Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

СберСтрахование

Каско

Алексей, Москва

24 августа, 13:39

Обман при расторжении договора

Name: История страхового случая
Item: СберСтрахование
Rating: 1

Расторгал полис Каско в связи с продажей автомобиля. Оформил расторжение 16 августа, который действовал на этот момент менее месяца с 18 июля. Перед этим проконсультировался на горячей линии дважды, и только после этого отправил запрос на расторжение. Обещали вернуть 100% страховой премии, т.к. период охлаждения 30 дней не прошел. А до этого пообещали вернуть всю сумму за 11 месяцев пропорционально неиспользованному сроку полиса. Обе записи разговоров имеются. По итогу вернули только 55 процентов от суммы. Обратной связи не дают ни в ответ на письмо, ни на горячей линии. Ужасная страховая компания. Дата обращения:20.08.2024 21:44:10 Номер обращения:427929

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

СберСтрахование
24.08.2024 14:23
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "100743 banki.ru", проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
СберСтрахование
24.08.2024 14:45
Здравствуйте! Письмо получила. Все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга
27.08.2024 12:04
Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
Алексей
Автор отзыва
07.09.2024 10:32
[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] Обращение до сих пор не рассмотрено, ответа от компании нет.
СберСтрахование
08.09.2024 13:45
Добрый день! Вопрос в работе. Прошу подождать 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
Алексей
Автор отзыва
11.09.2024 09:16
Пришел ответ: В результате пересмотра обращения оформлена доплата в размере 81 руб. 53 коп.Приносим извинения за причиненные неудобства и выражаем надежду, что сложившиеся обстоятельства не повлияют на Ваше доверительное отношение к ООО СК «Сбербанк страхование». Однако за 11 месяцев компания должна ещё около 18 тысяч, а не 81 рубль. Это какой-то вид издательства, или просто время тянете?
СберСтрахование
16.09.2024 13:12
Добрый день! Период охлаждения истёк до обращения к страховщику с заявлением о расторжении договора страхования. Расчёт страховой премии, подлежащей возврату, выплачивается в соответствии с пунктами 9.23, 9.32 Правил страхования пропорционально неистёкшим дням действия за вычетом 40% от уплаченной страховой премии. Извините, что неверно при консультации предоставили информацию. С уважением, Мария Александрова Сбер
Алексей
Автор отзыва
16.09.2024 14:18
Таким образом, отзыв соответствует действительности: ваши сотрудники обманули меня на горячей линии, причем два разных сотрудника: Первый, что возврат будет в размере 100 процентов за 11/12 месяцев. Второй, что период охлаждения 30 дней и возврат будет 100 процентов за весь срок. И кто же виноват, если вы даёте неверные консультации? Почему из-за этого обмана финансово страдает клиент? Записи будут переданы в суд, если мне не вернут разницу.
Администратор Народного рейтинга
04.10.2024 11:32
Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали.

Калькулятор каско онлайн

Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Рассчитать Каско

Еще отзывы о страховой компании

Каско

Недобросовестное оказание услуг

Добрый день! Прошу Вас разобраться в ситуации снедобросовестным оказанием услуг со стороны СБЕРБАНК. Мне, 31.11.2021 поступило предложение о продлении полиса страхования КАСКО от ООО "СК СБЕРБАНК страхование" со скидкой 30%. Прилагаемую квитанцию я …

Читать полностью

16 декабря, 18:33

Отзыв проверен

Ответ страховой

Каско

Проблема решена

Затягивают с внесением изменений в полис!

Добрый день, 5 декабря 2021 приобрела полис КАСКО. В пункте залогодержатель автоматом поставился - собственник ТС (нужно всего лишь заменить на название банка залогодержателя). Создала обращение через личный кабинет - https://online.sber.insure/ ни…

Читать полностью

13 декабря, 14:08

Отзыв проверен

Ответ страховой

Каско

Проблема решена

НЕ возвращают деньги за отказ от КАСКО в период "охлаждения" 14-дней

Была совсем видно дурой, когда 11.11.2021 года дернуло меня связаться со Сбербанком и оформить договор КАСКО! Когда договор прочитала, то была, мягко говоря, в шоке от его содержания.....17.11.2021 срочно написала заявление на расторжение договора КА…

Читать полностью

11 декабря, 19:14

Отзыв проверен

Ответ страховой

Каско

Затягивают с исправлением!

Добрый день! При выборе каско выбрала Сбербанк. 12.11.21застраховала автомобиль по «Сберкаско 2,0» полис серия 077ВП № ***от 12.11.21. Оплатила. В графе выгодоприобретатель указан собственник ТС. Банк в котором взят кредит на покупку авто, такую …

Читать полностью

1 декабря, 15:03

Отзыв проверен

Ответ страховой

Каско

Затягивают исправление СВОЕЙ ошибки

Отвратительно и полное безобразие! В КАСКО указали Выгодоприобретателя и Залогодержателя ПАО ВТБ вместо Банк ВТБ(ПАО).Рассмотрение обращения на исправление СВОЕЙ ОШИБКИ переносят с 28.10-на 02.11,далее на 10.11,далее на 14.11,теперь перенесли на 29.1…

Читать полностью

16 ноября, 16:02

Отзыв проверен

Ответ страховой

Каско

Отвратительно!

При выборе КАСКО решила рассмотреть Сбербанк. На почту прислали полис-оферту для ознакомления, памятку и правила. Как раз были акции, и стоимость на КАСКО была заманчивая. Возникли некоторые вопросы, звоню на номер 900, задаю консультанту вопросы, на…

Читать полностью

11 ноября, 20:52

Отзыв проверен

Ответ страховой

Каско

Просто отвратительное взаимодействие с клиентами!

09.11.2021 отправил письмо на ящик ks@sberins.ru в котором вложено заявление на расторжение страховки КАСКО в период охлаждения (14 дней). На мое заявление уже 2 день нет никакого ответа о принятии моих документов в работу, никто на номере 900, в чат…

Читать полностью

11 ноября, 12:51

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Каско

Проблема решена

Обман в персональных данных со стороны СК

Был оформлении оплачен договор ***ХХ от 01.10.2021г. После оплаты несколько раз проверен и подтвержден в тех поддержке. На вопрос, где видеть его онлайн сказали, смотреть в личном кабинете сбербанк онлайн. На этом успокоился. Затем как-то зайдя в сбе…

Читать полностью

9 ноября, 18:35

Отзыв проверен

Ответ страховой

Каско

Очень технологичная компания

1. 11.2021 г решил застраховать машину по КАСКО в Сбер страховании. Заполнил на сайте заявление, получил проект договора. Возникли вопросы, позвонил по номеру 900, указанному как номер для связи со страховой компанией на сайте. Хотел уточнить, ка…

Читать полностью

1 ноября, 21:07

Отзыв проверен

Ответ страховой

Каско

Хуже страховой пока не встречал

Заключил договор КАСКО 27.06.2021-26.06.2022 на год. 06.10.2021 продал автомобиль и решил вернуть остаток средств.Направил заявление на расторжение договора, ДКП, паспортные данные. Заявление не зарегистрировали, все письма игнорируют. По горячей лин…

Читать полностью

25 октября, 10:45

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Каско

Проблема решена

Обманщики

Как говорится, все счастливы только в рекламных буклетах. 30 октября заканчивается срок действия моего договора страхования полиса КАСКО. 5 октября решил заблаговременно продлить его и решил это сделать через СберБанк Он-лайн, очень понравилась скид…

Читать полностью

24 октября, 15:17

Отзыв проверен

Ответ страховой

Каско

Ты сначала купи, а потом в случае выплат мы уже тебе откажем

Планировал приобрести каско на старую иномарку, заполнил успешно все необходимые формы на сайте, дошло до оплаты и решил я внимательно проверить все условия страхования, а не просто довериться "клиентоориентированной организации", так вот выяснилось…

Читать полностью

10 сентября, 22:47

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Каско

Не могу оформить КАСКО

Добрый день. Увидел рекламу, что можно сделать КАСКО в сберстраховании со скидкой 30%, если переходить их другой компании. Начал оформлять полис, внес все необходимые данные. Да, итоговая цена удивила в низкую сторону и хотел бы его купить (а может…

Читать полностью

10 сентября, 15:08

Ответ страховой

Каско

История страхового случая

Рассмотрев Ваше заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, от 14 декабря 2020г. зарегистрированное под No 071487-ТС-20, а также прилагаемые к нему документы, ООО СК «Сбербанк страхование» сообщает следующее.Между Вами и ООО…

Читать полностью

11 января, 11:35

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой