Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
starstarstarstarstar
Марина, Краснодар (Краснодарский край)
24 августа, 17:21

Жалоба

оформляла кредит в альфа банке со страховкой альфа страхование жизнь. примерно через неделю обращалась на горячую линию страховой компании для отказа от страховки. в ответ на мое обращение прислали ссылку с заявлением для отказа. заявление вместе со всеми документами было отправленно заказным письмом по почте. согласно регламенту страховой компании ответ должен был прийти в течении 10 дней с момента получения письма. ответ пришел через 1,5 месяца с момента получения ими письма. возврат прищел по одному полюсу 6,000р. как обьяснили сотрудники горячей линии заявка была направленна только на один полюс. т.к ответ пришел более чем через 30 дней зафиксирофать официальный возврат второго полюса невозможно. для пересчета оставшейся страховки мною был досрочно погашен весь кредит. однако пересчет страховки также оказался невозможен, т.к уже был один возврат. мои требования пересчитать страховку в индивидуальном порядке были проигнорированы, несмотря на то,что задержкам произошла по вине компании. требую возместить страховку в противном случае буду обращаться в суд.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    26.08.2024 09:08
    Добрый день! Для решения Вашего вопроса просим Вас предоставить информацию о договоре, по которому Вам не была осуществлена выплата. Нам потребуется: Ваши полные ФИО, дата Вашего рождения, номер полиса страхования и ссылку на этот отзыв. Необходимую информацию Вы можете предоставить на адрес электронной почты customer_help@alfastrah.ru Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в данном заявлении.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.08.2024 14:47
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. 04.10.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Марина
    Автор отзыва
    02.09.2024 19:35
    Меня игнорируют,молчат
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть