Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Сергей, Москва
24 августа, 16:00

Отказ

27.02.2024 мною, с одной стороны и ПАО «Группа Ренессанс Страхование» в лице управляющего директора Департамента андеррайтинга розничного страхования И-ра Артёма Е. с другой стороны подписан Полис страхования о страховании хозяйственного строения (далее – Гаража). 1.08.2024 я обнаружил на стенах Гаража сквозные вертикальные трещины, о чём незамедлительно сообщил на «горячую линию» ПАО «Группа Ренессанс Страхование». 2.08.2024 мною в соответствии с указаниями оператора «горячей линии» ПАО «Группа Ренессанс Страхование» были направлены на электронную почту «PROPERTYCLAIMS@RENINS.COM» Заявление на выплату страхового возмещение, запрошенные документы и фотоматериалы для оформления страхового случая. 13.08.2024 экспертом ООО «Компакт Эксперт» произведён осмотр Гаража, в ходе которого зафиксировано наличие сквозных вертикальных трещин стен Гаража. При этом, причина образования данных трещин экспертом не установлена. Несмотря на это 20.08.2024 директором Управления урегулирования убытков по имуществу физических лиц ПАО «Группа Ренессанс Страхование» А-ым Д.Е. принято необоснованное и ничем не мотивированное решение (он так знает, но пояснить почему - не может) о том, что «повреждение имущества произошло в результате события (риска), не предусмотренного условиями Договора страхования, ПАО «Группа Ренессанс Страхование» не имеет оснований для выплаты страхового возмещения».
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сергей
    Автор отзыва
    24.08.2024 16:02
    Думайте сами - стоит ли связываться с данной конторой!!!!
  • Ренессанс
    25.08.2024 10:50
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.08.2024 14:45
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Сергей
    Автор отзыва
    27.08.2024 16:15
    [quote][b]Аминистратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] [list][*]К сожалению, я уже получил официальный, ничем не мотивированный, необоснованный ответ ПАО «Группа Ренессанс Страхование» от 20.08.024 о том, что повреждение имущества произошло в результате события (риска), не предусмотренного условиями Договора страхования, ПАО «Группа Ренессанс Страхование» не имеет оснований для выплаты страхового возмещения».[/*][/list]
  • Ренессанс
    06.09.2024 12:49
    Здравствуйте. По страховке можно получить возмещение ущерба, который произошел в результате определенных событий, заранее оговоренных в условиях договора. В разделе «Застрахованные риски» Договора страхования указаны события, на случай наступления которых, подлежат возмещению убытки от повреждения, уничтожения или утраты застрахованного имущества: пожар; взрыв; удар молнии; противоправные действия третьих лиц; стихийные бедствия; залив; падение летательных аппаратов и астрономических объектов; повреждение инородными объектами и животными; наезд транспортных средств и/или навал судов. Согласно произведенного осмотра ООО «Компакт Эксперт» от 14.08.2024г. обнаружены сквозные трещины стен гаража. Данные повреждения не соотносятся ни к одному из застрахованных рисков указанных выше, поэтому случай не признан страховым. Официальный ответ был вам направлен по почте РФ Исх. № 3815/BLP-04 от 20.08.2024. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Сергей
    Автор отзыва
    09.09.2024 12:32
    Здравствуйте!У нас с Вами пряморазговор глухого со слепым получается! Вы старательно игнорируете требования п. 4Особых условий указанного Вами Договора страхования:[i][u]«По рискам «Пожар», «Взрыв», «Залив» дополнительнопокрываются события произошедшие по причине нарушения нормативных сроков эксплуатации имущества, норм и правил проведения ремонтно-строительных работ, производственных, непроизводственных, строительных дефектов и недостатков объемов имущества и их отдельных элементов, дефектов материалов, использованных при строительстве, ошибок проектирования и строительства на территории страховании»[/u][/i][i].[/i]13.08.2024 экспертомООО «Компакт Эксперт» произведён осмотр Гаража, в ходе которого зафиксировано наличие [u]сквозных вертикальных трещин стен Гаража,[/u] что явно иоднозначно может указывать на [i][u]нарушение норми правил проведения ремонтно-строительных работ, производственных, непроизводственных, строительных дефектов и недостатков объемов имущества и их отдельных элементов, дефектов материалов, использованных при строительстве, ошибок проектирования и строительства на территории страховании[/u][/i][u].[/u] Приэтом, причина образования данных трещин экспертом [b]НЕ установлена[/b].Тогда на каком основанииВы делаете вывод, что "Данные поврежденияне соотносятся ни к одному из застрахованных рисков указанных выше, поэтому случай не признан страховым"?!?!?!Или Вы, не обладаяспециальными познаниями, находясь за 1000 км от места события, явно обладаете даром провидца!!!Надеюсь,что Служба Финансового уполномоченного и/или судебные органы Российской Федерации нас рассудят и научат Вас мыслить логически, а не абстрактно рассуждать…..
  • Администратор Народного рейтинга
    04.10.2024 11:38
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Я уже несколько лет страхую квартиры и машины в данной организации. Что могу сказать- когда возникают страховые  случаи( слава Богу, не часто)- все решается очень оперативно. По зиме из-за соседей сверху произошёл залив потолка на кухне. Осталось жут…
26 мая, 13:27
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Переезжал в октябре 2021 года через компанию д-и, страховая компания моего груза была Ренисанс Страхование, не могу сказать что было все ужасно но у меня повредилась моя техника при перевозке и я подал в страховую на возмещение ущерба. Мне выплатили …
24 мая, 11:32
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Купила полис страхования имущества в ООО «Ситилинк" 8.02.22, на следующий день позвонила по указанному в полисе телефону 88005552166 и сообщила все данные, необходимые для активации полиса. Обещали через 20 дней прислать номер полиса на мою электронн…
7 апреля, 12:55
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Вы сотрудничаете с обманщиками. Сегодня жена забирала телефон в ситилинке. Её заверили, что гарантии на телефон нет (а она конечно есть 12 месяцев) и навязали платную страховку от вашей прекрасной СК. Если бы я мог доказать факт введения в заблуждени…
28 марта, 13:34
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте, купила Ваше страхование(имущества) у Ваших партнеров в известной сети. Активировала во время, сотрудник горячей линии Вашего колл-центра, мне сказали придёт сообщение после 10 марта от Вашей компании, что полис активен, уже 24 марта, мн…
24 марта, 15:55
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Заключила договор страхования недвижимости 20.03.20 с ежемесячной оплатой через ЖСК. 5.12.21 произошел страховой случай-залили соседи сверху. И тут началось самое интересное. Связалась с компанией, сказали предоставить документы, среди которых была к…
11 января, 22:52
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Дело случилось 5.08 2021 и продолжается до сих пор ,вот уже как полгода. На транспортную компанию пришли 2 разбитых мопеда , сумма ущерба 40000. Изначально запросили комплект документов, соответственно все было отправлено и заявка принята в обращение…
11 января, 13:32
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Отправлял гриль через ДЛ (Деловые линии). Заказал обрешетку и другую упаковку. ДЛ проигнорировали мои пожелания. Взял 5000 рублей и привезли как есть. Гриль помялся. Я предъявил в страховую компанию в надежде получить хоть компенсацию стоимости обреш…
22 декабря, 13:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Был застрахован груз тк Деловые Линии накладная № 21-***57. Претензия  № ***06. Страховой акт ***21. Номер договора страхования No 002 PIC-***/2018 от 01.02.2021. Обращение было зарегистрировано 28 сентября, все документы приложены. Только через м…
15 декабря, 11:43
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
28.09.21 я отправила груз (4 коробки) накл. 21-***61 Деловыми Линиями СПб-Москва. Дата доставки 5.10.21, но груз "задержался", по итогу перенесли на 09.10.21. По итогам доставки так и не было. Причина- груз не могут найти. По итогу, 19.10.21 создана …
7 декабря, 19:34
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В августе этого года через ТК Деловые линии мне отправлен был груз из г.Челябинск (стекло). При приемке была обнаружена порча груза (частично некоторые стекла разбиты). Порча на сумму 20 380 руб. 25.08.2021 была составлена претензия №**30. И до сегод…
6 декабря, 16:26
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Приобрела полис в ноябре 2020г., у меня самая последняя квартира на 6 этаже и соответственно все может произойти.  В августе наступил страховой случай, по моей вине затоплен многоквартирный дом, т.к. произошел гидроудар (у нас самая последняя квартир…
24 ноября, 21:45
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
20!октября подала документы на расторжение страхового полиса , документы были приняты в работы и возврат денежных средств должен был произойти в течении 14 дней, по истечению этого срока деньги не поступили и началось… «мы обработаем вашу заявку в те…
11 ноября, 08:57
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Ужасная компания ренессанс не кому не посоветую! останетесь без страховой выплаты! три месяца бьемся за страховую выплату, порча имущества, постоянно закидывают разными актами и прочими бумагами, прямой связи с ними нет, менеджеры наглые бросают труб…
10 ноября, 18:25
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Было застраховано маломерное судно в АО «Группа Ренессанс Страхование» в 2019г. Произошел страховой случай. Как положено обратились в страховую компанию, которая выплатила по данному страховому случаю 1/10 части необходимой для ремонта. Интригующим о…
9 ноября, 16:46
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Не хотят выплачивать страховой случай по номеру претензии ***70 . Деловые линии ***33.  Был утерян груз частично из 5 мест одно утеряно без возвратно , и сроки доставки нарушены , а как они обещали - красиво пели в трубку телефона , что все вернут до…
22 октября, 10:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
05.10.2021 оформил полис страхования ипотеки № ***21-GPB в Ренессанс страхование онлайн через сервис Газпромбанк Легкая ипотека. Банк потребовал поправить срок действия договора с 28.08.2033 на 28.10.2033. Я обратился с этим вопросом 06.10.2021 снача…
20 октября, 20:36
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем добрый день. Решил поделиться опытом работы с АО «Группа Ренессанс Страхование». 22.09.2021 оформил претензию № ***89 в адрес ООО «Деловые линии». Суть претензии – внутренняя недостача товара и нарушение сроков поставки. Оборудование дорогост…
18 октября, 16:05
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день. Мною был отправлен груз транспортной компанией "Деловые Линии", который был поврежден при транспортировке. Оформил претензию (№**66), которую Деловые Линии переправили в Ренессанс Страхование, т.к. у них заключен договор. Претензи…
1 октября, 11:11
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. В августе 2021 мне поступил звонок из "Ренессанс Страхование" с предложением застраховать жизнь и здоровье, а также объект недвижимости по ипотеке. Тем временем у меня как раз подходил к окончанию срок действия имеющихся страховок, я …
19 августа, 13:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Ужасное обслуживание! Купил коробочную версию Полиса по страхованию имущества в одной из крупных торговых сетей, активировал по инструкции на сайте. После чего мне не пришло никуда никакого уведомления что полис активирован - ни в почту, ни на телеф…
25 июня, 20:51
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
С этой компанией уже пять лет страхую сначала один автомобиль, потом пять лет другое авто. Мне позвонили случайно и предложили какую-то акцию по страхованию квартиры. Чисто случайно застраховался (падок я на акции) как потом оказалось случайности - н…
10 июня, 23:47
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
14 апреля 2021 года я оформила на сайте страховку на квартиру. Видимо из-за проблем на сайте не смогла написать в номере дома литеру, но сразу же позвонила в офис и оставила заявку.  Сотрудница меня уверила, что быстро сделают доп соглашение и пробле…
2 июня, 11:16
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
12 апреля составил претензию на бой груза в ТК Деловые Линии.  28 апреля отправил недостающие документы, после чего время рассмотрения должно было составить 5 рабочих дней. 13 апреля поинтересовался у оператора, когда будет рассмотрен случай, на что …
31 мая, 14:42
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В мае 2019 г. приобрел в Ситилинке воздухоочиститель. Требовался в квартиру для ребенка. Поскольку техника не дешевая, в дополнение решил купить полис страхования, рассчитанный на 2 года постгарантийного обслуживания. К сожалению, воздухоочиститель с…
19 мая, 14:39
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть