Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ольга, Сыктывкар (Республика Коми)
6 сентября, 17:08

Абсолютно не лояльная страховая Альфа

[b]Во первых,[/b] надеюсь этот отзыв убережет потенциальных клиентов Альфа Страхование (ОСАГО) от потери денег. [b]Во вторых, [/b]что Альфа Страхование примет во внимание, что в их сервисе есть ошибки, которые следует исправить [b]В третьих,[/b]  агрегаторы по продаже ОСАГО также должны понимать и принять, что сервис по оформлению полиса должен работать корректно, чтобы не было подобных случаев, как у меня. Получили письмо от Альфа Страхование, 04.09.24 что досрочно прекращен договора ОСАГО ХХХ ......8787, по причине "предоставления ложных сведений", а именно цели использования ТС (использование в такси). Однако, мною не подавались ложные сведения и не было цели предоставить ложные сведения с целью выгоды. Указанный полис был оформлен через агрегатора С***** 19.04.24, в котором нет возможности указать пункт об использовании в такси. (и кстати в БАНКИ.РУ такой возможности нет - подтверждено в моей переписке с агрегатором) Все это и было сообщено в страховую и агрегатору.   Для решения вопроса,[b] [/b]указали, что готовы доплатить, столько, сколько требует Страховая премия при условии работы в такси, или предложили расторгнуть договор с компенсацией выплаты неиспользованного срока действия ОСАГО. Также указали на ошибку в сервисе, которая не дает возможность использовать пункт о такси, чтобы Страховая должным образом поправила свою недоработку. ОТВЕТ СК АЛЬФА-СТРАХОВАНИЕ: [i]Страхователь несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых страховщику. Вами были указаны ложные сведения по цели использования транспортного средства, что влияет на уменьшение стоимости страховой премии. Доплата за цель использования ТС в данном случае невозможна. Договор восстановлению не подлежит и возврат части страховой премии не предусмотрен.[/i] Просто отписка Абсолютно не лояльная страховая компания, и даже не признает ошибок в своем сервисе и взаимодействии с агрегаторами - ответа на этот счет не получили. Все это выглядит как дополнительный заработок для Страховой: оформить полис, а потом его аннулировать = PROFIT Почему обратились к агрегатору... потому что ЗП у пенсионеров нет, а пенсия... для выживания. Выбирали ОСАГО по меньшей стоимости, на минутку... вышло 5 486р. за Ладу Калину к КБМ 0,46 (ни одного ДТП за более, чем 10л) Собственно поэтому и иногда машина в такси... для поддержания штанов. Потерять "5тыс" для пенсионеров... значительная сумма Надеюсь отзыв кому-то поможет при выборе Страховой компании.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    09.09.2024 10:11
    Добрый день! Понимаем Ваше недовольство данной ситуацией. При этом важно отметить, что Страхователь несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых страховщику. Перед оплатой всегда необходимо ознакомиться с данными в заявлении и только после этого осуществлять оплату. Если клиент видит ошибку, то оплачивать полис не нужно. Обращаем Ваше внимание, что в заявлении есть информация об использовании транспортного средства в такси. Дополнительно поясним, что подать заявку для оформления полиса для использования в такси всегда возможно на официальном сайте компании https://www.alfastrah.ru/ или в нашем филиале. К сожалению, оснований для пересмотра решения и восстановления полиса у нас нет.
  • Администратор Народного рейтинга
    09.09.2024 16:47
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Впервые в жизни попал в дтп, в припаркованную машину приехала другая. Альфа страхование в место хотя бы средней нормальной оплаты страхового случая. Выплатили просто минимальный расчет, даже через независимую экспертизу. Часть повреждённых детале…
9 августа, 16:05
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Ответ на претензию № 0355/046/00246/22 от 06.03.2023 года. Была получена мною претензия, от данной великолепной компании. Мягко сказать, господа, удивлению нет предела. Сотрудники не умеют в летоисчесление, в чтение, в логику, и одной ногой смело …
9 августа, 11:25
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
07.08.2023 оформил полис ОСАГО ХХХ № 0*****48 программа навязала КАСКО отказаться при страховании от КАСКО в программе невозможно! Итого заплатил три тысячи сверху за ненужную мне дополнительную страховку. ПОЛИС-ОФЕРТА КАСКОGO №780*****3 от 07.08.…
8 августа, 10:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО в АльфаСтраховани! Компания одна из самых крупных, производит выплаты своевременно! Стоимость полиса довольнотаки приемлемая,  ниже по сравнению с конкурентами. Очень удобен электронный полис который можно сделать дистанционно без…
8 августа, 00:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже несколько недель пытаюсь расторгнуть договор Осаго, по причине продажи автомобиля. В ответ кроме фразы "Ваше заявление на расторжение договора 0313716345 рассмотрено, договор не может быть расторгнут на основании предоставленных документов." …
7 августа, 11:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
02.08.2023 года был оформлен кредит в банке Альфа банк авто кеш, где срочно потребовали делать осаго через приложение Альфа банк витрина.  приложение сырое глючит и вылетает, происходят баги! оформили раза с 4 только и по итогу приходит полис где …
3 августа, 14:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Имею полис ОСАГО [url=https://www.alfastrah.ru/personal/policies/detail.php?policy_number_hash=Au4jLc4r5S5%252F%252FxzqKherNQ%253D%253D&policy_series_hash=LxKh6HaMQ4ReStVVQrE4HQ%253D%253D]ХХХ0****11[/url] от Альфа страхование, езжу сам, поэтому вписа…
3 августа, 08:12
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай. 14.07.2023 прислали письмо с соглашением и суммой.  Как так получается? Вы прислали калькуляцию и соглашение. 26.07.2023 поступил звонок из страховой. Девушка назвала сумму 80 000. (в калькуляции сумма 67400). Я с усло…
3 августа, 06:16
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
02.08.2023 оформил полис осаго через с***и ру. оплатил 20814,9 . А осаго стоил 18814,90. Мне втюхали полис KACKO GO за 2000 руб. ПОЛИС Z6******/3 от 02/08/2023/ ,Без него невозможно было оформить полис ОСАГО. Мне он не нужен. Прошу вернуть де…
2 августа, 10:55
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! 25.07.2023 получил письмо о досрочном прекращении действия полиса ОСАГО с формулировкой: "Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 15.06.2023 г. был заключен договор обязательного страхования ХХХ 032****354, оформленный в виде электронно…
1 августа, 20:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Компания скатилась! Не первый раз оформляю ОСАГО в данной компании, но такой цирк впервые! Приобрел новый автомобиль, решил его так же застраховать в Альфа страховании, как и предыдущий. При оформлении в офисе компании сотрудница показала монитор…
1 августа, 10:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отличная компания с отзывчивыми сотрудниками, отличная быстрая и качественная оценка,  высокие , а самое главное быстрые выплаты по ДТП, быстрое онлайн оформление тоже не может не радовать с большим удовольствием вновь обращусь в данную организацию и…
1 августа, 07:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Находился на этапе расторжения лицензии на такси и решил заранее сделать обычный полис ОСАГО т.к. знал что при страховом случае в крайнем случае мне просто откажут в выплате из-за лицензии, но ее вообще решили аннулировать без возврата денег. При…
1 августа, 00:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь постоянным клиентом Альфы, страховал машину несколько лет, и вот, при попытке застраховать мотоцикл неожиданно выясняется, что не соответствуют данные по страхователю/собственнику. Всегда соответствовали, а тут вдруг неожиданно перестали)…
31 июля, 21:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
25 июля 2023г.  мной получено уведомление о досрочном прекращении договор Е-ОСАГО ХХХ ***380, причиной которого, по словам СК, послужила неверно указанная мощность ТС в лошадиных силах, которая существенно повлияла на определение степени страхового р…
31 июля, 12:37
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
19.07.2023  Мне пришел на электронную почту запрос на подверженнее адреса собственника ТС. В письме было указано, что если я в течение 10 календарных дней не предоставлю документы, мой полис ОСАГО аннулируют. 24.07.2023 я отправил необходимые док…
31 июля, 12:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! 24 июля 2023 получил письмо на эл почту о досрочном расторжении договора в связи с тем, что в договоре был указан не актуальный адрес регистрации. Понимаю, что в этой ошибке несу ответственность и я тоже, но и СК не сделала ни чего д…
31 июля, 10:23
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Сегодня 30.07.2023 оформил два полиса на 7956 рублей каждый, в самих полисах страховая сумма была на 1500 рублей меньше, чем было заплачено, как оказалось,  мне продали так же и КАСКО. Итого заплатил три тысячи сверху за ненужную мне дополнительн…
30 июля, 16:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попала в очень неприятную ситуацию. Казалось бы, обычное ДТП, но… Виновник ДТП не был вписан в страховку. С таким столкнулась первый раз. Виновник убеждал, что страховая ничего не выплатит и предлагал ДТП не оформлять, а приехать к нему на сервис, и …
30 июля, 14:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При электронном оформлении полиса указала верные данные и страхователя и собственника тс, но когда оплатила оказалось что в полисе ошибка - неверно указан собственник тс. В приложении невозможно поменять данные, в чате также написали, что невозможно …
28 июля, 15:12
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
03 июля 2023 сдали документы по страховому случаю, также 03 июля был проведен осмотр экспертом в ПУУ. Убыток 3692/PVU/02326/23 . 18 июля 2023 получили направление на ремонт, 21 июля приехали на СТО г.Краснодар, ул. К.Россинского, 25 и был сделан …
26 июля, 11:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Спустя месяц после заключения договора ОСАГО ( до этого ОСАГО также был от Альфастрахования) Альфастрахование в одностороннем порядке приостановило действие полиса ОСАГО, обвинив меня в предоставление недостоверных сведений, пригрозив расторгнуть око…
26 июля, 09:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Абсолютно некомпетентная работа сотрудников Альфа-Страхование. Игнорирование всех направленных обращений. Предыстория: 10.07.2022 мною заключен договор ОСАГО с компанией Альфа-Страхование и получен страховой полис cерия ХХХ № [b][u]025*****11[/u]…
25 июля, 15:09
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отвратительная работа системы в личном кабинете. Ни один сотрудник не может помочь внести изменения в действующий полис. Система работает некорректно, данные никакие не распознает. Уже более суток не могу внести изменения и добавить второго водителя.…
25 июля, 14:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сегодня (24.07.23) получила сообщение "Досрочное прекращение договора №" на основании "адрес проживания собственника ТС, указанный Вами при заключении договора Е-ОСАГО, не соответствует действительности" с запросом документов. На предоставление докум…
25 июля, 10:12
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть