Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СК ГАЙДЕОСАГО
Михаил, Санкт-Петербург
23 августа, 00:02
Ошибка в полисе ОСАГО
Мной через площадку Банки.ру 19.08.2024 был оформлен электронный полис ОСАГО в СК Гайде. После оплаты и появлении полиса в личном кабинете площадки я обнаружил, что в полисе отсутствует отчество страхователя и собственника, только указаны имя и фамилия.
На мое обращение в страховую компанию Гайде по решению данного вопроса, оператор предлагает приехать в центральный офис компании за 50 км, других путей исправления данных в электронном полисе у них не существует, т.к. приложение и сайт практически неработоспособны.
Для сравнения, например, в Альфастраховании можно внести изменения в полис ОСАГО мгновенно самому через их приложение!!! У Гайде это настоящее мучение и теряется весь смысл покупки у них электронных полисов.
Никому и никогда не советую связываться со СК Гайде, не теряйте свое время и нервы с ними!!! И обратите внимание на отзывы в интернете о СК Гайде, аналогичные проблемы с ошибками в полисах ОСАГО указывают пользователи и в 2022, и в 2023, и в 2024 годах...может это умысел компании?!?!
И еще, т.к. я в первый раз воспользовался сервисом Банки.ру и сразу получил проблему с казалось бы, простейшей ситуацией, больше не планирую пользоватся сервисом Банки.ру и другим не посоветую, т.к. сама площадка при любых косяках "умывает руки" и все проблемы пользователь решает сам!
Отзыв проверен
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга01.01.0001 00:00Спасибо за ваш отзыв. «т.к. приложение и сайт практически неработоспособны» — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите даты, когда у вас возникали ошибки? Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой проблемой при оформлении полиса ОСАГО. Мы действительно не можем внести корректировки в полис, так как мы выступаем именно площадкой, где клиент может сравнить предложения от нескольких страховых компаний. Выпуск полиса и обслуживание по нему происходит уже именно на стороне выбранной страховой компании. Мы попробуем через СК внести самостоятельно правки. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото СТС, чтобы передать его в страховую компанию на рассмотрение возможности корректировки персональных данных на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 04.10.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- МихаилАвтор отзыва01.09.2024 00:14Сайт и приложение практически не работали с момента оформления полиса 19.08.2024. Личный кабинет на сайте кое как стал функционировать с 26.08.2024 и то, в нем нет самого полиса, который я оформил. Приложение заработало с 28.08.2024, но оно пустое, как барабан...там нет никаких возможностей внести правки самостоятельно, как у других страховых компаний. В общем, еще раз повторюсь, худшая страховая компания Гайде, которая до сих пор присылает мне отписки, что внесение отчесва это смена страхователя, несмотря на то, что я спокойно смог бы это сделать сам в например альфастраховании через приложение с приложением скана паспорта. Причем не регистрируют мои обращения входящим номеиом, ни в одном ответе от Гайде нет ФИО сотрудника, кто этот ответ написал...короче только врагу можно пожелать там застраховатся. В Центробанк отправлены жалобы, будем разбираться... Да и вашу площадку они подставляют, вот как после этого у вас здесь что либо покупать?!?!
- МихаилАвтор отзыва01.09.2024 00:21А по поводу вашего обращения к ним с моей копией СТС...у любой страховой компании есть доступ к системе АИС ОСАГО, где есть все мои данные и паспорта, и водительского, и СТС...и ничто страховой Гайде не мешает убедится, что я это я и внести отчество в электронный полис е-осаго.
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Страховой случай
10 мая 2024 Симферополь. Оформлял страховой случай после серьезного ДТП. Машина, увы, оказалась в тотальном ремонте. Но самое главное – получил максимальную выплату, что стало приятным сюрпризом. Работа компании была организована на высшем уровне, и …
3 февраля, 17:29
ОСАГО
Пролонгация полиса
Забыл своевременно продлить полис ОСАГО. Обратился в страховую кампанию напрямую к специалисту, который оформлял предыдущий полис можно сказать в последний момент. Ехать никуда не пришлось, в течение 10 минут все удалось решить по телефону и в мессен…
18 декабря, 11:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Несколько лет обслуживался в данной СК до 2022. Попал в ДТП (я виновник) в мае 2022 г, был застрахован в Гайде. Потерпевший отказался от ремонта засчет страховой, взял деньги наличкой, продал право требования возмещения вреда через договор цессии и в…
8 ноября, 15:31
ОСАГО
Страховой случай
Затягивает выплаты, дают адреса существующих СТО, но ИП представителя фамилию которого на данных адресах СТО никто никогда не слышал. Истекает срок выданной лицензии на ремонт автомобиля.
23.07.2025 года обратился в страховую компанию, после ДТП 22…
15 сентября, 21:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
При обращении в СК в сентябре 2024 года я столкнулся с большой проблемой внесения изменений! Нужно было изменить ошибочно вписанного собственника, а так же гос номера после регистрации! В течение 4 месяцев я писал письма, звонил! Жаловался, но все бе…
4 сентября, 20:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
30.06.2025 попал в аварию на мотоцикле (бесконтактное дтп ) ,виновником признали другого водителя (соответственно выдано постановление ГБДД сразу в день аварии ),далее 18.06.2018 обратился в страховую компанию гайде за взысканием суммы ущерба мотоцик…
27 июня, 17:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Был оформлен полис ОСАГО. Срочно понадобилось внести изменения в полис, а именно добавить водителя. Офиса в нашем городе нет, через личный кабинет кнопка «внести изменения» не работает. Обращение подала. Также позвонила по номеру: +7 (869) 253-5…
23 июня, 17:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился по вопросу продления полиса, все получилось за 15 минут на отлично
Обращение прошло 06.06.2025, без особых трудностей оплатил и полис в течение 3 минут пришел на электронную почту, со всеми соответствующими документами, у самой компании у…
6 июня, 09:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Первый раз обратилась в Симферополе через автосалон в июле 2019 года, сотрудник посоветовал СК Гайде как хорошо зарекомендававшую себя компанию и интересными предложениями и невысокой ценой. Мы оформили осаго и каско.
Второй раз обратилась в 2020…
28 мая, 21:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Случайно зашёл на банки.ру и решил попробовать оформить ОСАГО. Обращаясь за оформлением ОСАГО ожидал, что придется как у многих других компаний долго оформлять , заполнять по несколько раз после ,, ошибка, повторите позже,, но неожиданно все быстро …
16 мая, 11:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Плюсы: быстро записали и приняли в офисе уже на следующий день после ДТП, приняли документы.
Минусы:
Оценка выглядела следующим образом: сделали фото на телефон, через несколько часов в устной форме озвучили сумму в 3 раза ниже рыночной стоимости…
30 апреля, 23:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Дата:10.04.25
Место:г.Москва, ул.Одесская, 2
Потребовалось внести в ОСАГО другого водителя. Позвонил в Гайде, менеджер объяснил, как оформить заявку онлайн. После доплаты, через неделю на мэйл пришел обновленный полис.
Хороший сервис. Удобн…
26 апреля, 13:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
В феврале произошло ДТП, позвонил в страховую там сходу ремонтировать авто не будем , выплатим деньгами , назначили осмотр , приехал на Боровую , где у них эксперты . Забыл банковские реквизиты , говорят довезете , будем делать осмотр .
Зашёл в …
25 апреля, 22:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Санкт-Петербург.Старый договор от 20.10.24 (уже полгода), надо было добавить водителя с максимальной скидкой.
Мало того , что пришлось тащиться в центр города в офис, так еще ошиблись. Все оформил , а на следующий день стала написывать мне в мес…
11 апреля, 15:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Контактный центр не смог и не хотел мне помочь, выставили счет при внесении изменений я его оплатил, полиса по прежнему нет в итоге платеж потерян, а страховая выставляет счет больше в 6.5 раз чём был изначально (оплаченный и потерянный),
из служ…
7 апреля, 17:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
11.02.2025Купил полис осаго он лайн,неправильно указал вин номер,страховка ещё в действие не вступила,сказали надо перезаключить договор т.к неккоректные данные,что я и сделал,по итогу тупо страховку закрыли и деньги забрали себе.в чём суть что она …
1 марта, 00:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Ну плюсов от посещения данного заведения нет, готовитесь к мучениям и негативу !Обратился по страховому случаю по ОСАГО. При осмотре авто хамское обращение и унижение человека. Машине на момент дтп 10 месяцев от роду, на ремонт к официальным дилерам …
28 января, 15:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Перед новым годом попал в ДТП, сразу заключили европротокол через Госуслуги.Авто. Сразу позвонил в страховую в связи со страховым случаем. Записали только через неделю. Когда пришел к ним, мне сразу дали пачку бумаг на подпись, среди которых было зая…
27 января, 09:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Ошибка. Ошибка[250123185817] Отсутствует устойчивая связь с информационной системой АИС, пожалуйста повторите позднее
Не могу оформить осаго ,судя по всему не я один. Ну что же, всего хорошего. Больше не буду пользоваться вашими услугами .И по гор…
23 января, 19:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Невозможно оформить осаго на сайте. "Отсутствует устойчивая связь с информационной системой аис пожалуйста повторите позднее" 4 года подряд оформлял без вопросов осаго у них через сайт но с этого года что то пошло не так. Судя по отзывам компания про…
20 января, 13:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Просто нет возможности продлить ОСАГО полис.
Даже нет возможности просчитать стоимость.
Запрос при расчете стоимости ответ приходит хоть и с 200-м статусом, но в теле ответа ошибка. Я правильно понимаю, что это ожидаемое поведение сервиса?
htt…
12 января, 20:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Ошибка в полисе Осаго в строке модель автомобиля
Добрый день.
Сегодня 24.12.2024 оформил полис Осаго, и уже в конце увидел ошибку в модели авто вместо LADA GRANTA 219040 система почему то выдала Ваз 2349 Granta, через личный кабинет марку авто…
24 декабря, 13:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Ошибка[241209114137] Отсутствует устойчивая связь с информационной системой АИС, пожалуйста повторите позднее, либо какой фиас не определяет адрес.
добрый день. Уже неделю не могу оформить полис. На горячей линии футболят. говорят что я сама винов…
17 декабря, 09:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Появилась необходимость расторгнуть полис ОСАГО. На сайте этой компании никаким образом механизм расторжения не описан.
26.11.2024 года направил на эл. почту пакет документов и заявление на расторжение. Сегодня 09.12.2024. Никакой обратной связи,…
9 декабря, 12:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Ошибка[241209114137] Отсутствует устойчивая связь с информационной системой АИС, пожалуйста повторите позднее.
добрый день. не могу вписать водителя номер полиса ХХХ 0****94. на горячей линии футболят. говорят что я дурачок.
уже не могу вписать…
9 декабря, 11:45
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ПКО Защита онлайн
Свобода от долгов после банкротства: правда или опасный миф?
2
Mucheniknauki13
Как из-за небольшого дохода по вкладам мне отказали в назначении единого пособия
6
Народный рейтинг
Акция «Бонус за отзыв» в Народном рейтинге: делитесь опытом — получайте выгоду!
5
Marias
Сколько денег Вам нужно для полного счастья?...
34
Газпромбанк
Агентство по страхованию вкладов: главное
3
Рыжая лиса
Детская финансовая подушка
23
ЮККИ
«ЮККИ» подводит итоги акции «Снежная фортуна»
2
Диалог
14 февраля: чувства и деньги
17
Jenka1234
Банкомат Альфа Банка присвоил себе 55 тысяч рублей
22
Экономка1
Что я сейчас не куплю, так как дорого...
3
Ещё 47 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге