Отвратительная работа по ОСАГО

Name: Отвратительная работа по ОСАГО
Item: Ингосстрах
Rating: 1
Author: Игорь Приходько

Много лет покупаю ОСАГО в Ингосстрах, страховых обращений не было. Случился страховой случай, ДТП от 30.07.2024, являюсь потерпевшей стороной. Заполнил в приложении заявление, указав вид компенсации денежную выплату. В итоге приходит уведомление что направляют на ремонт СТОА в их сервисе Ф-т с которым у них заключен договор, данный СТОА имеют ужасные отзывы, но мой автомобиль дорогой и на расширенной гарантии у официального дилера, соответственно сторонние сервисы меня не устраивают, т.к я могу потерять официальную гарантию на свой автомобиль. Написал заявление на электронную почту о смене формы возмещения с натуральной на денежную с указанными банковскими реквизитами. Я так понял ее никто ине читал. В ответ отписка без решения данный ситуации. Произвел подачу 28.08.2024 дополнительного заявления на смену формы возмещения уже в офисе г.Москва, Рочдельская ул.15, стр 35. Прошел месяц после обращения в страховую компанию, не могу приступить к ремонту своего авто так как нет денежной выплаты. Отвечают неделями. Считаю это не серьезным, для такой крупной компании как ингосстрах решить такой легкий вопрос. Надеюсь все решится в ближайшее время с положительным ответом и не придется составлять досудебную претензию.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ингосстрах
30.08.2024 08:36
Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
Администратор Народного рейтинга
02.09.2024 16:50
Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
Ингосстрах
17.09.2024 12:58
Здравствуйте! Благодарим что сообщили о ситуации, возникшей после выдачи направления на ремонт по ОСАГО. Натуральная форма возмещения определена законодательством приоритетной (п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО). Поэтому направление на ремонт вам было оформлено обоснованно. Мы уточнили у станции готовность принять ваш автомобиль в ремонт и получили положительный ответ. В связи с чем вам было направлено уведомление о необходимости обратиться на станцию для ремонта автомобиля. Станции, с которыми компания сотрудничает, выполняют работы в соответствии с технологическими нормативами, предусмотренными заводом-изготовителем, и предоставляет гарантию на проведенные работы. При необходимости осуществляется контроль качества ремонта независимым экспертом. С учетом вашего повторного обращения и истории вашего страхования принято положительное решение по вашему заявлению о страховой выплате в соответствии с оформленным соглашением. Сожалеем, что принятие решения в данном случае затянулось. Руководству станции указано на необходимость более оперативного ответа на поступающие от компании запросы.
Администратор Народного рейтинга
04.10.2024 18:07
Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].