для физических лиц), КПП организации, корреспондентского счета, расчетного счета, лицевого счета (при наличии), если страховое возмещение подлежит перечислению по безналичному расчету; л) оригиналы документов, подтверждающих право владения, пользования, распоряжения ТС (свидетельство о регистрации, паспорт транспортного средства/самоходной машины (если паспорт транспортного средства/самоходной машины оформлен в электронном виде — договор купли-продажи транспортного средства и выписку из электронного паспорта транспортного средства/самоходной машины)); м) если получателем страховой выплаты, являющимся физическим лицом, не является лицо, обратившееся к Страховщику с требованием о выплате страхового возмещения, — документ, удостоверяющий личность получателя выплаты; н) иные документы, запрошенные Страховщиком, необходимые для принятия решения о признании случая страховым, в том числе, но не ограничиваясь: • договор купли-продажи или справку-счет, подтверждающие факт приобретения ТС и (или) ДО (при наличии у Страхователя); • кредитный договор, договор залога (если ТС приобретено в кредит и (или) обременено залоговыми обязательствами); • договоры аренды, проката, лизинга с актом приема-передачи ТС (если ТС сдано в аренду, прокат или лизинг) либо иные документы, подтверждающие интерес в сохранении застрахованного имущества; • путевой лист либо иные документы, подтверждающие законные основания для управления ТС; о) документы и сведения, предусмотренные подп. «г» п. 6.1.4, необходимые для идентификации Страхователя (Выгодоприобретателя), если такая идентификация не проводилась на момент обращения и ее проведение требуется законодательством (в соответствии с Федеральным законом от 7 августа 2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»).[/quote] Добрый день! Подскажите пожалуйста, чем закончилось данное дело? Вы подали в суд? Кто выиграл? Просто у нас похожая ситуация.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! 4 марта 2025 года, у нас произошёл страховой случай, и мы обратились в страховую фирму Согласие ( так как страховали в этой фирме машину). Приехали эксперты (так как машина сама не передвигалась ) осмотрел , через некоторое время нам пре…
31 июля, 14:59
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Имею Страховой полис №0002811-*****76. Второй раз сталкиваюсь с дискриминацией со стороны СК Согласие. Исправно платил 4 года за КАСКО. Последний год случилось 2 ДТП. Отправляют в неавторизованные сервисы. Первый раз пришлось 3 недели вести перег…
28 июля, 19:05
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страховался дважды по каско в разных конторах – не устроила скорость принятия решений и тарифы, как мне казалось, повышают необоснованно после микроскопического ДТП. Поспрашивал по знакомым, советовали Согласие. Оформился в октябре прошлого года, з…
28 июля, 14:01
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Авто брал в 20 году в салоне Саратова. Оформили каско в Согласии как самый недорогой вариант, но все равно 150+ тыс. Через год решил поискать варианты по цене и ниже 180 уже не нашел, остался. В 2024 году было дтп по первому льду, выскочил из …
25 июля, 16:43
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Купил новое авто у ОД Ф-Ж (Выборгское ш.) 22.07.2025. Там же оформил КАСКО в СК Согласие. Ранее с ними взаимодействовал и все было нормально. Но здесь совсем другая история. В автосалоне мне сказали, что у них есть удаленное урегулирование убытков…
24 июля, 22:00
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
"В Согласии уже далеко не первый год, снова продлил каско за 36000 вссего. Ни разу не подводили ни с продлением ни в ремонте. Kia Sorento 2012 г.в., две авари за два года, виновники или без прав или без страховки. Оба раза делал ремонты у официал…
22 июля, 13:28
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже не первый год оформляемся в Согласии. Автомобилем с Каско в Согласии 3 года, водим с женой, в крупные аварии не попадали, а по мелочи через страховую всегда можно решить вопрос. Устраивает лояльная цена. Последнее продление обошлось в 42 тыся…
21 июля, 19:26
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил КАСКО в Согласии пару лет назад за 25 тысяч, сейчас накопил скидку и плачу 16 тысяч. . Долго выбирал, в какую фирму обратиться, потому что у всех разные условия и стоимость, но в итоге как раз Согласие и привлекло. Сотрудники всегда на св…
17 июля, 22:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В сентябре 2022 произошла авария.не выплатили по страховке. , агент Валентина , общалась в чате. Неправильно оформила страховку а я не обратила внимание, хотя я второй год продлевала страховку . Обманывают со страховкой. Очень плохое впечатление от …
8 июля, 22:48
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
14.06.2025г. приобрёл новый автомобиль в автосалоне навязали КАСКО в ООО "СК "Согласие" полис серия 0079220 № 14*****/25-ТФЛП от 14.06.2025 г. страховая премия 44669 рублей. 27.06.2025г. приехал в главный офис СК подал заявле…
4 июля, 15:08
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил страховку в середине марта, с франшизой 30 тыс. Меньше чем через месяц за городом со встречки прилетел гравий в лобовое стекло - сразу 2 трещины. По телефону не смогли сказать проходит ли по страховке лобовое стекло, поехал в сто, насчита…
27 июня, 23:30
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Только в феврале сделал каско как в марте меня догнали на светофоре. Точнее я стал третьим в паровозике. С постановлением сразу обратился по каско, без проблем поставили машину на осмотр прямо в Королёве, замена бампера и светотехники за 2 недели. Са…
25 июня, 23:46
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Машина не новая, но поменять сейчас на что-то адекватное возможности нет, сами понимаете что происходит на рынке. в 2023 г. искал недорогое каско но с тоталом, по цене понравилось в Согласии. За 2 года цену не поднимали, хотя менял лобовое стекло пос…
23 июня, 15:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Убыток 297914/25ПР После легкого дтп по нашей вине я позвонила в Согласие по выплате. Быстро прислали адрес сервиса для оценки ремонта, но сам сервис оказался на другом конце Москвы. После нескольких звонков по горячей линии сервис согласились измен…
18 июня, 21:01
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! С Согласием сотрудничаю уже 4 года, очень ценю их отношение к клиентам. У меня водительский стаж уже почти 20 лет. Особо этот момент я никогда не афиширую, но на работе заходят среди коллег разговоры про машины и я поражаюсь скольк…
18 июня, 13:36
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Три стекла за три года. Lada Xray, полис каско Согласие 1000 №*****06. Уже третий раз продлила в ноябре. Постоянно езжу в Москву из области, по страховке трижны меняла переднее стекло и один раз правую фару из-за летящих камней и мусора. Процесс прос…
16 июня, 15:26
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю, ДТП. При консультации мне сказали что ехать с документами теми, которые есть на руках. При вопросе документов из ГИБДД сотрудники указали, что не надо брать, приехать с тем что есть. ДТП было 24.05, при этом записал…
11 июня, 18:47
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Машина VW Polo, подарок на свадьбу от отца. Он сам ездил на ней несколько лет, страховку я переоформил на себя но в той же компании что и была. У отца было ДТП в 23 году, сделали быстро. У меня (у жены точнее) тоже была авария в начале этого года на …
10 июня, 12:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Заявление подано по телефону горячей линии СК Согласие.. Дальнейшее общение - через электронную почту компании.. Затягивание сроков рассмотрения заявления о наступлении страхового случая... Итого отказ в страховом возмещении по надуманным основан…
6 июня, 16:35
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Перестраховал машину из СберСтраха в Согласии под конец прошлого года. Подкупили хорошей скидкой за переход, получилось около 33 000 рублей. За эти деньги уже поменял лобовое стекло в феврале, лопнувший бампер после небольшого удара на светофоре. …
6 июня, 11:11
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось ДТП в самом начале апреля, инспектор на разборе проигнорировал запись с регистратора из машины очевидца и постановил обоюдку. Пришлось названивать в страховую, чтобы сделать ремонт. За 4 года с Согласием это мое первое ДТП и до этого мо…
4 июня, 18:48
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Летала на 6 дней в ОАЭ в конце января, из-за высокой температуры и слабости по страховке ходила ко врачу. Прием оплатиили, все в порядке, прописанные лекарства купила в аптеке. В марте мне пришла смс из Согласия, что заканчивается срок возмещения …
30 мая, 22:10
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я владелец машины, но ездят мои родители. Люди в возрасте, в основном до дачи и обратно. Каско делаю с покупки уже 2 года. В феврале на КАДе с фуры слетел кусок льда и разбил отцу лобовое стекло. По каско с работой посчитали чуть больше 16 тысяч, п…
30 мая, 15:29
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
По собственной торопливости попал в дтп у дома в пятницу вечером прямо под 23 февраля, свез бок соседской машине на парковке. Связался с Согласием по своему ремонту, хотел попасть в свой сервис, но его нет в списке. Но послали в другой, в мой отк…
29 мая, 15:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Делаю уже третий раз каско в Согласии, уже составил мнение. Плюсы: Цена ниже среднего. Почти везде мне насчитали на 10-15 тысяч дороже. Напоминают про продление, оплатить можно онлайн, страховка на почту. Быстро среагировали на заявку о ДТП. …
28 мая, 23:15
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть