Странное согласование ремонта

Обратился в страховую по полису КАСКО, для покраски бампера. На бампере имеются потертости, сколы, так же повреждения имеют датчики парковки и заглушки. Сначала приехал эксперт от страховой компании, все оперативно сфотографировал, показал ему повреждения, сказал не переживать ведь у Вас каско. Далее меня направили на осмотр к дилеру, ну думаю ладно, видимо фоток эксперта было мало. Приехал за 120км к дилеру, все сфоткали, дефекты указали. Сегодня звонок от дилера, Вам согласовали только окрас облицовки бампера, заглушки и парктроники не красим, на что у меня вопрос, так в цвет не попадете, а если будет разнотон я работу не приму. Ответ, понимаем Вас, но увы ваша страховая, звоните им. Звоню в страховую, оставляю заявку, со мной связался эксперт, который производил согласование, по итогу оказывается сколы от камней это эксплуатационные повреждения и ремонту в рамках каско не подлежат. Я в шоке, царапины это тоже эксплуатационный дефект, на вопрос почему Вы стекла меняете тогда со сколами, ответ оригинальный : «так это же другое, это стекла». то есть камень отскочив от капота в стекло наносит капоту повреждения которые каско не покрывает, а вот стекло поменяем. Ну да ладно, объясняю человеку, что про покраске нереально попасть в тот же тон с заглушками на бампере, а судьбу испытывать находясь без авто я не хочу, на что меня уверяют, что дилер не предоставил фото и РЕСО обязательно свяжется с дилером и обсудят все. Звонок дилеру, вы почему фото не отправили, все отправили, в акте указали, выслали мне акт и там действительно есть фото и указаны повреждения. По итогу дилер звонит, и говорит, со страховой не решили, заглушки отказываются покрывать, мы отказываемся проводить ремонт. Так вот назревает вопрос, в п.11.2.4.1 правил страхования, четко указано, обращение без справок для ремонта одной детали: -облицовка бампера, включая накладки, решетки, светоотражатели, форсунки омывателя фар и датчики парковки. в чем проблема окрасить целиком бампер, тем более что имеются повреждения. Работой эксперта (который согласовывал удалено объем ремонта) не доволен, у человека нет понятия об рисках ремонта, станция естественно риски на себя брать не будет. Очень давно страхую у них авто, раньше было все идеально, даже голова не болела, просто приехал к дилеру, машину оставил, забрал,но что то вот эта капля дегтя меня очень сильно задела.