Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Ренессанс

ОСАГО

, Новокузнецк (Кемеровская область)

13 сентября, 17:28

Ужасная страховая

Name: Не выплачивают ОСАГО
Item: Ренессанс
Rating: 1

Купила полис ОСАГО через сайт С***** 11.09.24, когда полис пришёл на почту, увидела, что стоит левый вин-номер, хотя в заявлении чётко стоял правильный вин. Сразу же начала звонить в страховую, там меня переключали на бот и отправляли в час, написала кучу обращений, пришёл ответ, ждите 1-2 дня. 13.09.24 пришёл наконец-то ответ, что надо заполнить заявление на внесение изменений, заполнила, теперь опять надо ждать 2 дня???? Мне завтра ехать ставить авто на учёт, а полисе непонятный вин. Дозвонилась 13.09 до оператора, им вообще пофигизм, говорят ждите, должны ответить в чаще сейчас быстрее, но... пока тихо. Спирают все на С*****, типо там сбой...я не пойму, так сложно внести изменения, на это надо 2 дня... оперативность и клиентоориентированность не ваш конёк, это был последний раз когда я обратилась в эту контору... Плюс мне заявили, что исправленый полис мне придёт по почте России, хотя я оформляла электронный... т.е мне ещё не пойми сколько ждать... если не смогу завтра поставить на учёт авто, буду в другой организации покупать полис, а здесь расторгать.. не советую эту контору и буду всем советовать обходить её стороной...

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс
14.09.2024 10:10
Здравствуйте. Электронный ОСАГО оформляется по тем данным, которые вы вводили при оформлении полиса. Более того, перед выпиской полиса всегда есть возможность (уверены, и на С***** тоже) проверить корректность введенных данных. Мы получаем данные, которые вы ввели, и именно по ним автоматически оформляется электронный полис ОСАГО. Ни на одном из этапов оформления у нас нет технической возможности изменить введенные клиентом данные. Изменение в оформленном полисе полного VIN номера (а не 1-2 символов из-за опечаток) приравнивается по закону об ОСАГО к замене транспортного средства в договоре страхования, что в ОСАГО не предусмотрено в принципе. Поэтому мы переоформляем такие полисы с отправкой бумажного бланка. В чате мы действительно отвечаем в течение 1-2 рабочих дней, иногда быстрее, в зависимости от сложности вопроса. Проверим статус решения вашего вопроса, сообщим об этом в комментариях. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Автор отзыва
14.09.2024 12:30
Не поверите, проверяла заявление перед отправкой. Более того, я не могла придумать вин, который указан, в полисе. Это реальный вин номер лады нивы,у меня в семье ни у кого нет нивы, откуда он взялся, мне не известно. Пообщавшись с вами, я поняла, что вы любите сваливать вину на кого угодно, когда можно было просто решить проблему быстро...
Автор отзыва
14.09.2024 12:32
Видимо у меня очень сложный вопрос... отправила документы вчера вместе с заявлением и опять ни привета, ни ответа... ещё раз убеждаюсь, что совершила оооочень большую ошибку, купив у вас полис.
Ренессанс
14.09.2024 21:28
[quote][b]user-673119374873[/b] пишет:Не поверите, проверяла заявление перед отправкой. Более того, я не могла придумать вин, который указан, в полисе. Это реальный вин номер лады нивы,у меня в семье ни у кого нет нивы, откуда он взялся, мне не известно. Пообщавшись с вами, я поняла, что вы любите сваливать вину на кого угодно, когда можно было просто решить проблему быстро...[/quote] Надежда, при чем тут "сваливать вину"? Мы вам описали техническую сторону оформления полиса, ни на одном из этапов у нас нет возможности вносить данные, которые клиент при оформлении полиса нам предоставил.
Администратор Народного рейтинга
17.09.2024 00:15
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ренессанс
17.09.2024 09:10
Ответили вам в чате по вопросу расторжения. Готовы расторгнуть полис с удержанием расходов на ведение дела. Пожалуйста, предоставьте заявление для расторжения и необходимые документы.
Автор отзыва
17.09.2024 12:53
[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Ответили вам в чате по вопросу расторжения. Готовы расторгнуть полис с удержанием расходов на ведение дела. Пожалуйста, предоставьте заявление для расторжения и необходимые документы.[/quote] Предоставила документы и опять тишина, хоть бы как-то реагировали. Ещё и приложение на телефоне вечно висит...

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Страховой случай

Самая убогая СК

Произошел страховой случай, виновник застрахован в Ренесанс. Отправили полный пакет документов заказным письмом. Страховая получила документы, но не ответа не привета. 3 часа пытались дозвониться по горячей линии, все что они делали - это перебра…

Ужасная страховая

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско