Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Евгений, Ногинск (Москва и область)
10 сентября, 11:20

Не забирают заказные письма с почты

28 августа 2024  Мной направлено заказное письмо в адрес СК с пакетом требуемых документов о расторжении договора в период охлаждения. С 02.09.2024 письмо находится в почтовом отделении 121614 . Сотрудники СК Ренессанс Жизнь по непонятной причине не забирают письма, направленные в их адрес. При звонках на горячие линии СК говорит, о том, что письма доставляются им с помощью курьеров самой Почты России. Почта России же, сообщает, что сотрудники СК сами должны забрать отправление.  Очень хочется узнать периодичность забора заказных писем сотрудниками СК Ренессанс Жизнь, а также есть ли у меня шанс вернуть свои деньги, согласно закону РФ, или начинать готовить судебный иск?
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    10.09.2024 19:24
    Уважаемый клиент, напишите на client@renlife.com номер вашего отправления. Ренессанс Жизнь
  • Евгений
    Автор отзыва
    13.09.2024 11:57
    Ну в общем от страховой был получен типичный ответ "[b]в ответ на ваше обращение уточняем, что ваше письмо находится на стадии оцифровки, поскольку передается нам в формате электронного документа. После прохождения процесса оцифровки, ваши документы будут переданы нам и приняты в работу. Пожалуйста, не беспокойтесь " [/b]На сегодняшний день, письмо все так-же находится в отделении почты. Причем при звонках в Почту России ни о какой оцифровке они не в курсе, и сообщают что должен придти человек из СК и забрать его. Получается, что оба участника заинтересованы в том, чтобы письмо не добралось до адресата. С моей стороны составлены обращения в Банк России и Роспотребнадзор.
  • Ренессанс Жизнь
    15.09.2024 18:57
    [quote][b]user8044915[/b] пишет:Ну в общем от страховой был получен типичный ответ "[b]в ответ на ваше обращение уточняем, что ваше письмо находится на стадии оцифровки, поскольку передается нам в формате электронного документа. После прохождения процесса оцифровки, ваши документы будут переданы нам и приняты в работу. Пожалуйста, не беспокойтесь " [/b]На сегодняшний день, письмо все так-же находится в отделении почты. Причем при звонках в Почту России ни о какой оцифровке они не в курсе, и сообщают что должен придти человек из СК и забрать его. Получается, что оба участника заинтересованы в том, чтобы письмо не добралось до адресата. С моей стороны составлены обращения в Банк России и Роспотребнадзор.[/quote] Уважаемый клиент, получили информацию по вашему треку, уточняем информацию у Почты и вернемся со статусом. Ренессанс Жизнь
  • Ренессанс Жизнь
    27.09.2024 14:27
    Уважаемый клиент, мы на связи с Почтой России и как только мы получим ваш пакет, мы сразу же в ускоренном режиме рассмотрим ваше Заявление и аннулируем договор. Ренессанс Жизнь
  • Евгений
    Автор отзыва
    01.10.2024 13:47
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, мы на связи с Почтой России и как только мы получим ваш пакет, мы сразу же в ускоренном режиме рассмотрим ваше Заявление и аннулируем договор. Ренессанс Жизнь[/quote] 20.09.2024 Пришло СМС уведомление о том, что заявление на расторжение зарегистированно и будет обработанно в течении 7 рабочих дней. 26.09.2024 Пришло СМС уведомление о том, срок обработки вашего заявления увеличен.  01.10.2024 Я позвонил на горячую линию, уточнить вопрос как долго еще будет происходить процесс, на что мне сообщили, что заявления до сих пор не получены СК и весьма дерзкой форме сказанно, что если почта будет доставлять два месяца, будем ждать два месяца. Ждите Получается, что все выше перечисленные уведомления вранье. И срок охлаждения уже закончился. Вы отчилно работаете ребят.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
По совету своего родственника А-ва С. я решил оформить договор накопительного страхования жизни “Смарт Плюс”. Сумма договора составила 1 миллион рублей, срок действия - 3 месяца. Процесс оформления прошел очень оперативно. Я обратилась в офис комп…
27 апреля, 15:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
23 декабря 2024 года открыла договор Накопительного страхования жизни Смарт Плюс на 3 месяца по рекомендации своего родственника А-ва Сергея на 1 000 000 руб. Открыла все быстро в офисе. Адрес: город Калуга, улица Суворова дом 121 офис 123, бизнес ц…
27 апреля, 15:09
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Сегодня 26.04.2025 была сделана покупка в кредит товара в МВидео в Калининграде. Сотрудник, которая оформляла кредит, оформила страховку Рен МЕДЭКСПЕРТ, ну естественно без моего ведома. Я вообще потом случайно узнала, что есть этот платёж в теле кред…
27 апреля, 00:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте Вчера 25.04.2025 года был взят в кредит холодильник в МВидео, кредит был одобрен больше стоимости чека , на вопрос почему такая разница в сумме , сотрудница кредита толком ничего не ответила. Не хотела распечатывать договор , все же …
26 апреля, 22:52
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
23 апреля 2025 года пришла в офис для расторжения договора "Гарантированный доход", который я открыла у сотрудника Максима Б-ва 18 апреля 2025 года, решила, что не смогу вносить по 100 000 рублей каждый год. Максим мне переоформил договор на …
23 апреля, 17:52
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Работаю с компанией Ренессанс Жизнь уже 5 лет, первоначально стала клиентом через банк, в дальнейшем в городе появился филиал и открыла еще несколько программ накопительного страхования жизнь. Менеджер всегда грамотно консультирует и подбирает выгодн…
19 апреля, 06:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обратилась в офис СК Ренессанс Жизнь в г. Кемерово за получением информации о наличии у них страховых продуктов. Вежливый специалист компании по имени Ксения подробно меня проконсультировала и ответила на все мои вопросы. В результате я купила поли…
17 апреля, 08:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Мой договор в конце 2024 года перешел с ВСК – Линия жизни к Ренессан. При этом ВСК-Линия жизни даже не удосужились предупредить. Написали письмо о том, что платить нужно будет в Ренессанс. Была произведена в Ренессан, по представленным реквизитам…
16 апреля, 16:15
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
16 апреля 2025 года я посетила офис Ренессанс Жизнь в городе Калуге, на улице Суворова, дом 121, бизнес-центр "Московский", и осталась просто восхищенна! Хотя путь из Обнинска был непростым, отсутствие местного филиала компенсировалось безупр…
16 апреля, 12:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полгода назад оформил договор Процент плюс, 05.04.2025 г он завершился. Консультировался с моим менеджером Максимом Б-евым, он всё подробно рассказал о текущих предложениях компании и какие есть варианты оформить закрытие, что можно это сделать удале…
14 апреля, 23:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
14 апреля 2025 года позвонила своему персональному менеджеру Бе-у Максиму и захотела подойти в офис, чтобы узнать когда у меня заканчиваются мои договоры Инвестор, которые я открывала в ГАЗПРОМБАНКЕ. Также Максим мне напомнил, про налоговый выче…
14 апреля, 16:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
3 апреля 2025 года общение с Максимом Б-м стало настоящим открытием! Звонок моего персонального менеджера оказался началом удивительного опыта взаимодействия с Ренессанс Жизнью. В уютном офисе на улице Суворова, 121, в "Бизнес центре "Мос…
14 апреля, 12:16
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
10 апреля 2025 года мне позвонил мой персональный менеджер Максим Бе-в для приглашения в офис для закрытия моего договора "Вектор жизни", который я открывала 21 января 2020 года в "Московском индустриальном банке" на 100 000 рублей. …
11 апреля, 13:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
10 апреля 2025 года я позвонил своему персональному менеджеру Максиму Б-у для записи на 11 апреля 2025 года на 11:00. Пришел в 10:40 и Максим меня принял. Открыл ещё два договора "Смарт Плюс" на 3 месяца на сумму 500 000 рублей под ставку…
11 апреля, 11:46
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
10 апреля 2025 года мне позвонил персональный менеджер Максим Бе-в для написания закрытия моего договора "Инвестор", который я открывала 22 сентября 2020 года в ГАЗПРОМБАНКЕ. Максим предложил мне открыть НСЖ "Гарантированный доход"…
10 апреля, 13:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Неоднократно обращался в СК Ренесанс Жизнь начиная с 2023 года. Так в январе 2023 года я пришел в офис страховой в г. Кемерово. Меня встретила девушка по имени Ксения. Она рассказала мне о имеющихся в компании продуктах и посоветовала мне заключить д…
10 апреля, 12:34
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
На 9 апреля 2025 года меня записал менеджер Максим Б-в для закрытия моего договора Смарт Плюс, который я открывала у него 10 января 2025 года на 3 месяца на сумму 150 000 рублей, сотрудник мне предлагал ранее продукт НСЖ "Гарантированный доход…
9 апреля, 18:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращалась не раз а страховую компанию. Заключала договор страхвония жизни сроком на 5 лет. По истечении срока была приглашена в офис для лыормления заявления по выплате. Сотрудник Илья подробно объяснил процедуру получения. Денежные средства были…
9 апреля, 08:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
6 марта 2025 года посетил отделение Газпромбанка № 099/1041 ( г. Москва, ул. Остоженка, д.25) по закрытию вклада. Вклад был открыт 6 сентября 2024 года на полгода. В ходе консультации по открытию вклада Директор по премиальному обслуживанию Б-В Н…
8 апреля, 20:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
11.03.24 было подано первое заявление № 5501652020 на оформление справки в налоговую, в которой было указано о необходимости оформления всей суммы на мою супругу, к заявлению были приложены сканы паспортов и свидетельство о браке. Это является обязан…
8 апреля, 19:37
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Сегодня 8 апреля 2025 года приехал в офис заранее для закрытия договора Смарт Плюс, который я открыл 25 января 2025 года на 3 месяца на сумму 850 000 рублей у менеджера Максима Б-ва. Составили заявление за пару минут. Рассказал про новые продукты и п…
8 апреля, 13:10
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
1 апреля 2025 года мне позвонил сотрудник Максим Б-в и пригласил в офис в город Калугу на улицу Суворова дом 121 офис 123, Бизнес-центр "Московский" для написания заявления на закрытие договора от страховой компании "ВСК Линия жизни",…
8 апреля, 12:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
8 апреля 2025 пришла в офис в городе Калуге по адресу улица Суворова дом 121 офис 123, бизнес-центр "Московский". Предварительно я сама позвонила своему персональному менеджеру Б-ву Максиму для записи на удобное мне время, так как работаю. Со…
8 апреля, 11:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
8 апреля 2025 года позвонил персональному менеджеру Б-ву Максиму для того, чтобы подойти в офис и внести платеж по договору "НСЖ с кэшбэк" от 23 апреля 2024 года, который я открыл в ГАЗПРОМБАНКЕ. Мне удобно было подойти в офис страховой компа…
8 апреля, 09:40
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Воспользовался уникальным предложением, открыл "Смарт плюс", меня привлёк срок этой программы - 3 месяца. Конечно же привлекла процентная ставка и то, что востребовать внесённые денежные средства можно было в любой момент времени с сохранени…
7 апреля, 20:19
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть