Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
21 мая, 22:10

Расторжение договора страхования

Прошу руководство "РГС-Жизнь" аннулировать договор №5009320999 от 29.06.2017, признав его недействительным и вернуть моей матери страховую премию 50 000 рублей полностью (без каких-либо вычетов) в связи с сокрытием сотрудником Бинбанка М-ным Владимиром достоверной информации о продукте, нарушением условий его заключения, что является обманом и нарушением прав потребителя. 29.06.2018 моя мать - неработающая пенсионерка, хотела открыть вклад в офисе Бинбанка по адресу Москва, ул. Спартаковская, д. 6, стр. 1.  Сотрудник банка предложил оформить ей 2 различных вклада с различными условиями (!!). О том, что это не вклад, а страхование жизни, ее не предупредили. Называть договор страхования жизни вкладом сотрудник банка не имел права - это намеренный обман. Этим он ввел мою мать в заблуждение и нарушил ее права. О том, что внесенные 50 000 рублей являются страховой премией, а не зачислением на счет, она не знала. Документы по второму "вкладу" моей матери для ознакомления предоставлены не были, а были тайком подложены в файл с пакетом документов (как договор на открытие вклада), на подпись была предоставлена только последняя страница. Моя мать была уверена в честности сотрудника Бинбанка, т.к. доверяла положительным отзывам о банке, перепроверять документы дома по вкладам не стала. К тому же в день заключения договора моя мать находилась в нездоровом состоянии (был гипертонический криз), в связи с чем в период с 30.06.17 по 04.08.17 находилась на больничном. В декабре 2017 года моя мать обратилась в банк за получением процентов по вкладу, где ей и сообщили, что это второй продукт - не вклад, а страховой полис,  сказали, что все вопросы необходимо решать с  "РГС-Жизнь". Также при заключении договора на открытие вклада М-лин В. предоставил ей свой контактный номер (8925-6****04) и пообещал консультировать по мере необходимости, но на связь в декабре 2017 не вышел (сотрудник банка также пытался с ним связаться). По семейным обстоятельствам посетить офис "РГС-Жизнь" моя мать смогла только 21.05.18г., где ей также не смогли помочь в решении вопроса, а только выдали Приложение №1 к полису "Программа страхования "Семейные ценности+" (спустя 11 месяцев!!) и предложили внести очередной взнос - 50 000 рублей, что равно трем пенсиям моей матери (пенсия - единственный ее доход). Зная о том, что это не вклад, а страхование жизни, моя мать никогда бы не отдала данную сумму. Также сотрудник банка утаил от моей матери правила, которые должны быть обязательным приложением к договору (которое было выдано моей матери 21.05.18г. в офисе ), тем самым снова нарушил ее потребительские права. Помимо этого, с хроническими заболеваниями моей матери договор страхования жизни по правилам страхования не должен был быть заключен вообще, что является грубым нарушением. О том, что есть ограничения по состоянию здоровья также сотрудником банка не упоминалось.  В связи с вышеизложенным, прошу признать договор страхования жизни №5009320999 от 29.06.2017 недействительным и аннулировать его с возвратом выплаченной страховой премии в размере 50 000 рублей без вычета каких-либо процентов.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • КАПИТАЛ LIFE
    22.05.2018 16:42
    Уважаемая tonkova_es! Учитывая информацию, изложенную в Вашем отзыве, мы обязательно рассмотрим данную ситуацию. Для уточнения обстоятельств в ближайшее время со Страхователем свяжется ответственный сотрудник компании. С уважением, Служба поддержки клиентов ООО «СК «РГС-Жизнь»
  • Автор отзыва
    14.06.2018 16:35
    Получили ответ от управления поддержки клиентов следующего содержания (вкратце): страховщик подтверждает исполнение обязательств по договору и не видит оснований для признания договора недействительным. Информацию о том, что договор был заключен обманным путем, страховая премия позиционировалась их сотрудником в банке как взнос по вкладу (именно ВКЛАДУ, а не страховая премия по договору страхования!!), не был выдан полный комплект документов моей матери (приложение, где указаны все ограничения по заключению договора было выдано моей матери только в мае 2018 года), а договор не был предоставлен для прочтения, видимо, не учитывает данная компания. К тому же, как я уже писала, договор не должен был быть заключен по состоянию здоровья моей матери (по правилам этой же чудо-компании), а расторжение договора не представлялось возможным, т.к. с 30.06.17 по 04.08.18 моя мать находилась на больничном.  Но это, видимо, все не является причиной для аннулирования договора. Очень забавно читать ответы компании вроде "Мы тщательно соблюдаем условия договора в любой ситуации", возникает вопрос - почему же тогда вы при заключении договора тщательно не соблюдаете правила, которые сами же устанавливаете? Или компании важно только выманить деньги у пенсионеров, навешав им лапши на уши? Самое интересное, что в заказном письме, которое было прислано моей матери, было предложено оплатить еще 50000 руб. (а это 3 размера месячной пенсии моей матери) во избежание расторжения договора!! Компания не озадачилась какой-либо проверкой фактов, изложенных в заявлении. Целью является только получение денег, а не решение вопроса по существу. Кроме того, ответ управления поддержки клиентов не содержит пояснений по доводам заявителя (см.фото), а представляет собой отписку с целью получения очередного денежного взноса. Заполненное заявление на возврат денежных средств было выслано по электронной почте. Надеемся на мирное досудебное урегулирование данного вопроса с ООО «СК «РГС-Жизнь» и настаиваем на возвращении оплаченной страховой премии в размере 50000 руб. без каких-либо вычетов.
  • Автор отзыва
    14.06.2018 16:37
    [img]https://b.radikal.ru/b13/1806/b4/21e7874d59c7.jpg[/img]
  • Администратор Народного рейтинга
    27.06.2018 19:34
    Принимаем отзыв без оценки.
  • Автор отзыва
    27.06.2018 19:49
    Уважаемый Администратор портала, почему отзыв принят без оценки? Описанная проблема не решена, договор не аннулирован, денежные средства не возвращены. На мой взгляд пользователи услугами Бинбанка и РГС имеют право по негативным оценкам делать выводы о таких компаниях, которые мошенническим путем заключают договора и выманивают деньги у пенсионеров и инвалидов. На сайте куча подобных обращений, большинство из которых не решается в пользу обманутых граждан, ссылаясь, видимо, на "неадекватность" заключающих договор людей, НО, очевидно, что не может стольким людям вместо "страховой договор" послышаться слово "вклад", и сотрудники указанных организаций обманывают клиентов. Прошу принять отзыв с оценкой.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Договор заключила а-ля накопительный с выплатой доп.дохода... в пользу ребенка (по дожитию страхователя и застрахованного) Взносы частично перечислял работодатель, НО по моему заявлению и после удержания и выплаты НДФЛ... в результате эти, даже не зн…
16 июля, 15:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Росгосстрах. Он же Капитал Лайф. Заключила договор на 8 лет 13.09.2016 по программе ‘’ Престиж дети+’’ все платежи ежемесячно исправно оплачивала. Обещали сказочные инвестиции, что к моменту окончания договора получу хорошую прибавку к вложенным сред…
16 июля, 08:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность страховой компании «Капитал Лайф» и особенно финансовому консультанту Р-ук Ольге М.  Мы сотрудничаем уже много лет. Впервые я оформила страхование жизни в 2017 году по программе марс договор №503*****69 благодаря Ольге М.,…
15 июля, 22:20
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Полная выплата по договору! Хочу выразить огромную благодарность страховой компании « Капитал Life». Была застрахована по программе комфорт для взрослых договор № 330*****84. 02.07.2024 заполнила заявление в офисе на получение суммы по его окончании,…
15 июля, 13:27
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
С компанией Капитал Лайф меня познакомила С-ва Светлана в 2019 году. О страховании никогда не задумывался, а вот идея накоплений мне очень понравилась. Решил просто копить, не имея цели. И цель появилась- закрыть заранее кредит за машину. Получил…
11 июля, 16:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Отзыв о компании Капитал лайф. С компанией активно сотрудничаю с 2016 года. За это время получил выплаты по  2 накопительным программам 5-летним, плюс возврат подоходного налога. Слава Богу без страховых случаев. На данный момент есть 6 действующих п…
11 июля, 16:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток. Меня зовут Римма, живу я в Башкирии, г. Туймазы. 27.06.2024 г. у меня было дожитие по договору № 501*****06 программы программе "Комфорт" и 08.07.2024 г. мне пришла полностью вся страховая сумма. Это у меня уже второй до…
10 июля, 19:21
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хотелось бы поблагодарить компанию Капитал лайф за оперативное рассмотрение моего страхового случая по травме ребенка (договор № 501*****38 программа комфорт для детей) и назначения очень приятной выплаты (4% от страховой суммы по риску, получила всю…
10 июля, 11:06
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
05,07,2024г я получила выплату по своему накопительному договору 501*****98 от 20,06,2019 программа престиж для взрослых. Для меня это было неожиданно, моя мама сделала мне отличный подарок когда познакомила меня с компанией еще в 2019 году. Спасибо …
5 июля, 17:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Завершился 24.05.2024 мой накопительный договор страхования № 5012***5045 по программе Забота о будущем престиж, выплату получила в соответствии с условиями договора и  достаточно быстро 11.06.2024. Взносы платила 6 лет и за это время получала от…
4 июля, 19:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хотелось бы отметить работу компании Капитал Лайф Я познакомилась с компанией капитал Лайф в 2019 году и рассмотрела те программы, которые были наиболее приемлемы на тот момент. Застраховали каждого в нашей семье по программе "Комфорт " сроком На 5 л…
1 июля, 15:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Компанию не советую! Не связывайтесь! Обман! Женщина (пенсионерка) в компании "КАПИТАЛ LIFE" подала заявление о получение страховой выплаты по окончании срока действия договора. Вложила 150 000 на 3 года. Обещали по окончании срока действия (через 3 …
26 июня, 14:53
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день.  Являюсь клиентом данной компании. Попал на консультацию по рекомендации и очень удачно. Расширил свой список финансовых инструментов. Обсолютно согласен что накопительное страхование это современный способ обеспечить семью защитой здор…
26 июня, 13:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В банке Траст менеджер О-в, пообещав выгодные условия (не менее 5 % инвестдохода, возврат всех средств, даже при уменьшении взноса после первого года), склонил к ДНСЖ на 5 лет с Каплайф с большим ежегодным взносом, обусловленным телом депозита (что я…
18 июня, 19:27
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Вот и настал счастливый момент получения денежной выплаты по моему договору № 330*****54 программы накопления "комфорт для взрослых" 190 т.р. с накоплениями в течении 5 лет! В течении 5 лет делал небольшие годовые взносы, чтобы накопить денежные сред…
14 июня, 23:35
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
С компанией познакомились в 2014 году, сразу оформили 2 договора накопительных. Когда родился второй сын, оформила программу и на него. В жизни бывают разные ситуации, пришлось расторгнуть один договор № 500*****93 по программе дети престиж. Посл…
14 июня, 22:38
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В компании успешно завершился один мой накопительный договор № 501*****29, деньги уже получила 13.06.2024 в полном объеме. Договор был на ребенка со страхованием жизни и здоровья по программе комфорт для детей, получала за это время страховую выплату…
14 июня, 12:59
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хочу сказать слова благодарности компании Капитал лайф и отдельно Павлу А-чу и Юлии! Заключала 4 договора страхования, один 10 летний договор накопительный закончился еще в прошлом году и по нему я получила выплаты по дожитию и травме…
14 июня, 12:48
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
С детства была застрахована в компании. После 18 лет самостоятельно оформила договор накопительного страхования жизни № 330*****10 комфорт для взрослых с целью накопить и обезопасить от несчастных случаев. Благодаря такому договору научилась сама отк…
14 июня, 07:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В компании Капитал лайф мы являемся клиентами уже более пяти лет. Благодаря компании и финансовому консультанту я и муж накопили на поставленные цели. Поверьте, я имею разные финансовые инструменты, но накопительное страхование для меня более выгодно…
8 июня, 15:50
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
17.04.2021 заключила договор страхования жизни. Я изначально сказала, что смогу пополнять только 5 лет, меня заверили, что я могу пополнять столько, сколько хочу или не пополнять вовсе. Про санкции за эти деучтвич не сказали.       Изначально в до…
8 июня, 13:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Много лет пользуемся услугами Капитал лайф. Вся семья застрахована, и это огромный плюс, неоднократно получали выплаты за страховые случаи, ну и конечно приятный бонус что можно накопить денежные средства Также очень удобно, что есть свой агент к…
7 июня, 18:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
06.06.2024г. В компании Капитал Лайф моей дочери переоформили досрочно договор №1***38 от 29.02.2024г.  по выкупной сумме в феврале 2024г. Хотя договор заканчивается только в июне 2024г. По условиям договора, лица, имеющие заболевания или инвалид…
6 июня, 15:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В Капитал Лайф оформила в 2019 году договор №  5***711 на страхование жизни программа престиж для взрослых. 5 лет пролетели очень быстро и мы получили 23.05.2024 долгожданную выплату. Хочу поблагодарить коллектив  г Туймазы Р Башкортостана и лично…
6 июня, 12:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
По предложению знакомых заключила договор накопительный № 330*****16 с Капитал Лайфом программа комфорт для взрослых. Вести меня стала Елена В-на, очень внимательные сотрудники. Вносила плату ежемесячно, необременительный размер. Через 5 лет я получи…
5 июня, 14:14
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть