Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Александра, Москва
31 августа, 10:51

Зачем я только связалась с ВСК…

Купили машину, стали делать ОСАГО. В ВСК было наиболее выгодное предложение, соответственно обратились в эту компанию. Естественно- онлайн, полис о оформили быстро, получили, все красиво на первый взгляд. Приколы начались, когда поставили машину на учет в ГИБДД и потребовалось внести изменения в ОСАГО, а именно госномер и СТС. Обратилась в чат поддержки приложения, прислали инструкцию - идешь на сайт, такой-то раздел, там меняешь. Окей, идем на сайт. Ииииии - всё. При внесении данных кнопка «продолжить» или какая она вообще там должна быть - не активна. Пишу в чат приложения - тишина, оператор вам ответит и ни ответа, ни привета. Звоню на горячую линию - через автоответчик невозможно пробиться до оператора и выяснить, как мне в конце концов поступить. Попыталась внести еще водителя для управления ТС - та же история, так же не доступна кнопка. И можно было бы списать это на разовый сбой, да только история с изменением ОСАГО у меня длится с начала июля, попыток взаимодействия было около 10 через разные промежутки времени, результат один. Соответственно - не закономерность и не случайность, увы, а вполне себе система. В наше время мобильность и скорость решений - решающий фактор. Если для простых действий мне нужно ехать в офис - возникает закономерный вопрос, зачем мне делать полис в этой компании, если можно обратиться в другую и сделать все онлайн без траты своего времени?  Это лично мой опыт и мое мнение. На основании всех этих эпопей с полисом делаю вывод о необходимости расторжения ОСАГО и заключении договора где-нибудь в альфабанке, где все эти действия можно выполнить за 5 минут. Лично я не рекомендую вам страховую ВСК. Особенно в случае оформления ОСАГО после покупки автомобиля.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    02.09.2024 10:08
    Добрый день! Проверим информацию по вашему отзыву. Пришлите на ящик klient@VSK.RU скриншоты перечисленных ошибок и укажите номер телефона от личного кабинета.  В теме письма укажите banki/101287. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    03.09.2024 15:26
    Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании? 30.09.2024 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • ВСК
    06.09.2024 13:36
    Добрый день! К сожалению, мы не получили от вас необходимой для проведения проверки информации, в связи с чем не сможем ответить на ваш отзыв. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Александра
    Автор отзыва
    06.09.2024 13:43
    Какой вам информации не хватило? Я выслала скриншоты на запрос, актуальные данные СТС были заполнены в скриншоте. Прав водителя, которого мне нужно вписать, на руках на текущий момент у меня нет. Проблему с работой приложения вы так и не решили.
  • ВСК
    09.09.2024 15:03
    Добрый день! Ранее с вами связывался сотрудник нашей Компании, была достигнута договоренность о предоставлении документов (фото/скан) для рассмотрения вашего вопроса.  Если ваш вопрос все еще актуален, пожалуйста,  предоставьте запрошенные ранее документы, так как скриншоты с информацией из личного кабинета не являются основанием для внесения изменений и не подтверждают актуальность корректируемых данных.  Направить запрошенные документы можно на ящик klient@VSK.RU, в теме письма укажите banki/101287. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • ВСК
    11.09.2024 10:09
    Добрый день! К сожалению, мы не получили от вас необходимой для проведения проверки информации, в связи с чем не сможем ответить на ваш отзыв. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • ВСК
    19.09.2024 16:58
    Добрый день! Нас проинформировали, что полис с изменениями был направлен вам в автоматическом режиме. Будем признательны, если вы повысите оценку и поставите вашему отзыву статус «Проблема решена». Уверяем, что в будущем такая ситуация не повторится, если у вас возникнут вопросы – мы всегда на связи. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Не первый год страхуем автоответственность (ОСАГО) в ВСК. Как постоянные клиенты уже имеем скидку на страховые продукты.  Конечно, приходилось обращаться за выплатами по страховым случаям. Хорошая обратная связь! Назначили удобное время, сразу про…
21 октября, 21:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже не первый год страхую автомобиль в ВСК, всегда всё быстро и чётко. Сотрудники компании всегда заранее звонят, напоминают о том что пора продлить страховой полис. За эти годы несколько раз возникали страховые случаи, в ВСК всё очень быстро решал…
21 октября, 18:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обращался в страховую после ДТП. Все прошло быстро! Полис ХХХ 0***2 Мое дело оформляла Ж-а Надежда О. № дела УБ9909341 Я на самом деле к Надежде обращаюсь почти каждую неделю, работаю в таксопарке, и у нас часто машины попадают в ДТП. Могу если н…
21 октября, 13:00
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Выражаю огромную благодарность специалисту страховой компании ВСК (г. Псков) Ф-ной Анне Н. за оперативную помощь при получении страховой выплаты по факту ДТП. Денежные средства переведены оперативно в полном объеме. По совету специалиста, написали до…
21 октября, 12:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже 3-й день не получается внести изменения в ОСАГО, хотела добавить в страховку еще одного водителя, но просто приложение не дает и так 3 дня, выходит ошибка, пишу в поддержку там говорят мы не можем изменить и направляют в help@vsk.ru. Там присл…
19 октября, 17:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошло дтп 15.10.2024,номер дела 10294475,мой а/м хундай солярис пострадал от виновника,я застраховалась в вск по осаго ххх0***3,записалась на прием га удобное время и пришла в офис в 3 дня после дтп,приняли документы Р-на Марина Ф. все пояснила,г…
18 октября, 09:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Был страховой случай по ОСАГО 15.10.2024 Номер дела 10299943, я как потерпевшая сторона, приехал в офис компании. Сотрудник Р-на Марина оказалась приятной и вежливой, всё доходчиво объяснила и быстро оформила. С осмотром автомобиля проблем не было, в…
18 октября, 08:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В страховом доме ВСК страхуюсь не первый год. За время действия страховки осаго обращался по дтп всё выплатили во время и нормально. В данный момент пришлось снова обратиться в страховую по дтп. Дело номер 10300026 ВСК ОСАГО дтп от 16.08.24. Сотрудни…
18 октября, 07:53
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем доброго дня. Я застраховал свой автомобиль в компании ВСК. 11 Октября 2024 года в мой автомобиль, стоящий на перекрестке, въехал другой автомобиль. Номер дела10297258 от 11.10.2024 г. Обратился в свою компанию на Красина 6 к специалисту Р-на Мар…
17 октября, 08:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Застрахована в «ВСК». Попала в ДТП, обратилась в свою страховую компанию. Специалист Надежда Ж-ва подробно объяснила порядок дальнейших действий. Быстрая подача документов, выплатой осталась довольна. В дальнейшем продолжу страховаться в ВСК, спасибо…
16 октября, 13:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Большое спасибо за внимательное отношение к клиенту, профессионализм и качество работы. Грамотность, оперативность,клиентоориетированность, желание помочь - это отличительные признаки сотрудника Р-вой Татьяны С. Процесс оформления документов занял не…
16 октября, 12:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не первый год страхую здесь машину по ОСАГО. По выплатам очень удобно. Сумму почти всего озвучивают сразу, выплачивают быстро. Очень доволен. Последнее Дело 10285864, принимала Р-на Марина. Приятная девушка и отличный специалист.  Планирую страховат…
16 октября, 07:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Помню как то в 2017 года девушка виновник в ДТП была оформлена в ВСК (ОСАГО), так компания ВСК отказывалась мне выплачивать страховку, но в итоге выплатила (осадок остался). По непонятной причине для самого себя решил взять ОСАГО через ВСК на маши…
12 октября, 13:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Чудесная компания, страхуюсь не первый год. Заранее сообщают, что страховка заканчивается., даже несколько раз.  при посещении офиса все проходит очень быстро, очереди почти нет, приветливый персонал.  Даже  с учетом того, что я не особо что-то …
11 октября, 16:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
После дтп обратился в свою страховую компанию ВСК для получения выплат по ОСАГО(был не виноват в дтп), попали к специалисту Х-ной Анне! Хочу сказать слова благодарности, она реально профессионал своего дела, все быстро оформили без каких-либо проволо…
11 октября, 09:22
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился в офис для внесения изменений в полис ОСАГО в связи с продажей автомобиля с юридического лица физическому лицу. Сотрудник Л-ая Е. С. выдала новый полис, по расчету получилось, что должны вернуть денежные средства что то около 7000 рублей. …
10 октября, 13:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Благодарю менеджера В-ву Л. А. за оперативное решение нашей проблемы! Вежливый, добросовестный менеджер!  Впервые обратились в вашу компанию и все прошло просто, понятно и без проблем.  На горячей линии все понятно объяснили, записали на прием, п…
10 октября, 12:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
П-ва Айнур- отличный сотрудник, помогла с решением вопроса. Нужно было оформить каско по дешевле, для банка. Сотрудник помогла с оформлением, проконсультировала по продуктам и оперативно оформила полис. Пришёл оплатил и забрал, никаких проблем не воз…
10 октября, 09:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Подавал документы по Осаго, попал к Е-вой Светлане, и этот человек координально поменял моё восприятие о работе страховых компаний.  Я рад что попал к специалисту такого уровня, Светлана подсказала и рассказала все тонкости в оформлении страхового…
9 октября, 12:38
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхуюсь здесь третий год. Произошло 2 страховых случая, которые каким-то образом они объединили в один, выплату прислали по первому случаю, как объяснили  этой суммы хватит на оба ремонта, что???,  по второму случаю отказ, номер второго дела 10 26…
9 октября, 07:00
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Маргарита прекрасный сотрудник, всегда предложит разные варианты решения проблемы, организует осмотр наших самосвалов хоть на краю света, предложит самые лучшие СТОА для ремонта. Так нам очень важно максимально быстро качественно отремонтировать их. …
8 октября, 17:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Благодарность Х-ной Анне! Быстро, качественно, дружелюбно!
7 октября, 12:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обращалась в страховую компанию для выплаты  по ОСАГО (ДТП). Приняли в назначенное время, без задержки.   Быстро оформили документы, осмотрели авто. Выплатили в установленные сроки.  Сотрудники молодцы, в частности Х-на Анна, грамотный специалист, ве…
7 октября, 12:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
ВСК принимают заявления по оформлению страхового случая только через приложение (с). При попытке договориться прийти лично в офис и оформить заявление, категорически отказываются, толдычат что работают исключительно через приложение. Так в чем же про…
7 октября, 11:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Благодарю Петрозаводский офис быстро все сделали, по сумме все устроило! К. Андрей А-ва Светлана Р-ва Татьяна Благодарю!
7 октября, 11:27
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть