Обман при расчете возврата страховой премии по смерти страхователя

Владелец застрахованного автомобиля умер. Супруга умершего позвонила в альфу после его смерти, работники компании подтвердили ей, что по смерти владельца договор каско по закону считается расторгнутым в день смерти страхователя. Каско больше не действительно, и ездить на авто она не имеет права. А также, что она не может вернуть страховую премию, ибо нужно сначала вступить в наследство. А тогда и обращаться. В наследство супруга умершего вступила. В центральном офисе подала заявление на возврат. Для того, чтобы просто получить информацию - где подать заявление у нее ушло полдня!!!!!!!!!!!!! И информация у операторов, а равно в чате была озвучена РАЗНАЯ!!!! Начиная от адреса цо. И заканчивая возможности подать заявление в любом офисе компании - что было ложью, о чем в офисе альфы ей и сообщили. 19 августа заявление ей было подано в цо. Сумма страхования каско в альфе была 36167. Договор заключен был 25.09.23, супруг скончался 08.02.24. Полис действовал 4.5 месяца. Альфа вернула 2200р!!!!!!!!!! 2200 рублей от 36167!!!!!!!! По осаго в другой страховой компании, где сумма страховки была 5329.21, супруге умершего вернули 2578.70р.!!!!!!!!!!! Альфастрахование - вы наживаетесь на ГОРЕ!! У людей ад после смерти близкого человека, а вы их еще обносите, потирая руки.   Или, су́дя по "блестящей" работе вашего колл центра, произошла у вас техническая неполадка и ошибка в расчетах? Очень на это надеемся. Супруга усопшего планирует страховать авто, в том числе каско. Как вы думаете - она будет у вас страховать автомобиль? Настоящим сообщаю вам, что готовится претензия в адрес вашей компании. Ну и дальнейшее вчинение иска, в случае, если претензия не будет удовлетворена (с компенсацией морального ушерба, безусловно).