СОГАЗ страхование - или тут вам никто не ответит после полученных денег

Очень разочарована работой компании. Оплатила полис и продлила страхование, в марте 2024г, но банк ВТБ утверждает, что не получил информацию о моей оплате и пролонгации. По словам банка, страховая компания должна передавать данные самостоятельно через электронный документооборот, но этого до сих пор не произошло. Несколько раз оставляла заявки на обратный звонок, но так и не дождалась ответа. Организация работы с клиентами оставляет желать лучшего. Проблема в том, что компания Согаз не перезванивает, на оставленные 3 раза заявки для решения проблемы. Понятно, что я не буду больше там страховку продлевать.. Но куда ещё написать, чтобы мне ответили на email или перезвонили?