Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-ГарантияКаско
, Москва
28 августа, 17:09
Отказ в замене по КАСКО
14-08 приезжал сотрудник Ресо. Ему было озвучено, что трещина на бампере появилась по неизвестным мне причинам. Я не утверждала, что в меня въехали, я не знаю, может наехала сам. В любом случае КАСКО оплачено от всех рисков, плюс замена детали без справки.
На каком основании страховая компания отказывает в замене бампера. Дело АТ14774583
Отзыв проверен
Официальные комментарии
- Автор отзыва28.08.2024 19:4214.08.2024 был вызван эксперт на осмотр трещины на бампере. Эксперту было озвучено, что причины мы не знаем. Или в дороге или во дворе. По условиям Каско 1 деталь меняется без справок. Сегодня 27-08 пришел отказ. Сотрудник страховой утверждает, что заявленные обстоятельства не соответствуют трещине. И что если мы сами повредили бампер, то надо было вызывать ГАИ. Ну во-первых в вашем полисе указана 1 деталь без справок. Во-вторых, я сама работаю в сервисе и мне сказали, что мог отлететь большой камень и образовалась трещина. На каком таком основании вы отказываете в замене детали. Тогда как надо было вызывать ГАИ, если удара мы не слышали.
Администратор Народного рейтинга30.08.2024 16:52Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url], мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.- Администратор Народного рейтинга30.08.2024 16:53Спасибо за отзыв. Автор, на каком сейчас этапе решение вашего вопроса? Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото вашего полиса. Письмо нужно отправить с почты, которую вы указывали, когда публиковали отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 30.09.2024 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
- Автор отзыва31.08.2024 07:01Страховая игнорирует все заявления. И на этом сайте и на сайте ресо оставляла 2 заявки.
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Наступил случай по полному КАСКО. КАСКО не из дешевых. Не виновник. Крыло под замену, машина на ходу. ОМОДА С5. г. Москва!!!!!
Дело АТ16297272.
В Москве у РЕСО всего три "конторы" по ремонту !!! На целый город МОСКВА!!!. Очередь на ос…
4 декабря, 17:10
Каско
Страховой случай
АТ 16189679
Четвертый месяц тянется согласование.
Страховая на СТОА направила, а ремонтники ссылаются на согласование со страховой.
И на это повлиять не возможно.
В прошлом году долго (3 месяца),но …
24 ноября, 14:46
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Добрый день. Произошел страховой случай. виновник имеется. Обращение в страховую по КАСКО было 13.09.2025, осмотр на СТОА по направлению 03.10.2025. И всё. 20.09.2025 пришло письмо о том, что страховая продлила на 60 дней рассмотрение и вот уже 24.11…
24 ноября, 07:47
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Cтраховые случаи AT12123256, AT12595412, AT12614618, AT12637426, AT12894077. Страховая компания САО «РЕСО-Гарантия» массово грубо нарушает действующие договора страхования -- в одностороннем порядке отказывается от исполнения обязательства по услови…
19 ноября, 15:11
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обращалась в страховую компанию Ресо-Гарантия в течении нескольких лет, последнее обращение АТ16130522/1 произошло 31.07.2025 года после небольшого ДТП, произошедшего 23.07.2025, а именно я наехала передним бампером на полусферу возле гипермаркета "…
14 ноября, 23:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Хочу выразить огромную благодарность агенту из Нижнего Новгорода З-ой Александре Е.! Помогла мне очень быстро оформить полис ОСАГО. Кроме того, предложила оформить полис от бесполисных всего за 2500. Огромное спасибо за проделанную работу — быстро и …
14 ноября, 09:36
Каско
Страховой случай
После приобретения нового авто, решили оформить полисы ОСАГО и КАСКО в надежной страховой компании РЕСО-Гарантия.
Связались с агентом Натальей В-ой, которую порекомендовали друзья.
Наталья быстро сделала предварительный расчет, на…
13 ноября, 21:50
Каско
Страховой случай
Являюсь клиентом более 15 лет всегда все проблемы по каско решались, и вот наступил страховой случай и уже почти год страховая тянет резину с ремонтом! То нужно ждать осмотра, то нужна ждать согласование ремонта, в итоге СТОА отказась от ремонта! И п…
11 ноября, 16:13
Каско
Страховой случай
Летом 2025 года я заключил договор страхования Каско с компанией РЕСО Гарантия.
Договором предусматривается замена одной кузовной детали без оформления справок в ГАИ.
Некоторое время назад я поехал на машине в поход с друзьями. Машину я оставил на …
11 ноября, 15:05
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
19. 10.25г произошла авария, по вине пьяного пешехода бежавшего в неположенном месте. На следующий день обратились в страховую. 25 , 10 только пришел сотрудник её осмотреть, тк разбито лобовое стекло.
1.11.25г отогнали в сервис на ремонт…
8 ноября, 09:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
7.09 в 21:00 по невскому проспекту в сторону площади восстания. В 21:19 в меня въехала машина Форд, за рулем молодой человек 18 лет и с ним такие же молодые ребята в машине. Я ударилась головой об руль, потом затылком об подголовник. Позже мне зафикс…
5 ноября, 21:41
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
По страховому случаю по КАСКО , проблема в том что кто-то на парковке ударил пассажирскую дверь моего автомобиля , видимо своей же дверью, да так что есть небольшая вмятина и повреждение лако- красочных материалов, Не большой участок, но машина за…
5 ноября, 14:05
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обратилась за ремонтом после того, как мне поцарапали автомобиль на стоянке. Повреждения небольшие, нужно было покрасить бампер и спойлер бампера с левой стороны - эксперт от компании отметил эти элементы, как требующие ремонта.
В итоге сначала …
4 ноября, 11:09
Каско
Страховой случай
Нарушение договора КАСКО -- страховые случаи AT12123256, AT12595412, AT12614618, AT12637426, AT12894077.
Страховая компания САО «РЕСО-Гарантия» массово грубо нарушает действующие договора страхования — в одностороннем порядке отказывается от испол…
31 октября, 10:12
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Нарушение договора КАСКО -- страховые случаи AT12123256, AT12595412, AT12614618, AT12637426, AT12894077.
Страховая компания САО «РЕСО-Гарантия» массово грубо нарушает действующие договора страхования — в одностороннем порядке отказывается …
29 октября, 19:44
Каско
Страховой случай
Страховая компания САО «РЕСО-Гарантия» массово грубо нарушает действующие договора страхования — в одностороннем порядке отказывается от исполнения обязательства по условиям договора КАСКО № SYS210*****66 — ремонт на СТОА. По данным страховым случаям…
28 октября, 14:26
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
В мае у меня произошло ДТП, крайне неприятное, поскольку автомобилю всего несколько месяцев с момента покупки. В ДТП виновник другой участник, ОСАГО от другой компании расчитали крохи (оно и понятно), ну и очевидно, новый авто лучше делать в дилере, …
23 октября, 17:08
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Добрый день!
Я, застрахованный в рамках договора КАСКО SYS № 285*****75, обращаюсь в адрес вашей страховой организации с претензией в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору страхования, нарушением сроков урегулирования убытков…
23 октября, 15:42
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Хочется выразить большую благодарность Вашему сотруднику Ксении, которая помогла нам по всем возникшим у нас вопросам, связанным со страховым случаем по страховому полису №275*****39, проявив при этом профессиональный и чуткий подход, грамотно и тер…
17 октября, 09:55
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
У меня произошел первый раз страховой случай в марте 2025 г, второй случай в июне 2025 г, уже октябрь 2025 г, до сих пор идет согласование на ремонт автомобиля по двум случаям. В моей семье мы страховали всегда в этой компании и жизнь, и квартиру и О…
13 октября, 11:09
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Предистория:
В мае был куплен новый автомобиль Тойота Камри 2024 года выпуска, без пробега, в автосалоне, с ндс, с гарантией дилера.
В конце августа наш водитель не справился с управлением в повороте и вылетел с дороги, сработали в…
10 октября, 15:50
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Проблема решена
В 2025 я купил полис КАСКО для автомобиля Skoda Rapid. Произошел страховой случай и мне пришлось обратиться С/К по этому вопросу. Заявление приняли, направили эксперта на удаленный осмотр. И затем зафиксировав повреждения направили в СТОА (бывший дил…
7 октября, 18:19
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Проблема решена
Отвратитная страховая компания!!! Как взять 140т.р за Каско так это они быстро. Как наступил страховой случай,так в выплате мне ОТКАЗАЛИ,ссылаясь на то, что повреждения не похожи на,те которые мне дали в поставлении из полиции.
Как так??? Т.е. мн…
2 октября, 13:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
Обратился по поводу пролонгации полиса КАСКО 19.09.2025 через приложение. Оперативно ответили! Не навязывают дополнительные продукты! 5 звезд однозначно. Есть с чем сравнить, в другом банке навязывают пролонгацию КАСКО, хотя этого не прописано в дого…
20 сентября, 06:08
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
В РЕСО-гарантию обращаюсь второй год подряд. Для меня ценно, что агент, с которым я работаю, всегда быстро и чётко отвечал на мои вопросы, а также давал дополнительную консультацию почему в одном месте цена была ниже чем у них и с какими проблемами т…
19 сентября, 13:30
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
А ДЕНЬГИ
Как пережить длинные праздники и не остаться без денег
5
Алекс Курган
"Новогодний капитал" пенсионерам.
4
Народный рейтинг
Обмен акций без поручения клиента: защита его интересов или нарушение закона?
3
SANTELO
Курица в российских магазинах в 2026 году подешевеет на 10%
3
МТС Банк
Конкурс: дарим 1 000 ₽ за отзыв
66
Копилка свинка
Финансовая независимость на пенсии: 3 шага к достойной старости
11
Даня Тревожная
Сколько денег выбрасываем на помойку?
16
Владимир Чернов
Ozon банк выходит на иностранных резидентов и укрепляет экосистему маркетплейса
1
Яроника
Поможет ли психолог при решении финансовых проблем?
3
Марья без Ивана
Как мое хобби начинает приносить доход
26
Ещё 47 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге